“변화를 선도하는 강남, 희망을 선사하는 강남”

등록번호	자치행정과-15061		주무관	동행정팀장		자치행정과장		행정국장		부구청장		구청장
			이주현	임동호		옥종식		이창훈		주윤중		07/19 신연희
등록일자	2016.7.18.
결재일자	2016.7.19.
공개구분	대시민공개
			협조자

2016년도 2분기 洞주민센터 성과관리 평가 결과

❏ 평가기간 : 2016. 4월 ~ 2016. 6월

❏ 평가대상 : 22개 洞 주민센터

❏ 평가기준

구분	평가부문	배점
업무성과 (50%)	주민과의 소통 추진	18
	태극기달기 실적 평가	17
	적십자회비 모금실적	15
동행정 운영 (30%)	동향보고 평가	5
	보고기일 준수	5
	통합민원창구 운영	10
	주민등록·인감 운영현황 점검	5
	복 무 · 근 태 점 검	5
타부서 평가(20%)	타부서 사업 평가 결과반영	20

❏ 평가방법 : 현장점검 및 업무실적에 따른 서면평가

❏ 종합평가 결과

구분	최우수동(1)	우수동(9)	장려동(8)	노력동(4)
동	개포4동	신사동, 논현1동, 논현2동, 삼성2동, 대치4동, 역삼1동, 역삼2동, 일원본동, 세곡동	청담동, 삼성1동, 대치2동, 도곡2동, 개포1동, 개포2동 일원2동, 수서동	압구정동, 대치1동, 도곡1동, 일원1동

	강 남 구
(		자치행정과	)

【 관련 규정 및 제반사항 사전검토서 】
검토분야	확인 및 적시사항
관련 규정 및 근거	현행 관련 법, 시행령, 조례, 규칙, 관련 지침 등 근거를 모두 검토하고 적시하였습니까?
	• 2016년 동주민센터 평가계획(자치행정과-995호. 2016. 1. 15.)
추진 경위	추진 경위는 무엇입니까?
	• 동주민센터 성과관리 평가
예산 사항	산출 근거 및 기준 등의 내용을 검토하고 적시하였습니까?
	• 근거 및 기준을 검토한 결과 적정함
수혜자 및 범위	이 업무(사업)관련 수혜자는 누구이며 수혜범위를 파악해 보았습니까?
	• 대상 : 동주민센터 직원 및 민원인
분 야 별 검토사항 [계속 :○] [신규 : ]	이 업무(사업)과 관련하여 아래 등 제반사항을 검토해 보았습니까? ⓛ 관련부서 협조 ----------------- ( ◦ ) ② 이해관계인 및 에상되는 민원 ----------------- ( ) ③ 추진상 사전 걸림돌 ----------------- ( ) ④ 미래행정 수요예측 ----------------- ( ) ⑤ 시장조사 ----------------- ( ) ⑥ 민간부분(시설 등)과의 경제성 및 효율성 등 비교 ------ ( ) ⑦ 업무 매뉴얼 및 관련 법규 ----------------- ( ) ⑧ 행사관련 의전 및 선거법 ----------------- ( ) ⑨ 투융자 심사 등 관련절차 준수 ----------------- ( )
	• 해당없음
타 기관 사 례	타 구 사례를 파악, 비교해 보았습니까?
	• 해당사항 없음
전문가 자 문	전문가의 자문이나 검토를 받았습니까?
	• 특별히 전문가 자문 불필요 사항임

2016년도 2분기 洞주민센터 성과관리 평가결과

구민과의 원활한 소통을 담당하는 22개 동주민센터의 업무성과를 공정하게 평가하여 일하는 분위기를 조성하고 우수한 성과를 발휘한 동에는 아낌없이 격려하여 경쟁력있고 활력있는 조직운영을 도모하고자 함.

Ⅰ		평가개요

□ 평가기간 : 2016. 4. 1. ～ 2016. 6. 30. 【3개월】

□ 평가기준

구분	평가부문	배점
업무성과(50%)	주민과의 소통 추진	18
	태극기달기 실적 평가	17
	적십자회비 모금실적	15
동행정운영(30%)	동향보고 평가	5
	보고기일 준수	5
	통합민원창구 운영	10
	주민등록·인감 운영현황 점검	5
	복 무 · 근 태 점 검	5
타부서평가(20%)	타부서 사업 평가 결과반영	20

□ 평가방법

○ 9개 평가부문을 특성별로 평가

○ 평가 부분을 동별 순위를 정하여 동일한 표준편차 적용

※ 배점 0~5 (0.09), 6~10 (0.14), 11~20(0.19)

○ 9개 평가 부분을 합산하여 최종 순위 결정

□ 포상내역

(단위:천원)

구분	계	최우수동	우수동	장려동	노력동
선정동	22	1	9	8	4
포상금액	13,900	800	700	600	500

순위	동 명	계 (100)	예산 보고회 (18)	태극기달기 (17)	적십자회비모금 (15)	동향 보고 (5)	보고 기일 (5)	통합민원 창구운영 (10)	주민 등록 (5)	복무 근태 (5)	타부서 평가 (20)
1	개포4동	94.89	17.81	16.81	13.48	5.00	4.73	7.06	5.00	5.00	20.00
2	역삼2동	94.45	17.62	15.48	13.86	3.38	5.00	9.30	5.00	5.00	19.81
3	역삼1동	93.91	16.29	15.48	14.81	4.64	4.73	11.00	5.00	5.00	16.96
4	신사동	93.45	16.29	16.81	14.05	4.10	4.73	8.04	5.00	5.00	19.43
5	논현1동	93.06	16.29	16.81	15.00	3.29	3.65	9.16	5.00	5.00	18.86
6	세곡동	92.74	18.00	17.00	13.1	4.91	3.20	7.48	5.00	5.00	19.05
7	논현2동	92.69	17.62	14.15	14.24	3.29	5.00	9.72	5.00	5.00	18.67
8	대치4동	92.19	17.62	16.81	14.43	4.37	3.38	9.58	5.00	4.80	16.20
9	삼성2동	91.72	17.62	14.15	12.72	4.10	4.37	10.85	5.00	5.00	17.91
10	일원본동	91.22	16.29	15.48	13.29	4.82	4.73	8.32	5.00	5.00	18.29
11	삼성1동	90.77	16.29	15.48	13.67	4.73	5.00	9.02	5.00	5.00	16.58
12	개포1동	89.72	16.29	16.81	11.58	4.55	3.83	8.18	5.00	5.00	18.48
13	수서동	88.32	16.29	14.15	14.62	4.46	3.65	7.62	5.00	5.00	17.53
14	청담동	88.13	16.29	15.48	12.53	3.65	4.10	8.74	5.00	5.00	17.34
15	대치2동	88.09	17.62	15.48	11.77	3.74	3.20	8.46	3.20	5.00	19.62
16	일원2동	87.67	16.29	16.81	11.01	4.28	4.37	7.76	5.00	5.00	17.15
17	개포2동	87.09	17.62	15.48	11.96	3.11	4.37	7.20	3.11	5.00	19.24
18	도곡2동	86.56	16.29	14.15	11.39	3.65	4.10	8.88	5.00	5.00	18.10
19	일원1동	86.46	14.20	16.81	12.91	4.28	3.65	8.6	5.00	5.00	16.01
20	압구정동	85.96	17.62	14.15	12.15	3.65	4.10	7.9	5.00	5.00	16.39
21	대치1동	84.63	16.29	14.15	11.20	4.10	3.83	7.34	5.00	5.00	17.72
22	도곡1동	84.38	14.20	14.15	12.34	4.10	3.38	9.44	5.00	5.00	16.77

Ⅱ		평가결과

**********

최우수동(1)	우수동(9)	장려동(8)	노력동(4)
개포4동	신사동, 논현1동, 논현2동, 삼성2동, 대치4동, 역삼1동, 역삼2동, 일원본동, 세곡동	청담동, 삼성1동, 대치2동, 도곡2동, 개포1동, 개포2동 일원2동, 수서동	압구정동, 대치1동, 도곡1동, 일원1동

Ⅲ		분야별 세부평가 결과

1		2016 예산보고회 추진

□ 기    간 : 2016. 4. 25.(월) ~ 6. 9.(목) 중 12일

□ 개최방법

○ 신사~수서동은 인근 2~3개동 묶어서 8회 실시

○ 세곡동은 권역별 4회 실시

□ 평가방법

○ 행사장 섭외 및 행사용품 지원 등 행사 준비사항, 주민 참석 인원수

○ 평가자가 평가항목에 따라 순위결정

○ 총 배점 18점 만점을 기준으로 0.19점씩 차감

□ 평가결과

순위	동 명	평 점	순위	동 명	평 점
1	세곡동	18.00	10	청담동	16.29
2	개포4동	17.81	10	삼성1동	16.29
3	논현2동	17.62	10	대치1동	16.29
3	압구정동	17.62	10	역삼1동	16.29
3	삼성2동	17.62	10	도곡2동	16.29
3	대치2동	17.62	10	개포1동	16.29
3	대치4동	17.62	10	일원본동	16.29
3	역삼2동	17.62	10	일원2동	16.29
3	개포2동	17.62	10	수서동	16.29
10	신사동	16.29	21	도곡1동	14.20
10	논현1동	16.29	21	일원1동	14.20

2		태극기 달기 추진실적

□ 태극기 게양일 : 2016. 6. 6.(월)

□ 평가방법

○ 현충일 나라사랑 태극기 달기 동별 게양률 등 종합평가

○ 총 배점 17점 만점을 기준으로 순위별 0.19씩 차감

순위	동 명	평가결과	평 점	순위	동 명	평가결과	평 점
1	세곡동	최우수	17.00	9	역삼1동	장려	15.48
2	신사동	우수	16.81	9	역삼2동	장려	15.48
2	논현1동	우수	16.81	9	개포2동	장려	15.48
2	대치4동	우수	16.81	9	일원본동	장려	15.48
2	개포1동	우수	16.81	16	논현2동	노력	14.15
2	개포4동	우수	16.81	16	압구정동	노력	14.15
2	일원1동	우수	16.81	16	삼성2동	노력	14.15
2	일원2동	우수	16.81	16	대치1동	노력	14.15
9	청담동	장려	15.48	16	도곡1동	노력	14.15
9	삼성1동	장려	15.48	16	도곡2동	노력	14.15
9	대치2동	장려	15.48	16	수서동	노력	14.15

□ 평가결과

3		적십자 회비 모금실적

□ 기    간 : 2015. 12. 1.(화) ~ 2016. 4. 30.(토)

□ 모금방법 : 구민 자율납부로 구 차원에서 독려

□ 평가방법

○ 2015년도와 2016년도 납부율을 비교하여 동별 증감 폭을 평가

- 납부건수가 아닌 납부금액을 기준으로 비교

○ 총 배점 15점 만점을 기준으로 순위별 0.19씩 차감

순 위	동 명	증감율	평 점	순 위	동 명	증감율	평 점
1	논현1동	-0.71	15.00	12	일원1동	-3.71	12.91
2	역삼1동	-1.00	14.81	13	삼성2동	-4.02	12.72
3	수서동	-1.89	14.62	14	청담동	-4.10	12.53
4	대치4동	-2.14	14.43	15	도곡1동	-4.21	12.34
5	논현2동	-2.44	14.24	16	압구정동	-4.23	12.15
6	신사동	-2.64	14.05	17	개포2동	-4.37	11.96
7	역삼2동	-2.82	13.86	18	대치2동	-4.64	11.77
8	삼성1동	-2.94	13.67	19	개포1동	-5.23	11.58
9	개포4동	-3.22	13.48	20	도곡2동	-5.38	11.39
10	일원본동	-3.26	13.29	21	대치1동	-5.50	11.20
11	세곡동	-3.47	13.10	22	일원2동	-5.85	11.01

□ 평가 결과

4		동향보고 실적

□ 평가기간 : 2016. 4월 ~ 6월

□ 평가방법

○ 동 관내에서 발생되는 각종 사건 사고 보고 건수

○ 총 배점 5점 만점을 기준으로 순위별 0.09씩 차감

순위	동 명	보고횟수	평점	순위	동 명	보고횟수	평정
1	개포4동	34	5.00	11	삼성2동	7	4.10
2	세곡동	29	4.91	11	대치1동	7	4.10
3	일원본동	26	4.82	11	도곡1동	7	4.10
4	삼성1동	22	4.73	15	대치2동	5	3.74
5	역삼1동	19	4.64	16	압구정동	3	3.65
6	개포1동	16	4.55	16	청담동	3	3.65
7	수서동	13	4.46	16	도곡2동	3	3.65
8	대치4동	12	4.37	19	역삼2동	2	3.38
9	일원1동	8	4.28	20	논현1동	1	3.29
9	일원2동	8	4.28	20	논현2동	1	3.29
11	신사동	7	4.10	21	개포2동	0	3.11

□ 평가결과

5		보고기일 준수여부

□ 대    상 : 자치행정과 소관업무 중 기한내 제출자료 12건

□ 평 가 자 : 각 업무별 담당자가 기한제출 여부 확인

□ 평가방법

○ 점검대상 중 기한을 준수한 건수가 많은 洞을 기준으로 순위 확정

○ 총 5점 만점을 기준으로 순위별 0.09씩 차감

□ 평가결과

순위	동 명	준수	평점	순위	동 명	준수	평정
1	논현2동	11	5.00	11	청담동	7	4.10
1	삼성1동	11	5.00	11	도곡2동	7	4.10
1	역삼2동	11	5.00	14	대치1동	6	3.83
4	신사동	9	4.73	14	개포1동	6	3.83
4	역삼1동	9	4.73	16	논현1동	5	3.65
4	개포4동	9	4.73	16	일원1동	5	3.65
4	일원본동	9	4.73	16	수서동	5	3.65
8	삼성2동	8	4.37	19	대치4동	4	3.38
8	개포2동	8	4.37	19	도곡1동	4	3.38
8	일원2동	8	4.37	21	대치2동	3	3.20
11	압구정동	7	4.10	21	세곡동	3	3.20

6		통합민원창구 처리실적 평가 결과

□ 기    간 : 2016. 4월 ~ 6월

□ 대    상 : 22개동 주민센터

□ 평가방법

○ 민원창구수 대비 민원업무 처리건수(8종)

○ 총 배점 10점 만점을 기준으로 순위별 0.14씩 차감

□ 평가결과

순위	동 명	1인당 민원처리	평점	순위	동 명	1인당 민원처리	평점
1	역삼1동	2669	11.00	12	대치2동	1548	8.46
2	삼성2동	2058	10.85	13	일원본동	1538	8.32
3	논현2동	1961	9.72	14	개포1동	1481	8.18
4	대치4동	1945	9.58	15	신사동	1453	8.04
5	도곡1동	1890	9.44	16	압구정동	1451	7.90
6	역삼2동	1734	9.30	17	일원2동	1361	7.76
7	논현1동	1595	9.16	18	수서동	1274	7.62
8	삼성1동	1591	9.02	19	세곡동	1273	7.48
9	도곡2동	1589	8.88	20	대치1동	1257	7.34
10	청담동	1573	8.74	21	개포2동	1250	7.20
11	일원1동	1551	8.60	22	개포4동	1228	7.06

⇒ 1인당 월 2,000건 이상 민원처리한 동에 가산점 부여(역삼1동, 삼성2동:10%)

7		복무 · 근태 점검 결과

□ 점검기간 : 2016. 5. 18.(수)

□ 평가방법

○ 동주민센터 출근 점검

○ 총 배점 5점 만점을 기준으로 지참자 1인당 0.2씩 차감(09:00이후 출근)

□ 평가결과

동 명	지참인원	평점	동 명	지참인원	평정
신사동	0	5.00	역삼2동	0	5.00
논현1동	0	5.00	도곡1동	0	5.00
논현2동	0	5.00	도곡2동	0	5.00
압구정동	0	5.00	개포1동	0	5.00
청담동	0	5.00	개포2동	0	5.00
삼성1동	0	5.00	개포4동	0	5.00
삼성2동	0	5.00	일원본동	0	5.00
대치1동	0	5.00	일원1동	0	5.00
대치2동	0	5.00	일원2동	0	5.00
대치4동	1	4.80	수서동	0	5.00
역삼1동	0	5.00	세곡동	0	5.00

※ 감사담당관 점검 결과 갈음

8		주민등록 ·인감 업무 운영현황 점검

□ 점검기간 : 2016. 6. 21.(화) ~ 6. 30.(목)

□ 평가방법

○ 인감용지 및 주민등록등초본 용지 책임자 지정, 용지잔여분 관리, 등·초본 발급

및 열람처리시 신청자 이용목적 등 요건 적정여부, 입력관리 적정 등 (6개분야)

○ 총 5점 만점을 기준으로 순위별 0.09씩 차감

□ 평가결과

순위	동 명	준수	평점	순위	동 명	준수	평정
1	신사동	5	5	1	도곡1동	5	5
1	논현1동	5	5	1	도곡2동	5	5
1	논현2동	5	5	1	개포1동	5	5
1	압구정동	5	5	1	개포4동	5	5
1	청담동	5	5	1	일원본동	5	5
1	삼성1동	5	5	1	일원1동	5	5
1	삼성2동	5	5	1	일원2동	5	5
1	대치1동	5	5	1	수서동	5	5
1	대치4동	5	5	1	세곡동	5	5
1	역삼1동	5	5	21	대치2동	3.2	4.5
1	역삼2동	5	5	22	개포2동	3.11	4.0

9		타부서 사업 평가 결과 반영

□ 평가대상 사업 : 9개사업

① 감사담당관 2016 상반기 선진시민의식정착운동 평가

② 감사담당관 2016 상반기 공직자 자기관리 평가

③ 도시선진화담당관 2016 상반기 불법 전단지 근절 평가

④ 도시계획과 2016 상반기 불법 광고물 정비실적 평가

⑤ 환경과 2016 2차 에코마일리지사업 평가

⑥ 환경과 2016 3차 에코마일리지사업 평가

⑦ 총무과 2016 1/4분기 친절도 평가

⑧ 총무과 2016 상반기 확대간부회의 보고,토론 평가

⑨ 보건행정과 2016 상반기 동주민센터 금연사업 평가

□ 평가방법

○ 洞 주민센터 평가 대상 사업 결과를 합산해서 순위 결정

○ 총 20점 만점을 기준으로 순위별로 0.19씩 차감

순위	동 명	평점	순위	동 명	평점
1	개포4동	20.00	12	삼성2동	17.91
2	역삼2동	19.81	13	대치1동	17.72
3	대치2동	19.62	14	수서동	17.53
4	신사동	19.43	15	청담동	17.34
5	개포2동	19.24	16	일원2동	17.15
6	세곡동	19.05	17	역삼1동	16.96
7	논현1동	18.86	18	도곡1동	16.77
8	논현2동	18.67	19	삼성1동	16.58
9	개포1동	18.48	20	압구정동	16.39
10	일원본동	18.29	21	대치4동	16.20
11	도곡2동	18.10	22	일원1동	16.01

□ 평가결과

Ⅳ		소요예산

□ 포상내역                                          (단위:천원)

구분	계	최우수동	우수동	장려동	노력동
선정 동	22	1	9	8	4
포상금액	13,900	800	700	600	500

□ 소요예산 ----------------------------------------------- 13,900천원

○ 예산과목 : 자치행정과, 주민참여 및 자치역량강화, 동행정기능유지 및

행정서비스 품질 향상, 창의적이고 경쟁력 있는 동행정운영

성과관리, 포상금

○ 지급방법 : 해당동 봉급통장 계좌로 입금

Ⅴ		행정사항

□ 평가 결과에 대한 포상금 지급 철저

□ 3/4분기 평가 준비

○ 평가부문 및 배점·평가 방법 등을 분기에 맞게 선정