문서번호	택시물류과-20335
결재일자	2016.7.15.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	택시정책팀장	택시물류과장
이정진	공성국	07/15 양완수

민원다발회사 조치 관련 회의 결과 보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
	법인택시조합	민원다발회사 조치	문서참조

택시물류과

민원다발회사 조치 관련 회의 결과 보고

택시 민원 총량제 실시관련 민원 다발 회사에 대한 조치 및 대책을     위한 회의 결과를 보고드림

□ 회의개요

○ 일    시 : 2016.7.14.(목) 14:30~16:00

○ 장    소 : 법인택시조합 (송파구 잠실동)

○ 참 석 자 : 6명

- 서울시 : 택시정책팀장, 이정진주무관, 이병국 주무관

- 법인택시조합 : 김충식 부이사장, 김선우 기획부장, 박재영 지도부장

□ 논의 내용 (우리시 협조 요청 내용)

○ 택시민원 미감축시 요금 조정에 대한 검토 없으며, 민원다발회사의 경우 미터기 미승인 등 조치

○ 택시업체에서 우수종사자에 대한 포상 등 강력한 유인책을 제공하고 불량종사자의 경우 강력한 제재 등 택시업계 자구적 조치 강구

○ 택시 서비스 평가와 연계하여 회사명 공표 및 수시 단속 점검 등 강력한 조치 실시

○ 친절기사 및 민원서비스 우수 업체 표창시 종사자 및 회사에 포상금 지급

- 서울시 : 서울시장 표창 상신,    - 조합 및 회사 : 포상금 후원 (협찬) 등

○ 법인택시 조합 차원에서 택시불편민원 ARS 서비스 (회사연계) 등 시스템 구축

○ 불친절 요금 환불제 확대 실시 (현재  150개사)

□ 조합 건의사항

○ 민원 관리 우수업체 종사자에게 인센티브 부여로 회사 민원 관리 유도

- 택시회사 평가결과에 따른 우수업체 종사자 등에 대해 개인택시 양도양수 지원 사업시 가점 부여 등

○ 택시회사 평가에 따른 인센티브시 노력상 등 인센티브 방식의 다양화

※ 노력상 신설 : 15년도 대비 16년도 평가순위가 우수한 업체

○ 청년창업지원택시 : 서울시 청년수당과 택시 리스제 등과 연계하여 택시업계와 미취업 청년의 상생 건의

□ 향후 계획

○ 회의결과 내용 공문 발송 (조합) : 7. 15

○ 조합 주최 민원총량 하위 업체 (51개사) 책임자 교육 실시 : 7월중

※ 필요시 서울시 지원