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		상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	전자고지 감면대상 확대에 따른“전자고지 업무 매뉴얼”안내

서울특별시 수도조례 개정으로 2016. 7월납기부터 전자고지 감면대상 확대 시행됨에 따라 첨부 “전자고지 업무매뉴얼”을 참고하시어 업무처리에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

< 주요 변경내용 >

○ 종이고지서를 받지 않는 전자고지 대상자에 대한 상수도 요금감면

○ 이사정산시 전자고지(종이고지서 미발행)에 대해 직권 처리할 수 있는 기능 추가

(전입자가 종이고지서를 못 받는 사례를 방지하기 위한 대책)

- 이사정산 신청자에게 전자고지 ‘유지’, ‘해지’ 및 ‘변경’(종이고지서 발행)여부 문의하여 직권 처리

- 의사 표명이 불분명한 경우 종이고지서를 발행하는 전자고지로 직권변경 처리 가능

※ 전자고지 신청시 이용약관에 근거하여 이사정산시 직권변경될 수 있음 사전안내

→ 직권변경, 직권해지 처리시 전자고지 신청자에게 안내문 메일 발송됨

○ 전출자의 전자고지 미해지로 인한 전입자가 종이고지서를 받지 못함으로 발생한 체납이 명백한 경우에는 심사담당 확인 후 해당 연체금 면제 및 전자고지 직권해지 처리 가능

붙임 : 전자고지 업무 매뉴얼(‘16.7.1 기준).  끝.

							서울특별시상수도사업본부장
수신자					서울특별시장(시민봉사담당관),상수사업소1-8
주무관							김영일			요금제도과장					김용근					요금관리부장					07/15 박병만
협조자
시행			요금제도과-7336									(						)		접수											(						)
우																					/
전화		3146-1185						/전송			3146-1209					/	kimyoungil@seoul.go.kr												/	대시민공개