문서번호	맑은환경과-18058
결재일자	2016.7.13.
공개여부	부분공개
방침번호

지방보건주사		대기관리팀장		맑은환경과장		주민생활국장
오차환		유재영		김영미		07/13 소판수
협조	안전순찰팀장		차영수
	환경정책팀장		이석민		예산팀장		이정희
	녹색에너지팀장		이정희		인사팀장		송재훈
	수질관리팀장		이승술		총무팀장		김재경

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- 주말·휴일 소음 등 -

2016 환경민원처리 기동반 운영 계획

2016. 7

성  동  구

(맑은환경과)

- 주말·휴일 소음 등 -

2016 환경민원처리 기동반 운영 계획

주말·휴일 등 각종 공사장에서 발생되는 소음, 먼지 등 환경오염행위에 대한 신속한 처리로 쾌적한 생활환경 조성을 위해 환경민원처리 기동반을 운영하고자 함
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□ 관련 근거

○ 주말 및 휴일 소음 등 환경민원처리 기동반 운영방침 〔구청장방침256호:2016.7.1〕

□ 추진 방향

○ 환경민원 전담인력 보강 및 전문성 강화를 통한 민원처리 역량 강화

○ 주 5일제 확산에 따른 휴일 소음민원 즉시 대응으로 민원확산 사전 예방

○ 비상근무를 통한 신속한 현장 민원처리로 주민공감 등 신뢰받는 행정구현

□ 주말 및 공휴일 민원처리 기동반 편성·운영

○ 운영기간 : 2016. 7.9(토)∼ 10.30(일)

○ 근무장소 : 민원발생 현장 등

○ 기동반 편성

- 근무일 별 직원 2인 1개조 9개반(조별 기술직 1명 이상 포함)

- 민원이 많이 발생하는 토요일은 대기관리팀 직원 1인 포함하여 편성

- 근무시간 : 토요일 및 공휴일 09시 ~ 18시

(민원접수시간 기준 : 08시 ∼ 17시까지, 그외 접수민원은 당직근무자 처리)

- 주요근무내용

· 민원 발생지역 상담, 현장점검, 소음측정·평가표 및 보고서 작성 및 당직실 상황보고

· 대기오염(오존주의보, 미세먼지주의보, 황사주의보)경보제 처리

○ 현장검검 및 민원사항 조치

- 민원발생시 즉시 출동하여 민원내용을 경청하고 현장에서 민원해결 노력

- 경미한 사항 미 준수시 시설개선 및 보완토록 현장계도

- 소음측정 기준초과 및 관련법 위반 시 확인서 징구 과태료 부과 등 행정조치 등

□ 협조사항

○ 환경민원 기동반 휴일근무자 대체휴무 실시(총무과)

- 대체 휴무일 : 근무일 종료 후 시작되는 주간 중 1일 휴무 실시

- 휴일 환경민원 기동반 근무자 당직근무 제외

· 대상자 : 맑은환경과 직원 18명(명단 별첨)

○ 환경민원 기동반 휴일근무자 급량비(기획예산과)

- 소요예산(518천원)

· 급량비 : 산출금액(7,000원×2명×37회=518천원)

· 예산과목 : 기획예산과, 기획, 창의행정 역량강화 및 건전한 재정운영, 구행정지원, 구정업무지원, 사무관리비(201-01)

□ 행정사항

○ 환경민원처리 기동반 근무자 근무요령 교육 : 2016. 7. 15. 16시 / 맑은환경과

- 주말·휴일 비상근무 근무 방법, 민원 유형별 대처 요령 등 사전교육 실시

○ 기동반 운영에 따른 담당직원 비상연락체계 유지

○ 기동반 근무자 명단 및 연락처 당직실 비치 및 민원연계 협조

- 전화 및 응답소 민원사항 문자 및 전화통보 등 처리결과 회신

○ 성동구소식지, 홈페이지, 지역신문등 활용 휴일 환경민원처리 기동반 운영홍보

○ 공사장 시공사 및 주택재개발, 건축 등 관련 인허가 부서 사업장 관리 협조 요청

○ 기동반 근무자 편성은 월 단위로 편성

※ 통상 명절기간은 공사를 실시하지 않으므로 기동반 운영하지 않음

붙 임  1. 구청장 방침서 1부.

2. 주말·휴일 환경민원처리 기동반 비상근무자 명단 및 근무편성표(7월) 1부.

3. 환경민원처리 기동반 근무일지(양식) 1부.

4. 민원처리 요령 및 근무사항 1부.

5. 환경민원관련 매뉴얼(당직실용)

6. 소음측정기 사용방법 1부.

7. 관련법규(생활소음진동 규제기준) 1부.

8. 공사장 소음예방 조치사례 1부.

9. 비상연락망.  끝.