서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	총무과장
(경유)
제목	공동주택 상담실(층간소음 상담실) 전화 안내멘트 삽입 요청

1. 우리 과에서 운영하고 있는 공동주택 상담실(층간소음 상담실)와 관련하여 전화 안내멘트 부재에 관한 상담 신청인들의 불만 민원이 지속적으로 제기되고 있습니다.

2. 이와 관련하여 민원인의 불편 해소 및 상담실 운영시간 안내 등을 위한 전화 안내멘트 삽입을 다음과 같이 요청하오니 조치하여 주시기 바랍니다.

가. 요청사항 : 전화 안내멘트 삽입

안 내 멘 트
업무시간 이전 (공휴일 포함)	안녕하세요. 서울시 공동주택상담실입니다. 상담실 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다. 다음에 다시 전화주세요. 감사합니다.
업무시간	안녕하세요. 서울시 공동주택상담실입니다. 저희 상담실은 공동주택운영 및 층간소음과 관련한 분쟁을 예방하고 시민들의 궁금증을 해결하고자 전문상담사가 무료로 상담해 드리고 있습니다. 상담실 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 5시까지입니다.
점심시간	안녕하세요. 서울시 공동주택상담실입니다. 12시부터 1시까지는 점심시간입니다.
상담중(통화중)	안녕하세요. 서울시 공동주택상담실입니다. 지금은 통화중이오니, 잠시 후 다시 전화 주시기 바랍니다. 감사합니다.

나. 공동주택 상담실(층간소음 상담실)

○ 상담시간 : 평일 09:00 ~ 17:00

○ 전화번호 : 02-2133-1218~9(7127, 7129), 2133-7298

○ 위   치 : 서소문별관1동 1층 상담실 및 신청사 3층 공동주택과

○ 상담내용

- 입주자대표회의 구성 및 동별 대표자 선출방법 효력

- 선거관리위원회 구성 및 관리비, 장기수선충당금 부과 및 사용절차

- 서울시 공동주택 관리규약 준칙 해석

- 주택관리업자 및 사업자 선정 절차, 위 수탁 관리계약 및 관리방법 변경

- 공동주택관리 관련 분쟁(각종 누수, 소음 분쟁)

- 공동주택 층간소음관련 분쟁.  끝.

	공동주택과장
★주무관	나정미		공동주택관리팀장	정대희		공동주택과장	07/07 진경식
협조자	주무관	전윤구
시행	공동주택과-11731	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 서울시청 신청사 3층 공동주택과		http://citybuild.seoul.go.kr/
전화	02-2133-7144	/전송	02-2133-0755	/	namoira@seoul.go.kr	/	대시민공개