문서번호	학예과-4250
결재일자	2016.7.4.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	학예과장	운영부장
손지영	서주영	07/04 기혜경

2016년 아트도서실 이용자 만족도 설문조사 계획

2016.7

북서울미술관

(학예과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■
결재문서공개	● 공개 여부를 “비공개”로 설정했다면 법적근거를 명확히 검토하였습니까? 예) 정보공개법 제9조 제1항 제1호~제8호	□	■

도서실 이용자의 다양한 요구 및 의견을 수렴하기 위한「도서실 이용

실태 및 만족도 설문조사」를 실시하여 더 나은 서비스 제공 및 도서관

이용 활성화를 위한 기초자료로 활용하고자 함

아트도서실 이용자 만족도 설문조사 계획

□ 추진 방침

○ 도서실 방문 전반에 관한 이용실태를 파악하기 위한 분야별 설문 마련

○ 아트도서실 이용자를 대상으로 설문지를 이용한 설문조사

□ 추진 개요

○ 조사기간 : 2016. 7 ~ 8월(2개월)

○ 조사대상 : 아트도서실 이용자

○ 조사방식 : 이용만족도 설문지 배부 ※설문지 양식은 붙임 참조

대 상	주요 내용	문항수
도서관 이용자조사	설문대상자 정보	4
	도서관 이용 현황	1
	자료실 및 정보서비스 이용	4
	기타 운영만족도 및 건의사항	2
	계	11

○ 주요내용

□ 기대효과

○ 다양한 계층의 이용자 요구를 파악하여 보다 나은 서비스제공을

위한 기초자료로 활용

○ 아트도서실을 이용하는 관람객의 의견을 반영한 자료와 서비스를

최적의 방법으로 제공하여 관람객 만족도 향상