문서번호	현장민원과-17754
결재일자	2016.7.4.
공개여부	대시민공개

주무관	현장민원과장				결재
이은주	07/04 김용운
협 조

교 육 일 지

□ 교육일시 : 2016. 7. 4.(월) 10:10 ~ 10:30

□ 교육분야 : 복무관리 철저, 기한내 민원처리율 제고 대책

□ 교    관 : 현장민원과장

□ 참석현황 : 현원 24명, 참석 17명 , 불참8명

※ 용산·성북민원센터 민원처리 3명, 연가 5명

교        육       내       용

□ 출장·초과 등 복무관리 철저

○ 날씨가 따뜻해지는 가운데 직원들의 복무 등 근무태도가 해이해지기 쉬운 계절이므로 직원여러분은 근태 등의 관리에 철저를 기하기 바람.

- 출퇴근 및 복무관리 실태 (초과,출장)

- 당직 및 보안관리 실태

[ 직원 준수사항 ]

가. 출퇴근시간, 중식시간 엄수 및 무단이석 금지

나. 불요불급한 출장 자제 및 사적용무를 위한 출장 금지

다. 최종퇴청자 보안점검후 보안당번부 확인 기재 철저

라. 초과근무시 저녁식사시간후 정위치근무 철저(음주 후 초과 불인정)

마. 공직자로서 품위 손상 등 사회적 물의가 우려되는 언행 금지

바. 각종 사건,사고 발생시 신속한 보고체계 유지

교        육       내       용

□ 서울시 공무원 행동강령 준수 철저

서울특별시공무원으로서 자부심과 긍지를 가지고 준수하여야 할 공정한 업무수행, 부당이익의 수수금지, 업무숙지의 의무, 이해관계자로부터의 독립성 유지, 인지된 부정행위신고 및 보고의무 등에 대한 행동기준을 규정함으로써 서울특별시민의 기본적 권익 보호 및 행정의 투명성 확보를 목적으로 하고 있으니 첨부된 교육자료를 철저히 숙지하고 이행에 만전을 기하기 바람.

□ 기한내 민원처리율 제고 대책

신속하고 정확한 민원처리로 품격 높은 상수도 행정서비스 제공을 위하여 기한내

민원처리가 반드시 필요함. 민원처리담당자의 처리결과 실시간 확인 및 미처리시 조치 필요, 민원처리담당자 부재시 업무 대직자 지정  및 기한내 처리가 불가한 민원은 민원인 양해 등을 통하여 재접수하여 처리하는 방안 검토