문서번호	사회혁신담당관-7615
결재일자	2016.6.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	혁신제안팀장	사회혁신담당관
박범수	김용중	06/29 이회승

2017 지식공유시스템 유지관리 운영계획

2016. 6.

서울혁신기획관

(사회혁신담당관)

’17년 지식공유시스템 유지관리 운영계획

지식공유시스템의 전반적인 기능향상과 업그레이드, 데이터베이스 관리 등으로 시스템의 효용성을 높이고 안정적인 유지관리를 수행하고자 함

Ⅰ		추진목표

□ 우수 공무원 제안 발굴 및 부서 간 협업 활성화를 위한 기반 시스템 기능 개선

□  이용자의 요구사항을 즉각적으로 반영하고 안정적인 시스템 운영을 통하여 지식정보의 공유 활성화

Ⅱ		추진근거

□ 서울특별시 정보화사업의 추진절차에 관한 규칙 제5조(예산타당성 심사)

□ 서울특별시 지식정보공유 촉진에 관한 조례(서울특별시조례 제5867호, ’15. 5.14.)

□ 2016 지식공유시스템 활성화 계획(사회혁신담당관-6556호, ’16. 6. 3.)

□ 2017년 정보화사업 유지관리분야 예산타당성 심사 실시 계획

(정보기획담당관-8802호, ’16. 6. 8)

Ⅲ		추진계획

□ 사 업 명 : ’17년 지식공유시스템 유지관리 운영계획

□ 사업기간 : ’17. 1 ~ ’17.12 (12개월)

□ 추진방향

□ 이용자 요구 사항에 신속히 대응하는 시스템 구현

□ 부서 간 협업 활성화와 자료 축적을 위한 플랫폼 재구성

□ 서비스 간 콘텐츠 호환 및 서비스 개선으로 시스템 업그레이드

□ 안정적인 시스템 운영으로 이용자 편의 증대

□ 사업내용(※ 세부 추진계획 별도 수립·시행 예정)

< 주요 개편 추진 내용 >

구분		기 존		개 편
통 계 운 영		• 통계 기능 상 부서별 또는 전체 건수만 표출 • 시스템 개선 의견 접수 카테고리 파악 어려움		• 분야별 접수 현황을 인포그래픽화하여 통계 페이지 및 메인 페이지에 표출 • 시스템 개선 의견 상시 접수를 위한 메인 화면 구성 개선
협 업		• <협업신청 → 수락 → 결과등록>의 단순 프로세스 • 협업 과정에서의 산출물 공유 기능 전무 • 협업에 대한 시스템 내 보상 시스템 부족		• 협업 과제에 대한 업무자료 항시 공유 가능하도록 웹하드화 • 협업 활성화의 강화물로 활용 가능한 포인트 기능 도입
기 능		• 1차 심사로 평가 종결 • 1일 건수를 기준으로 한 지급 제한		• 2차 평가 기능 도입 • 지급 총량 제한으로 기준 변경을 통한 시스템 이용률 제고

□ 사용자의 요구 사항과 제안 트렌드를 반영하는 사이트 운영

- 시정 분야별 제안 접수 현황을 인포그래픽화하여 메인화면 및 통계 카테고리에 배치하여 공무원 제안과 지식 공유 활성화 유도

- 상시 개선 의견 접수 창구 메인화면 표출을 통하여 개선 의견에 대한 신속한 피드백 제공

□ 협업 기능 강화를 통한 행정력의 향상과 지식 축적 유도

- 협업 부서 간 특정 협업 과제별 업무자료 상시 업로드·공유 기능 추가를 통한 부서 간 협업 용이성 제고

- 시스템 내 협업포인트제도(가칭) 도입을 위한 기능 추가·개선

※ 행정자치부 운영 사례 및 지식공유시스템 공무원제안(559911)을 참고·반영하여 개선 예정

	<행정자치부 ｢통합 온-나라 이음 협업과제｣ 운영 사례>
□ 협업과제 : 타 부처·지자체 혹은 타 부서와 협업할 내용을 등록 - 과제 개설자가 협업참여 구성원을 등록·변경 가능 - 자료실을 이용하여 협업과제의 자료를 공유·축적하고 과제 진행 상황을 갱신 - 과제 완료시 협업 포인트가 부여되며 추후 보상 수여의 근거로 활용 □ 주요 특징 - 같은 기관 내 다른 부서 소속원간 협업과제 구성 사례가 다수 - 업무의 진행에 따라 지속적으로 생산되는 일상적 자료들(회의록, 검토단계 보고서) 등의 축적이 가능하며 다수 과제 구성원 간 원활한 자료 공유에 유용
		<협업 관련 공무원 제안 주요 내용>
□ 협업포인트를 전 직원에게 일정 수량 제공 □ 직원간 협력 업무에 자유롭게 교환 □ 주기적으로 포인트를 기준으로 보상 제공

□ 콘텐츠 추가 및 기능 강화

- 공무원 제안의 2차 평가 기능 도입을 통한 제안 평가의 타당성 제고

- 융통성 있는 마일리지 제도 운영을 위한 일일 마일리지 획득 제한 기능 추가

- 운영부서/사용자 의견수렴 및 코너별 서비스 및 디자인 개선

- 서비스간 콘텐츠 호환 및 지식 카테고리 정비

- 유사 공무원 제안 및 유사지식의 정확성 유지를 위한 기능 강화

□ 시스템의 안정적 운영을 위한 사이트 유지관리

- 데이터베이스 정리를 통한 지식자료의 검색기능 강화

- 정보화 시스템 관련 규정 변경에 따른 지식공유시스템 수정 및 보완
- 행정포털 연계 시 원활한 연계를 위한 기능 개선

- 환경 및 정책변화에 따른 대상 장비 설정값 변경 작업

- 시스템 운영을 위한 운영자 교육

- 장애	발생시 신속한 복구, 24시간 비상연락체계 유지

Ⅳ		추진일정

□ 정보화사업 유지관리분야 예산타당성 심사요청      : ’16. 6월

□ 세부 추진 계획 수립                              : ’16.10월

□ 발주의뢰 및 적격심사 후 계약 추진                : ’16.11월