	중부소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	2016년 6월 중 전화민원응대 서비스 품질 향상 자체점검 결과보고

1. 관련문서

가. 소방행정과-2092(2016.2.18.)호『 2016년 청렴도 향상 자체 추진계획 』

나. 소방행정과-3430(2016.3.17.)호『 친절도 향상을 위한 전화응대 점검계획 알림 』

2. 2016년 6월 전화민원응대 서비스품질 향상을 위한 점검 결과를 다음과 같이 보고 합니다.

가. 기    간 : 2016.6.24. 13:00~17:00

나. 대    상 : 내근 중 10명

다. 점 검 자 : 의용소방대원 1명

라. 방    법 : 평가표에 의한 유선점검

마. 결    과 : 개인별 집계표(붙임)

3. 행정사항

가. 본 점검 계획에 동원 된 의용소방대원 여비 지출은 재관관리과(대응총괄팀)에서 집행

나. 금월 실시 평가집계표 결과 성실한 답변으로 판단되며, 몸에배인 친절생활화를 위하여 매월 지속적으로 실시.

붙임  1. 평가 집계표 1부.

2. 서명부 1부.

3. 친절도 체므 사진 1부.  끝.

★담당자	고병영		행정팀장	김승호		소방행정과장	06/27 권오선
협조자
시행	소방행정과-7930	(		)	접수		(		)
우	04611	서울시 중구 퇴계로 394(무학동43)	/	http://fire.seoul.go.kr/jungbu
전화	02)2238-0119	/전송	02)2238-1806	/	rkdnfl@seoul.go.kr	/	부분공개(6)