54병동 소통의 장 - 오!~사랑 데이 결과보고

주무관	담당주사	간호2과장		결재
김민지	박명선	05/30 代민선정
협 조
	건강증진팀장		민선정

54병동 소통의 장 -오!~사랑 데이(체육대회 문화행사)를 실시하고 아래와 같이 보고 합니다.
회의개요	○ 일 시 : 2016년 05월 26일(목) 17:00 ~ 19:00 ○ 장 소 : 서오릉 능원갈비 ○ 참석자 : 54병동 팀원(12명) - 미참석자는 전달교육 ○ 주 제 : 소통과 공감을 통한 업무개선으로 활기찬 병동만들기
주요내용	○ 병동 업무활동을 위한 토론과 의견수렴 - 체계적이고 전문적인 간호 실현과 감동서비스로 신뢰받는 병동 만들기 • 각자 업무분장의 대한 숙지 및 역할분담으로 병동업무의 효율적인 수행 • 환자가 만족하고 감동하는 환자중심의 친절서비스 제공을 통해 병동 신뢰도 향상 • 환자와 소통하고 공감하며 진심어린 간호 서비스로 54병동 만족도 향상 - 낙상예방 활동 및 환자 안전관리를 위한 점검 및 토의 • 병동 수시 순회로 환자파악, 낙상 및 기타 안전사고의 예방 - 인증제 지속관리를 위한 매월 직무교육 실시 및 개선사항 토의,실천 - 병동 내 감염관리 상태 수시로 점검 및 이차감염 예방을 위한 교육 실시 - 적극적이고 친절한 태도로 보호자 응대(궁금한사항, 불편한사항, 개선사항 등) - 환자의 호소하는 증상에 대한 적극적인 간호활동 수행 및 경청과 공감을 통한 환자 및 보호자와의 라포형성 • 3S운동 (smile,see & say Yes,stand up) 활성화를 위한 대화법 교육 및 전 직원 실천 강화 • 알림 톡톡 서비스를 통한 환자가족안심병동, 환자 전인적인 간호수행으로 신뢰받는 병동 만들기 - 서비스 만족도를 위한 간호사의 품위 있는 태도 유지 (언어, 복장, 두발, 신발 등) ○ 직원만족을 위한 스트레스 감소방안 토론 및 합의와 공감대 형성 - 윗 사람에게는 공경하는 자세로 대하고, 아랫사람에게는 친애하는 태도를 가져라 (출처: 논어, ‘태백’(泰伯)편 중에서)

끝.