함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	상수도사업본부
수신자	전산정보과장
(경유)
제 목	전자고지 확대시행에 따른 업무협조 재요청

1. 요금제도과 –3138(2016.3.25.)호, - 3305(‘16.3.29)호와 관련입니다

2. 시민불편을 최소화하고 민원의 사전예방을 위해 「전자고지 활성화를 위한 전자고지 감면대상 확대시행 계획」관련하여 다음과 같이 업무협조를 재요청하오니 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

【업무협조 요청사항】

◯ “전자고지 신청”관련 전산시스템 운영 개시 : ‘16.6.15부터

- 고객지원 시스템 신청 화면 및 문자발송내용은 첨부 참조

- 다산콜센터 및 사이버고객센터 홈페이지 화면 : 고객지원 시스템 화면 준용

- 자동납부 신청화면상의 전자고지 신청화면 별도 분리 운영

◯ 아리수인포(요금관리) 이사정산 개선화면 운영 : ‘16.7.1(금)부터

- 이사정산시 ‘종이고지서 발행하는 전자고지로 직권변경’

◯ 다산콜센터 이사정산관련 프로그램에 아리수인포 연계화면 운영 : ‘16.7.1부터

◯ 기존 감면제외 전자고지 이용자에게 대한 안내문 메일발송 : ‘16.6.15

- 기 발송자 포함하여 첨부 안내문으로 재발송

◯ 사이버 고객센터 화면상의 전자고지 관련내용 자체 정비

첨부 : 1. 고객지원시스템 신청화면(변경) 및 문자발송 내용

2. 전자고지 안내문 및 이용약관 (수정분) 등 1부.  끝.

	요금제도과장
주무관	김영일		요금제도과장	전결 05/25 김용근
협조자
시행	요금제도과-5552	(		)	접수		(		)
우			/
전화	3146-1185	/전송	3146-1209	/	kimyoungil@seoul.go.kr	/	대시민공개