서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	*****
(경유)
제목	민원회신(시내버스 요금 잔돈 및 시민배려)

********녕하세요?

서울 버스 이용 중 불편을 느끼신 점 대단히 죄송하게 생각합니다.

많이 놀라시고 걱정스러우셨을 텐데 자녀분께서 아무런 사고없이 귀가하셨다니 참으로 다행스럽게 생각합니다.

보내주신 의견에 대해서는 적극 공감합니다. 해당 운수사 측에는 향후 유사한 민원이 발생되지 않도록 운전자 전체 교육을 지시하도록 하였으며, 잔돈이 부족해 현금 승차 승객이 불편을 겪지 않도록 조치해줄 것을 요청했습니다.

운수사에서는 버스 현금승차시 차내에 잔돈이 없는 경우, 승객이 운전자분께 연락처와 계좌번호를 남겨주시면 버스회사측에서 잔돈을 승객의 계좌로 입금하는 절차에 대한 안내를 버스 운전기사들에게 교육하고 있습니다. 이러한 조치 절차를 지키지 않는 일부 운전자들로 인해 승객 분들이 피해 받지 않도록 해당 운수사뿐만 아니라 다른 운수사에 대해서도 지속적으로 관심을 갖고 승객들의 불편을 최소화하도록 노력하겠습니다.

서울시 대중교통에 관심을 갖고 소중한 의견 주셔서 감사드리며, *****가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시길 기원합니다.

							서 울 특 별 시 장
주무관							이종현			버스정책팀장					김광형					버스정책과장					05/20 代김광형
협조자
시행			버스정책과-9122									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/
전화		02-2133-2268						/전송								/													/	부분공개(6)