문서번호	서울특별시아동복지센터-6847
결재일자	2016.5.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		생활지원팀장	아동복지센터소장
김미경		이창순	05/19 이순덕
협 조

입소아동 보호 메뉴얼

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

아동복지센터

(생활지원팀)

입소아동 보호 메뉴얼

일시보호 아동에게 다양한 서비스를 제공하여 심리․정서적인 안정과 더불어 원만한 시설적응을 돕고 보호기간 동안 건강하고 안전하게 생활할 수 있는 구체적 방안을 제시하여 아동관리에 만전을 기하고자 함

※ 아동복지센터-6802(‘10. 5.11)호「입소아동 관리메뉴얼 개정․시행」변경

※ 아동복지센터-3784(‘13. 3.27)호「2013 입소아동 보호메뉴얼 」변경

Ⅰ		아동보호 현황

아동 현황                             (2016. 4. 30.기준)

계	0～3세	4～7세	8～12세	13세이상
31	11	7	7	6

아동보호 직원현황

(2016. 4. 30.기준)

계	사회복지직	간호직	기능직	계약직
26	17	1	6	2

관리내용

❍ 보호필요아동의 입소결정과 전반적인 지도관리

- 상담팀 : 요보호아동(보호자의뢰 아동), 지역아동학대예방센터

격리보호아동 및 기․미아, 가출․부랑아동

- 학대예방팀 : 우리센터 아동학대 격리보호아동

❍ 생활지원팀 : 집단지도

❍ 보육사 : 의․식․주 전반에 걸친 생활관리

❍ 간호사 : 의료․건강관리

❍ 서무팀 : 급식, 위생, 세탁, 냉․난방, 목욕, 차량, 시설보수 등 지원

Ⅱ		세부 메뉴얼

체계적인 아동관리

❍ 아동 1인당 집중관리 인력(총 4명)

- 사례담당자1, 집단지도 담당자1, 간호1, 상담사1

∙ 사례담당자 : 보호아동 입퇴소 결정 및 아동 전반에 대한 관리

∙ 집단지도 담당자 : 집단지도 등 생활지원서비스

∙ 간호사 : 건강, 위생관리 등 의료적지원

∙ 상담사 : 아동 심리검사 및 상담치료

❍ 사례담당자 및 관련 직원 상호간 커뮤니케이션 활성화

- 아동의 상담, 집단지도, 병원진료 등 상세내용에 대해 직원간 공유필요

- 사례담당자

∙ 입소아동에게 센터 시설을 안내하여 이용에 불편이 없도록 하며 특히,           도움 필요시 사례담당자를 쉽게 찾을 수 있도록 사무실 위치를 정확히 안내

※ 야간 및 공휴일 입소시 : 당직자가 다사랑관 보육사에게 아동을 인계,            보육사는 초기적응 및 기본건강상태 파악하여 추가조치 필요시 사례담당자와             협의하여 조치함.

∙ 아동입소 즉시 보육사가 아동관리에 참고할 수 있도록 입소아동 초기          상담기록부를 신속히 전달 해야함.

∙ 가출청소년 입소시 청사 경비직원에게 사실을 전달하여, 이탈감시          체계를 강화 할 것(가출아동 사진을 A4크기로 출력 경비실 부착)

∙ 가출청소년이 이탈한 경우, 사례담당자는 청사 내외 수색은 물론,  경찰청           미아찾기센터(182)에 신고조치 및 상황보고서 작성 등 사후조치 철저 이행

❍ 안전한 영아 보호를 위해 이용중인 건강가정지원센터 ‘아이돌보미’ 역할

∙ 아이돌보미 : 영아 수유, 젖병 소독, 기저귀 갈아주기, 목욕 등 돌봄서비스

∙ 인수인계 : 인수인계 대장 비치, 보육사와 아이돌보미가 교대로          영아를 돌보며 인수인계시 영아의 몸상태를 확인하여 영아의           문제점, 특이사항 등을 교차 점검

※ 보호영아 6~8명일때 1명, 9~11명일때 2명, 12~14명일때 3명 요청          「영․유아 보호환경 개선 추진계획(‘16. 1.29)」

❍ 보호중인 생활아동 사례회의 실시

- 입소아동의 건강한 센터 생활 적응․보호를 위해 소장, 보육사, 집단지도

담당자, 상담사가 정기적인 보호아동 사례회의 실시

입소아동 초기적응 지도 강화

❍ 담당자별 역할

- 1차 서비스 : 상담팀/학대예방팀(사례담당자)

∙ 입소아동 소지품 보관 및 인계

∙ 보육사에게 입소아동에 대한 요약 정보자료 제공(입소아동 초기상담기록부)

∙ 입소초기적응 지도

- 2차 서비스 : 생활지원팀(보육사, 간호사, 집단지도 담당자)

∙ 생활적응을 위한 개인용품(내의, 세면도구 등)지급, 옷 갈아입히기,              머릿니 샴푸, 목욕실시

∙ 건강관리를 위한 점검(신체, 치아 등), 건강문진 및 의료적조치

∙ 건강문제 관련 심층상담 및 조치

∙ 연령별 집단지도

- 3차 서비스 : 생활지원팀/상담팀(상담사)

∙ 아동심리상태를 파악하기 위해 아동의 개별적 특성 또는 지역아동학대            예방센터 사례담당자의 검사의뢰 사항에 맞춰 심리검사 실시

∙ 심리검사 결과를 바탕으로 아동의 심리, 정서, 행동문제 파악 및            치료가 필요한 경우 상담․치료개입

	【 아동 입소시 서비스 흐름도 】
입소초기적응지도 <사 례 담 당 자> 1차-상담팀/학대예방팀 요보호,기․미아,가출․부랑 학대피해아동 <입 소 결 정> 상담팀/학대예방팀 아동심리상담․치료 <임상심리사․아동복지상담사> 3차-생활지원팀/상담팀 생활적응서비스 의료서비스 <집단지도담당자,간호사> 2차-생활지원팀 아동인계

입소원인별 관리

❍ 보호 필요아동(보호자가 보호 의뢰한 아동)

- 아동 관련 사항(아동, 보호자의 전화요청 등)

∙ 근무시간 : 사례담당자 조치

∙ 야간, 공휴일 : 아동카드 참고로 당직자처리 및 특이상황시 사례담당자와 상의

❍ 학대 피해아동

- 보호 필요아동의 수칙을 일반적으로 준수하되, 피학대아동의 상황과           특성을 감안

- 특히, 피학대아동은 폭력적이거나 학대받은 행위를 타 보호아동에게           행할 가능성이 높으므로 집중 관찰이 요구됨

- 학대행위자가 난폭한 행동을 할 우려가 있으면 즉시 경비근무자와            연락하여 도움을 요청함과 동시에 경찰에 신고하는 등 안전하게            보호조치 할 것

- 모든 근무자는 「접수부」 또는 「아동복지관리시스템」 상의 정보관리에           유의하며, 특히 피학대아동의 경우 학대행위자에게 정보가 누설되지           않도록 아동카드를 확인하여 조치함

- 학대 관련 전화문의는 피학대아동에 대한 정보누설 방지를 위해,            내선연결이 아닌 아동학대예방센터 전용번호(2040-4242)를 안내함.

❍ 기․미아, 가출․부랑아

- 아동이 매우 어리거나, 사춘기라는 것 등을 감안하여 시설보호 및 적응에           유의하고 또한 학대징후가 있는지 집중 관찰 및 상담을 요함

- 영아의 경우, 면역성이 약한 점을 고려 건강관리 및 수유에 각별히 유의          (이상발견시, 간호사와 우선 상의하여 조치하며, 셀프 수유 절대 금지)

- 청소년 가출아는 가출벽이나 도벽 등 문제행동 소지가 많아 집중관리 필요        - 사례담당자는 보호여부(귀가, 전원)에 대해 신속한 판단과 조치가 필요하며           심리안정을 위해 일시보호기간 중 향후 아동의 신변조치에 대해 안내

- 실종아동의 경우 182신고, 실종아동전문기관 신상카드 송부 등 관련           조치 철저히 이행

입소아동을 위한 네트워킹

❍ 아동특성에 따른 유관기관

기 관 명	대 상	내 용
시립아동상담치료센터	가출아	약물, 알코올, 도벽, 비행 등 문제행동에 대한 상담치료
성남보육원	정서․행동 문제아동	통합특화시설로 모래,언어,미술,놀이,음악,원예치료 및 자활프로그램 운영
돈보스꼬청소년센터(남) 살레시오근로청소년회관(남)	직업훈련	학업을 중단하고 직업훈련에 관심이 있는 아동연계
서울시청소년상담지원센터	시설부적응	청소년쉼터 연계
지역아동학대예방센터	피학대아동	가해자로 부터 분리 및 보호조치
실종아동전문기관	실종아동	가족찾기
강남구보건소	보호아동	기본예방접종, 미숙아 의료비지원 등

❍ 안전한 보호를 위한 유관기관

기 관 명	대 상	내 용
경찰청(수서경찰서)	피학대아동	학대행위자가 아동의 강제면회나 인수요구 및 폭력행위 발생시 112 신고
119안전신고센터	보호아동	생활아동 응급의료처치 필요 또는 화재 시 119신고
한국어린이안전재단	보호아동	아동 안전교육(화재,교통, 안전교육 등) 실시 협조요청

※ 실종아동 입소 또는 이탈시 실종아동찾기센터(182)에 신고여부 반드시               확인 및 관할 경찰서의 DNA 채취협조

역할별 관리

❍ 사례 담당자 : 아동 입․퇴소 결정 및 관리

- 입소결정 후 신속한 초기적응지도로 아동의 원만한 시설적응을 돕고 일시보호          기간 중 수시면담을 통해 적응상태를 평가하여 타직원과 정보공유

※ 아동복지관리시스템에 아동의 신상자료 신속․정확히 입력․관리

입소 즉시 사진촬영(증명, 전신) 등 자료입력을 위한 정보를 수집하고 전신            사진은 입소보고 시 첨부(건강․발달상태 및 의복착용상태 파악을 위해 필요)

- 아동에게 진로에 대한 정보를 제공하여 아동의 불안을 해소시키고           진로결정을 신속히 처리

❍ 집단지도 프로그램 담당

- 아동에게 센터 생활 중 실시되는 프로그램의 종류와 시간, 주 단위            프로그램 진행 형태를 알기 쉽게 설명

- 아동간 폭력예방을 위해 고학년 아동을 중심으로 각종 교육자료 활용하여 지도

- 아동에게 체험위주 현장학습 및 안전교육(화재, 교통, 생활안전 등)실시

- 집단지도 시간 중 아동의 생활, 교육, 안전에 대해 책임관리 할 것

❍ 다사랑관 보육담당

- 기본생활수칙 등 안내 및 교육

- 사례담당자에게 받은 입소아동초기상담기록부의 정보를 숙지하여           입소원인, 아동특성에 맞는 생활지도

- 고학년 아동의 입소시 (성)폭력, 왕따 등의 문제에 특히 신경쓰고 유사행위가          발생하지 않도록 세심히 관찰하고 문제발생 시 즉각 보고할 것

- 아동의 문제행동 발견 즉시 행위를 제지하고, 반성의 여지가 없을때에는

직접 행동의 변화를 시도하기 보다 사례담당자와 의논하거나 관계           직원간 회의를 통하여 해결방안을 모색 하도록 함

- 생활환경을 수시로 점검하여 낙후되거나 보수가 필요한 시설물, 비품           발견시 서무팀 등 담당자에게 지원 요청하여 신속히 처리할 것

- 보육교사는 남아, 여아, 영․유아의 담당아동을 구분 및 분리지정(A,B) 된           근무위치에서 근무하며, 당일 근무자 1인이 보육일지 작성 보고

- 아이돌보미 근무상황 확인

▣ 보육교사 근무시간 및 대상아동

주 중 (2교대 근무)			주 말 (24시간 근무)
근무시간	담당아동	근무위치	근무시간	담당아동	근무위치
09:00 ~ 18:00	전 체	A방 또는 B방	09:00 ~ 21:00	전 체	A방 또는 B방
18:00 ~ 10:00 (익일)	영아 및 여아	A방	21:00 ~ 10:00 (익일)	영아 및 여아	A방
	유아 및 남아	B방		유아 및 남아	B방

❍ 의무관리 담당

- 입소아동 보건교육 및 집중 건강상담을 통한 의료욕구 파악 및 해결

- 특히, 전염성 질환이나 머릿니 등 개인보건위생 관리철저 및 전체 입소아동에          대한 수시 위생검사(주 1회 이상) 실시

- 환아 발생시, 신속히 보고하고 입원 등의 조치가 필요할 때는 사례담당자           및 보육사, 팀장, 소장의 의견을 청취하여 결정, 입원 등의 조치 실시

※ 야간 및 휴일 응급진료 필요시, 반드시 보육교사 동행하여 의료기관 방문,              이때 당직자는 다사랑관 보육교사의 일시 공백에 대한 업무지원 할 것

Ⅲ		행정사항

❍ 사례담당자는 입소아동 초기상담기록부를 작성하여 보육교사와 생활지원        팀에게 제공하여 아동관리에 활용할 수 있도록 함.

❍ 집단지도, 보육, 건강담당은 아동에 대한 새로운 정보 습득시, 관련 직원과        실시간 정보공유하며 필요시 직원간 회의를 통해 아동진로 결정에 참고

❍ 심리검사 담당자는 아동의 일시보호 기간동안 필요한 각종 검사를 외부         일반아동보다 우선하여 실시하고 결과를 아동복지관리시스템에 입력

❍ 입원, 장기외출, 기․미아 장기시설 선입소나 심리치료를 위해 시립아동상        담치료센터로 선입소되는 아동은 사례담당자가 퇴소조치 여부에 대하여        관련 직원에게 공지해야 함.

따로붙임 : 1. 입소아동 초기상담기록부 1부.

2. 아동 양육체크리스트 대장 양식 1부.  끝.