문서번호	진료부-4256
결재일자	2016.5.19.
공개여부	대시민공개

주무관	재활의학과장	진료부장			결재
문제강	안소영	05/19 서동수
협 조	주무관		이복남
	주무관		고재정

재활의학과 QI 활동 결과 보고

과 제 명	물리치료 외래대기환자 운영방식 개선방안
일 자	2016년 5월 19일
주요안건	물리치료 외래대기환자(보바스, 보이타치료)428명 전화조사하여 허수 필터링14%(60명)을 감소시켜 효과적 대기환자 운영방식으로 개선 함
주요내용	1. 물리치료 대기환아 보호자 전화 메뉴얼 및 대기환자 운영규정 구축 2. 대기환자 428명(2016.3.30.기준) 전화조사하여 허수 필터링(치료종결 19명, 대기취소 17명) 정리하여 허수목표 14%(60명) 중 8.4%(36명) 진행중. 3. 팀원 월별 토의 및 회의 3회실시
향후계획	1. 외래 대기환아 보호자 전화조사 기간: 2016.5.1.∼8.31 2. 전화조사메뉴얼 및 외래대기환자 운영규정에 따른 허수 필터링 3. 팀원 월별 토의 및 회의 4. 전산실 및 OCS 전산프로그램 유기적 호환 관리
관련사진
붙임	전화 및 대기환아 운영 메뉴얼