문서번호	급수운영과-13159
결재일자	2016.5.18.
공개여부	대시민공개

★주무관	급수설비팀장	급수운영과장			결재
김수미	代주은선	05/18 조면행
협 조

교육 일지(장애인 인식개선 및 민원안내 철저 등)

교육일시	2016.05.18.(수) 09:00~09:20
교 관	급수운영과장
교육대상	․ 참석: 25명(불참 5명(연가4, 병가 1))
교육제목	공직기강 확립 및 민원안내 철저(국민신문고 고충민원 관련)
교육내용
	공무원 행동강령 준수철저 규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저 불요불급한 출장금지 및 출장여비 지급 철저 외부강의 신고 및 승인(학습관리시스템) 철저 외부 수사기관으로부터 조사 또는 구금 시 신고 부패행위 신고 의무 강화 공직기강확립 및 윤리실천 방안 기강해이 행위 엄단 - 지참출근, 무단이석, 점심시간 미준수 등 복무규정 위반 - 당직근무 및 보안점검, 순찰 소홀 - 당직․현업근무자 음주, 근무지 이탈행위 및 보안관리 소홀 - 정당한 사유 없이 민원처리 거절·지연 등 무사안일·복지부동 청렴한 공직윤리 함양 - 직무관련 업체로부터 금품·상품권·골프접대 등 선물·향응수수 엄금 - 책상·캐비닛에 업무수행과 관련 없는 개인사물 보관 금지 - 출장을 빙자하여 사적용무를 보거나 사우나․도박 등 금지 상시 비상연락체계 유지 - 인사이동에 따른 전화번호 변경 즉시 비상연락망 정비 - 비상상황을 대비하여 상시 비상응소체계 유지 - 유관기관과 신속한 협조·대응체계 구축 - 휴대폰을 진동으로 전환하여 사용 시 수시 수신 확인 - 청사·중요 장비·시설물 사전점검, 유지관리 이행

교육내용
	취약분야 감사 및 상시 점검 강화 - 취약분야 및 기관 집중 감사 - 청렴비리신고센터 운영 활성화: 부패행위 신고채널 다양화, Help-Line 공직기강 확립 위한 특별 감찰 추진 장애인 인식개선 교육 추진근거 - 장애인복지법 제25조(사회적 인식개선) - 서울특별시 장애인 인권증진에 관한조례 제6조 (장애인 인권증진에 관한 교육) 「장애인차별금지법」은? - 신체적 ․ 정신적 손상 또는 기능상실이 장기간에 걸쳐 개인의 일상 또는 사회생활에 상당한 제약을 초래하는 상태에 있는 사람(장애인)에 대한 차별금지 - 보호자․후견인 등(장애인을 돕기 위해 장애인을 대리 ․ 동행하는자)과 보조견․장애인보조기구 등의 정당한 사용을 방해하는 것 「장애인차별금지법」상 차별행위(법 제4조제1항 및 제2항) - 직접차별 : 장애인을 정당한 이유없이 제한․배제․분리․거부 등 불리하게 대우 - 간접차별 : 형식상으로 공정한 기준을 적용하였으나, 정당한 사유 없이 장애를 고려하지 아니하는 기준을 적용해 장애인에게 불리한 결과를 초래 국민신문고 고충민원 관련 민원응대 철저 - [시민감사옴부즈만위원회-4495(2016.5.13.)호 관련] 『상하수도 공무원의 무능함과 불성실한 답변』 관련 - 이사정산 민원 상담시 검침숫자 없이도 대상 정보를 입력하면 arisu 인포 시스템에서 확인가능한 체납사실을 우선적으로 민원인에게 안내할 것 - 이사정산 유선 요청시 처리방법 ① 지번주소, 수용가번호 등 대상정보를 입력 ② 분리고지/이사정산 버튼을 누르면 팝업창에 체납미납상황, 자동납부해제 안내, 현납기 금액등의 상태메시지가 뜨면 체납사실을 확인 ③ 상태메시지 확인 후 검침한 숫자를 ‘지침’란에 입력 후 이사정산 요금이 계산되므로 체납이 있는 경우 이를 포함한 이사정산 요금 전체를 안내 끝.

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