서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
		서울특별시
수신	****님
(경유)
제목	민원회신(청소년의 일반카드 사용시 요금결제)

*****안녕하세요?

먼저 버스기사의 안내로 인해 불편함을 느끼신 점 죄송스럽게 생각합니다.

말씀하신 운수회사측에는 요금 안내에 관한 재교육을 지시하였습니다. 유사한 민원이 발생되지 않도록 주의시키도록 하겠으며, 의견주신 상황에서 버스기사들이 보다 친절한 안내가 가능하도록 교육조치하도록 하겠습니다.

청소년 요금이 적용되는 대상은 청소년 할인카드를 사용하는 승객, 청소년증을 제시하는 승객, 교복을 입고 입은 승객입니다. 요금인상 직후에는 부정승차를 최소화하기 위해 청소년 요금대상을 할인카드 사용승객으로만 한정시켰으나, 이후 시민들의 요구수준에 맞게 청소년 요금대상 기준을 위와 같이 완화하였습니다.

청소년 할인대상을 한정하는 것은 신분확인으로 인해 발생될 수 있는 배차시간 지연, 불필요한 민원발생을 최소화하기 위한 조치입니다. 원활한 버스운행을 위해 가급적 청소년 할인카드를 사용해주실 것을 당부드리며, 의견주신 상황에서 버스기사들이 보다 친절한 안내가 가능하도록 지속적인 교육조치를 지시하도록 하겠습니다.

서울시 대중교통에 관심을 갖고 소중한 의견 주셔서 감사드리며, *****가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시길 기원합니다. 끝.

							서 울 특 별 시 장
주무관							이종현			버스정책팀장					김광형					버스정책과장					05/10 이상훈
협조자
시행			버스정책과-8341									(						)		접수											(						)
우	04515					서울특별시 중구 덕수궁길 15															/
전화		02-2133-2268						/전송								/													/	부분공개(6)