문서번호	인력개발과-9998
결재일자	2016.5.3.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	인재양성팀장	인력개발과장		행정국장
김현정A	이상국	유보화		05/03 강태웅
협 조
	인사과장		강옥현
	인재기획과장		원권식

2016년도 공공부문

인적자원개발 우수기관 인증제 신청계획

행   정   국

(인력개발과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
일자리	● 일자리 창출 효과 및 일자리 수를 검토하였습니까? 예) 직·간접 채용, 취업알선, 전문인력양성, 창업지원 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업 홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□
정 책 영문화	● 정책 영문화 및 해외홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 영문 제목‧요약, 해외 언론 보도, 외국어 홈페이지 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

2016년도 공공부문

인적자원개발 우수기관 인증제 신청계획

서울시 인사시스템(HRM)과 교육훈련시스템(HRD)에 대하여 정부의 공인된 인증기관 평가를 통해 우리시 인적자원개발의 우수성을
대외적으로 브랜드화 하고자 함

※ 유효기간 만료에 따른 재 인증 절차임('13. 11. 26 인증)

Ⅰ				HRD 우수기관 인증제 현황

□ 우수기관 인증제 개요

○ 주관부처 : 교육부･고용노동부 공동주관

○ 수행기관 : 한국직업능력개발원(인적자원정책센터)

○ 참여대상 : 중앙행정부처, 지방자치단체, 교육행정기관, 학교 등

○ 인증효과 : 인증서 수여 및 인증로고 활용

－ 인증주체 : 교육부 ․인사혁신처 공동

－ 유효기간 : 3년(3년 경과 후 재인증)

인적자원개발 우수기관 인증제도(Best HRD)란?

능력을 중심으로 인재를 채용하고 활용하며, 학습을 통해 구성원의 능력을 제고하는 등 인적자원 활동이 우수한 기관에 심사를 통해 인증을 부여하는 제도로, 영문 명칭은 Best HRD(Best Human Resources Developer)임

□ 추진경과

○ Best HRD 인증현황('06~'15)

구 분	합계	'06	'07	'08	'09	'10	'11	'12	'13	'14	'15
계	233	12	21	24	32	35	46	36	39	47	29
정 부	21	4	7	-	3	3	2	4	2	2	4
지자체	52	4	6	10	5	7	13	6	5	6	2
대 학	62	4	5	5	10	10	11	14	7	11	7
기 타	98	-	3	9	14	15	20	12	25	28	16

▹광역지자체(6) : 서울시(’07,’10,’13),경남･제주(’07,’10), 경북(’08), 부산(’08,’11), 경기('09)

▹서울시 기초지자체(6) : 강동('06,'09,'12,'15), 영등포('06), 구로('07),
마포('08), 동대문･송파('12)

Ⅱ				심사 및 인증방법

□ 심사부문 : 2개 분야 (7개영역, 16 항목 36개 심사지표)

○ 인적자원관리(HRM) : 4개 영역 10개 항목 21개 심사지표

－ 인사기획 및 전략, 능력중심 채용·평가·배치이동·승진, 성과관리, 등 인사관리 전반에서 능력중심 원칙으로 합리적 의사결정 수행 여부

○ 인적자원개발(HRD) : 3개 영역 6개 항목 15개 심사지표

－ 기획 및 인프라, 운영, 평가 차원에서 구성원의 능력개발과과 경력개발이 평생학습 차원에서 성공적으로 수행되고 있는 지 여부

□ 인증기준

○ 총점 1,000점 만점에 700점 이상인 기관을 대상으로 인증

－ 인적자원관리 400점, 인적자원개발 600점

※ 2개 영역별로 60% 미만 점수인 경우 인증 탈락

□ 진행 절차

신청서 접수	―	'16. 5.18 限
￬
서면심사자료 제출	―	'16. 5.31 限
￬
서류심사	―	'16. 6월, 직업능력개발원
￬
현장심사	―	'16. 6~7월 중 (직능원, 심사위원회)
￬
인증위원회 심의	―	'16. 7월 말
￬
인증결과 발표	―	'16.9월 중

□ 인증기관 인센티브 지원

○ 3년간 인적자원개발 우수기관(Best HRD) 인증 로고 활용

○ 우수기관 담당자 부총리겸 교육부장관 표창 (신규1개 기관, 재인증 1개 기관) 및 우수기관 상금 50만원 지원

○ 능력중심 인적자원 개발과 관리 확산을 위한 컨설팅 확대 지원

○ 해외 인적자원개발 우수기관 방문기회 제공('16. 10 ~ 11)

－ 해외연수 비용 기관당 50만원씩 지원

－ 참가대상 : ’16년 인증수여기관의 HRM, HRD 담당자

○ 정기근로감독 3년간 면제

－ 3년 이내 근로관계법 관련 벌금 이상의 행정처분 사실이 없는 기관에 한함

Ⅱ				서울시 신청계획

우리시는 '13년 인증 이후 기간(3년) 만료에 따른 재 인증으로 '16년 인적자원개발 우수기관 인증제 사업일정에 따라 신청 및 서면심사 자료를 작성 제출

□ 신청서 제출

○ 제출서류 : 신청서 및 자체평가서(별첨 1)

○ 제출일시 : 2016. 5.18(수) 限

○ 제 출 처 : 한국직업능력개발원 인적자원정책센터

□ 심사자료 작성 제출

○ 제출일시 : 2016. 5.31(화) 限,

○ 부문별 작성 부서 지정(총괄 : 인력개발과 5.18까지 작성완료)

－ 인적자원관리 : 인사과(인사기획팀)/인적자원개발 : 인력개발과(인재양성팀)

○ 부문별 작성부서 ※ 5.12까지 (부문별 작성 완료일)

부 문	영 역	항 목	작성부서
			총 괄	협 조
A. 인적자원	A-1 인사관리기반	•인사기획 및 전략	인 사 과	조직담당관 등
관리(HRM)	(70)	•인력계획	〃
(400점)	A-2 인적자원관리 체제구축 · 운영	•채용	인 사 과	인재개발원
		•인사평가	〃
	(160)	•배치 및 인사이동	〃
		•승진	〃
	A-3 성과목표관리	•목표수립 및 관리	인 사 과	평가담당관
	(80)	•결과공개 및 환류	〃
	A-4 역량개발제도 운영(90)	•경력개발 체계	인 사 과	평가담당관
		•능력개발 인프라	〃	인력개발과
B. 인적자원	B-1 기획 및 인프라	•HRD 기획	인력개발과	인재개발원 인사과 등
개발(HRD)	(200)	•인프라	〃
(600점)	B-2 운영	•학습조직화	인력개발과	인재개발원 사회혁신담당관
	(300)	•교육훈련 참여 및 자율성	〃
		•인적자원개발 투자	〃
	B-3 평가(100)	•결과 및 피드백	인력개발과	인재개발원 조직담당관

□ 작성방법

○ 사업신청서 : ‘별첨 1’ 에 의거 인력개발과에서 작성

○ 심사자료 :

－ 부문별 총괄 작성부서 책임 하에 작성

▹협조부서(평가담당관, 조직담당관, 사회혁신담당관, 인재개발원 등) 자료는 부문별 총괄부서에서 관련분야 실적과 증빙자료를 제출받아 작성

▹자료 작성과 관련 추가 협조부서가 있을 경우 부문별 총괄 작성부서에서 관련부서 자료를 받아 작성

－ 작성방법 : ‘별첨 3’ 작성서식에 의거 36개 세부평가 항목별로 작성

▹'14년 ~'16년 상반기 추진실적을 개조식으로 작성

※ 서면심사자료 작성요령 및 평가기준(별첨 2)을 참고 작성

▹추진실적 증빙자료(계획서, 유인물, 책자 등)는 제출서식에 기재하고 별첨으로 제출(파일 포함)

－ 자료제출 기한

▹부문별 총괄부서 → 인력개발과	: 2016. 5. 12(목)

▹인력개발과 → 한국직업능력개발원	: 2016. 5. 31(화)

※ 붙임자료

인적자원개발 우수기관 인증 신청서(별첨 1)

② 서면심사 자료 작성서식(별첨 2)

③ 서면심사 자료 작성요령 및 평가기준(별첨 3)

별첨 1		인적자원개발 우수기관 인증 신청서

신 청 서

기관명
주소
기관장명
대표 신청인		대표 신청인 직위
전화	팩스		이메일
우리는 『인적자원개발 우수기관 인증』에 관련하여 귀 기관에 제출한 모든 정보가 사실임을 밝힙니다. 우리 기관에서 제출한 내용 및 정보를 한국직업능력개발원이 인적자원개발 우수기관 인증을 위해 확인할 권리를 갖고 있음을 이해합니다. 우리가 제시한 어떤 진술이 잘못되었거나 오류가 있음이 밝혀지고, 관련된 정보가 보류되거나 삭제될 경우, 우리의 신청자격이 상실되는 것을 인정하며, 만약 이미 인적자원개발 우수기관의 인증을 받았다면 인증을 반납할 것입니다. 날 짜 대표신청인 서명 기관장 서명

이 서류를 자체평가표, 조직표와 함께 제출해 주십시오.

제출된 모든 서류는 엄격하게 비밀이 유지될 것입니다.

【자체 인증 점검표】- 최신본

* 본 자체평가는 신청기관 스스로 신청서류를 준비하고 미비점을 사전에 점검키 위한 것으로 심사에는 반영되지 않습니다.

A. 인적자원관리 (HRM)		매우 미흡	미흡	보통	양호	매우 양호	점 수
		1	2	3	4	5
A.1 인사 관리 기반	A.1.1 인사기획 및 전략
	A.1.1.1 기관 비전(전략)에 근거한 인사 기획 및 전략 수립
	A.1.1.2 정부시책 이행 노력
	A.1.2 인력계획
	A.1.2.1 부서별 인력 수요 조사
	A.1.2.2 다원화된 인사관리 방법
소계 ▶
A.2 인적 자원 관리 체제 구축 과 운영	A.2.1 채용
	A.2.1.1 능력중심 채용제도의 체계적 구축
	A.2.1.2 다양하고 합리적인 채용제도 운영
	A.2.2 인사평가
	A.2.2.1 공정하고 합리적인 인사평가제도의 정립
	A.2.2.2 체계적이고 합리적인 인사평가제도 실행
	A.2.3 배치 및 인사이동
	A.2.3.1 능력중심 배치 및 이동제도의 정립
	A.2.3.2 배치 및 이동제도의 체계적․합리적 실행
	A.2.4 승진
	A.2.4.1 공정하고 합리적인 승진제도의 정립
	A.2.4.2 성과와 역량을 고려한 승진제도의 합리적 실행
소계 ▶

A. 인적자원관리		매우 미흡	미흡	보통	양호	매우 양호		점 수
		1	2	3	4	5
A.3 성과 목표 관리	A.3.1 목표수립 및 관리
	A.3.1.1 조직과 개인 목표의 연계성
	A.3.1.2 설정목표의 공유성
	A.3.1.3 목표 달성을 위한 노력
	A.3.2 결과 공개 및 환류
	A.3.2.1 성과평가 결과 정보의 공개
	A.3.2.2 교육훈련과 자기개발에 대한 평가 결과의 반영
소계 ▶
A.4 역량 개발 제도 운영	A.4.1 경력개발 체제
	A.4.1.1 능력중심 경력개발 체계 구축과 실행
	A.4.1.2 평가결과를 반영한 보상체제 시행
	A.4.2 능력개발 인프라
	A.4.2.1 개인의 자기개발 노력 유도 및 동기 부여
	A.4.2.2 수요자 중심의 능력개발 경로의 다양화 노력
소계 ▶
인적자원관리 부문 합계 ▶
소계 ▶

B. 인적자원개발 (HRD)		매우 미흡	미흡	보통	양호	매우 양호	점 수
		1	2	3	4	5
B.1 기획 및 인프라	B.1.1 기획
	B.1.1.1 인적자원개발에 대한 기관장의 의지
	B.1.1.2 체계적인 인재육성 계획 수립
	B.1.1.3 능력중심 교육훈련 체계 수립
	B.1.2 인프라
	B.1.2.1 HRM과 HRD의 연계 정도
	B.1.2.2 온오프라인 교육인프라 구축 정도
소계 ▶
B.2 운영	B.2.1 학습조직화
	B.2.1.1 직무능력 강화를 위한 학습자 중심의 교육훈련 실행
	B.2.1.2 학습조직 활성화 정도
	B.2.1.3 집합교육 이외의 학습활동 정도
	B.2.2 교육훈련 참여 및 자율성
	B.2.2.1 교육훈련 프로그램의 다양성
	B.2.2.2 개인 스스로 교육학습 실행 정도
	B.2.3 인적자원개발 투자
	B.2.3.1 1인당 연간 교육훈련 비용
	B.2.3.2 1인당 연간 교육훈련 시간
소계 ▶
B.3 평가	B.3.1 결과 및 피드백
	B.3.1.1 조직의 인적자원개발 및 개인 역량개발 계획 실적
	B.3.1.2 평가결과 피드백을 통한 프로그램 개선 효과
	B.3.1.3 인적자원개발의 조직경영성과에 대한 기여도
소계 ▶
인적자원개발 부문 합계 ▶
전체 총계 ▶

조직표

※ 조직도 및 인력 구성에 대한 간략한 정보

조직도

인력구성

조직 프로파일

1. 기관의 특성, 주요 업무

2. 조직의 목적, 비전, 가치

3. 근로자 프로파일

4. 조직의 전략(추진전략, 핵심과제 등)

별첨 2		서면심사 자료 작성서식

A		인적자원관리 부문

평 가 영 역	A-1 인사관리 기반	평가항목	A-1-1 인사기획 및 전략
세부 평가항목	A-1-1-1 기관비전(전략)에 근거한 인사 기획 및 전략 수립
서면심사 관련자료	1. 신명태명조 11, 줄간격 160% 2. 3.
추진실적	가. 신명태고딕 11 진하게, 줄간격 160% ① 신명태명조 11 진하게 ○ 신명태명조 11 - 신명태명조 11 □ 신명태명조 11 ※ 신명순명조 11 나. 다.
작 성 자	서울특별시/ 부서명 : 담당자 (인)

별첨 3		서면심사 자료작성요령 및 평가기준

A. 인적자원관리(400)

항목		Best Practice	체크리스트	서면심사 관련자료	비고
A.1 인사관리기반(70)
A.1.1 인사기획 및 전략(40)	A.1.1.1 기관비전 (전략) 에 근거한 인사 기획 및 전략 수립 (20)	▸조직의 전략과 인적자원관리를 통합하여 실행하는 전략적 인사자원관리를 실천하는지 평가 ▸기관의 비전(전략)에 따라 전략적 인사자원계획을 수립하고 개선하고 있는지를 평가	▸조직의 중장기 발전계획(비전/목표/전략)과 요소별 인사관리계획(채용, 승진, 평가 등)의 연계성 확인 ▸인사관리계획에 대한 지속적인 피드백을 통해 개선할 수 있는 체계를 갖추고 있는지 확인 ▸현장 심사시 CEO 및 담당자 면담을 통해 서류 심사내용의 실질적 반영 여부 확인	기관의 중장기 발전계획서
	A.1.1.2 정부시책 이행노력 (20)	▸조직이 인사계획을 수립하는 과정에서 여성, 장애인, 국가유공자 채용을 장려하는 정부 시책을 반영하고 있는지를 평가	▸심사기준 점수 계산 방법 - 여성고용비율 : 30% 이상 3점, 20%~30% 미만 2점, 20% 미만 1점 - 여성관리직(5급/과장급) 고용비율 : 20% 이상 3점, 10%~20% 미만 2점, 10% 미만 1점 - 장애인 고용 비율 : 3% 이상 3점, 2%~3% 2점, 2% 미만 1점 - 국가유공자 고용 비율 : 10%이상 3점, 5%~10% 2점, 5% 미만 1점	고용보험 납부내역서, 직원현황자료
A.1.2 인력계획 (30)	A.1.2.1 부서별 인력 수요조사 (20)	▸부서별로 필요한 인력수요를 체계적인 방법으로 부서의 소요인력 대비 현원 조사를 매년 실시하고, 이를 인사관리에 반영하기 위한 노력을 적극적으로 하고 있는지를 평가	▸각 부서별로 필요한 인력을 정의하고 있는지 확인 ▸각 부서별 필요한 인력의 규모 및 충원계획이 수립되어 있는지 확인 ▸인력 수요조사 과정에 대한 근거자료(예: 회의자료, 기타 조사자료 등)을 확인을 통해 실질적으로 인력수요를 파악하고 있는지 확인	인력수요 분석 보고서, 교육계획서
	A.1.2.2 다원화된 인사관리 방법 (10)	▸다양한 인사 절차 및 방법을 활용하여 능력과 전문성에 기반을 둔 인사관리가 이루어지고 있는지를 평가 ▸인사의 효율성을 높이기 위한 다양한 노력을 지속적으로 하고 있는지를 평가	▸학력, 연공서열보다 직무능력을 중심으로 한 채용(공개채용, 수시채용, 전문계약직 채용 등), 배치/이동, 승진/보상 체계 자료 확인 - 직무 및 직급별 선발/평가기준 자료 확인 (NCS 활용의 경우우수로 판단함) - 선발/평가기준 활용 실적 확인 - CEO 및 관리자 면담을 통한 의지 및 내용 확인 ▸선발/평가 시 외부 심사위원 활용 및 기관장의 참여 정도 확인	선발/평가 도구, 선발/평가 결과보고서
A.2 인적자원관리체제 구축과 운영(160)
A.2.1 채용(40)	A.2.1.1 능력 중심 채용제도의 체계적 구축 (20)	▸조직에서 전략적이고 핵심적인 일을 담당하고 성과를 창출할 수 있는 인재를 채용하기 위하여 학력, 연공 서열보다 직무능력을 중심으로 채용을 실시하고 있는지를 평가 ▸능력중심의 채용 시스템을 구축하고 운영하고 있는지를 평가	▸기관이 추구하는 핵심인재의 정의 및 기준과 그에 맞는 인재를 선발하고 있는지 확인 (능력중심 채용 여부) ▸능력중심의 채용 시스템 운영 여부 확인 - 학력차별 없는 채용 사례 - 역랑지원서, 역량테스트, 역량면접 등을 활용한 스펙 초월 채용 시도 사례	국가직무능력표준(NCS)에 기반한 채용계획서 등 채용계획서 등
	A.2.1.2 다양 하고 합리적인 채용제도 운영 (20)	▸직원채용에 있어 공채, 기관 자율(수시) 채용, 전문 계약직 채용 등 다양한 채용경로별로 기관의 상황에 맞는 적정 비율을 미리 설정하고 진행하고 있는지를 평가한다 ▸정시, 수시, 상시 인사를 시행하고 있으며, 능력중심에 기반을 둔 채용제도를 합리적으로 실행하고 있는지를 평가	▸방송, 신문, 인터넷, 인사전문기관 등을 활용한 채용을 하고 있는지 확인 ▸수시채용, 공개채용 등 채용경로별 계획자료를 확인하여 채용기준(능력중심채용)의 적절성 확인 ▸채용이 직급별/직무별 필요한 역량 및 전문성에 기반하여 이루어지고 있는지 확인 ▸관계자 인터뷰를 통해 채용과정이 공정하게 이루어지고 있는지 확인	채용계획서, 채용결과보고서 등
A.2.2 인사평가 (40)	A.2.2.1 공정하고 합리적인 인사평가 제도의 정립 (20)	▸직무역량과 성과를 중심으로 한 인사평가시스템을 도입하였는지 평가 ▸공정인사지침에 따른 인사 평가제도를 적극적으로 활용하고 있는지를 평가	▸직무역량과 성과를 중심으로 한 인사평가제도를 도입여부를 활용할 수 있는 인사규정 확인 ▸공정한 인사평가제도의 활용사례 확인	중장기 발전계획서, 인사규정, 역량모델링 관련 평가 자료
	A.2.2.2 체계적이고 합리적인 인사평가제도 실행 (20)	▸직무기술서 및 역량모델에 근거한 역량평가 이루어지고 있는지 평가 ▸인사평가제도에 대한 구성원의 수용도를 평가 ▸인사평가제도에 의한 평가 결과가 단순한 평가에 그치지 않고, 개인의 역량개발에 연계되어 활용되고 있는지를 평가	▸직무기술서 또는 직무명세서, 역량모델링 결과 확인 ▸인사평가결과에 대한 의견 수렴방법 및 조치방법 확인 ▸인사평가결과와 인재육성 및 역량개발 계획의 연계 정도 확인 ▸조직차원에서의 개인의 역량개발 지침 및 방향서 제시 유무 확인 ▸인사평가결과를 반영하여 지속적으로 역량개발 계획을 개선하고 있는지 확인	중장기 발전계획서, 조직/직원 KPI 자료, 평가보고서(역량모델링 결과보고서)
A.2.3 배치 및 인사이동 (40)	A.2.3.1 능력중심 배치 및 이동제도의 정립 (20)	▸능력을 중심으로 한 효과적인 인력배치 및 인사이동 제도를 도입하였는지를 평가한다.	▸능력을 중심으로 한 인력배치 및 인사이동제도 도입여부를 활용할 수 있는 인사규정 확인 ▸능력중심 인력배치 및 인사이동제도 활용 사례 확인	인사규정 등
	A.2.3.2 배치 및 이동제도의 체계적․합리적 실행 (20)	▸능력중심의 배치 및 이동제도가 적극적으로 운영되고 있는지를 평가 ▸개인의 희망, 가치를 배치 및 인사이동 시 명시적으로 반영하고 개인의 직무역량을 직무배치 및 인사 이동에 적극적으로 적용하고 있는지를 평가	▸자기개발계획서와 조직목표와의 연계 여부 확인 ▸배치 및 인사이동(경력관리제도)과 개인의 직무역량과의 연계성 확인 ▸직무역량 진단 결과 및 활용내용 확인	자기개발계획서, 배치 및 인사이동(경력관리제도) 설계서 등
A.2.4 승진(40)	A.2.4.1 공정하고 합리적인 승진제도의 정립 (20)	▸역량과 성과 중심의 공정하고 합리적인 승진제도를 도입하였는지를 평가	▸역량과 성과 중심 승진제도 도입여부와 이를 활용할 수 있는 인사규정 확인 ▸공정하고 합리적인 승진제도 활용 사례 확인	인사규정, 역량모델링 관련 평가 자료 등
	A.2.4.2 성과와 역량을 고려한 승진제도의 합리적 실행 (20)	▸승진제도가 근무실적(성과) 및 역량평가에 기초하여 공정하게 운영되고 있는지를 평가 ▸역량평가 결과의 승진 반영 비율이 높아 승진에 실질적인 영향을 제공하고 있는지를 평가한	▸근무실적 관리 기준 및 체계 확인 ▸역량평가 기준 및 도구 확인 ▸근무실적 및 역량평가 결과를 반영한 승진 및 승격 기준의 제도화 여부 및 내용, 이행실적 확인(성과와 역량평가 시스템의 연계) ▸연도별 특별 승격(발탁인사) 실시 내용 확인 등(인사고과 평가제도의 운영 현황)	인사관리 규정, 역량모델링 및 평가 관련 자료
A.3 성과목표관리(80)
A.3.1 목표수립 및 관리 (40)	A.3.1.1 조직과 개인 목표의 연계성 (10)	▸조직 전체의 목표와 개인의 목표를 관련시켜, 조직의 목표달성이 동시에 직원 개인의 만족도로 연계되는 목표관리 수준을 평가 ▸조직이 추구하는 목표에 맞추어 직원 개인의 목표가 체계적으로 연계되며, 구성원들이 공감하고 있는지 평가	▸조직목표가 중장기적으로 설정되어 있는지 확인 ▸개인들이 업무 목표 설정 유무 확인 ▸목표관리체계 구축 여부 확인 ▸구성원들의 이해도는 증빙자료(예:조사결과)를 확인하거나 관계자 면담을 통해 확인	중장기 발전계획서, 조직/직원 KPI 자료
	A.3.1.2 설정목표의 공유성 (10)	▸개인별 목표에 대한 면담의 이행정도(상하급자간 면담을 통한 개인별 목표수립 정도)를 평가 ▸상사가 부하직원의 목표에 대해 이해하고 있는지를 평가 ▸조직구성원이 자신의 목표에 대해 이해하고 있는지를 평가	▸목표 수립 시 구성원의 참여 정도 - 목표수립 과정에서 구성원 참여를 통한 목표협의 및 공유 여부 - 상사가 부하직원의 목표에 대한 설명 가능 여부 - 조직구성원이 자신의 목표에 대해 구체적으로 설명할 수 있는지 여부 ▸ 평가지표 = (개인목표 면담자 수/ 전체 면담 대상자 수) ｘ 100	개인별 목표 설정 시 평가자가 평가대상자와 목표 면담을 실시한 결과기록서 등 면담 관련 자료
	A.3.1.3 목표달성을 위한 노력(20)	▸조직의 성과를 관리하기 위해 기관장, 관리자, 직원이 함께 적극적으로 노력하고 있는지를 평가 ▸성과관리 및 개선을 위한 기관장의 의지를 평가	▸성과목표 달성을 위한 기관장, 관리자, 직원의 참여 또는 협의 여부 확인 ▸성과목표 달성을 위한 기관장의 의지 확인 ▸성과목표 달성을 위한 조직차원의 긍정적인 분위기 조성 여부 확인	중장기 발전계획서, 조직/직원 KPI 자료
A.3.2 결과공개 및 환류 (40)	A.3.2.1 성과평가 결과 정보의 공개 (20)	▸직원들에 대한 성과평가 결과가 개인에게 공개되고, 평가결과의 피드백을 통해 능력개발 및 수행개선 이루어지는지를 평가 ▸평가결과를 자기개발계획 및 직무역량 모델과 연계하여 교육훈련 프로그램에 반영하고 있는지를 평가	▸평가정보 확인 체계 및 구성 확인 (평가정보 공개 여부 확인) ▸평가정보 공개 방법 및 전산 확인 ▸공개되는 자료 및 직원들에게 제공되는 정보의 효용성(결과+개선점 등) 확인 ▸평가결과에 근거한 직무역량 개발 여부 확인	직원별 성과평가 자료, 성과평가 보고서, 평가 정보 공개여부 확인 자료
	A.3.2.2 교육훈련과 자기개발에 대한 평가결과의 반영 (20)	▸교육훈련과 자기개발에 대한 평가결과를 인사평가결과에 반영하고 있는지를 평가	▸교육훈련 및 자기개발 평가결과에 근거한 인사평가에 반영 여부 확인	직원별 성과평가 자료, 성과평가 보고서
A.4 역량개발제도 운영(90)
A.4.1 경력개발 체제 (50)	A.4.1.1 능력 중심 경력개발 체계 구축과 실행 (30)	▸능력중심의 경력개발체계가 구축되어 있으며, 경력관리제도가 적극적으로 운영되고 있는지를 평가	▸자기개발계획서와 조직목표와의 연계 여부 확인 ▸경력관리제도와 개인의 직무역량과의 연계성 확인 ▸직무역량 진단 결과 및 활용내용 확인	자기개발계획서, 경력관리제도 설계서 등
	A.4.1.2 평가결과를 반영한 보상체제 시행(20)	▸직원들의 업무성과에 따른 공정하고 객관적인 보상 제도가 이루어지고 있는지를 평가 ▸다양한 보상 및 표창제도를 활용하고 있는지를 평가	▸평가결과에 근거한 보상 시스템 구축 : 업무성과와 급여보상 내용, 연도별 성과급 지급 내용, 연도별 급여인상 시행내용 확인 ▸보상 및 표창제도 : 보상, 표창 내용 및 종류, 직급별 수상자 분포 정도	인사관리 규정, 역량모델링 및 평가 관련 자료
A.4.2 능력개발 인프라 (40)	A.4.2.1 개인의 자기개발 노력 유도 및 동기부여 (20)	▸개인의 자기개발 활성화 및 동기 유발을 위한 다양한 방안을 실행하고 있는지 평가 ▸직원의 전문성 향상을 위한 다양한 제도를 마련하여 운영하고 있는지를 평가	▸기관내 구성원의 자기개발 활성화 및 동기 유도 방안의 구체성 확인 예) 업무관련 자격증 소지자 우대제도(자격증 취득 지원 등), 자기개발 휴가제 도입 ▸자격증 및 자기개발 지원과 승진심사 시 반영 여부 확인 예) 국내유학, 해외유학제도 실시여부 및 경쟁률	인사관리 규정
	A.4.2.2 수요자 중심의 능력개발 경로의 다양화 노력 (20)	▸직무능력평가결과를 토대로 능력개발에 대한 동기부여와 능력개발 경로설정 및 가이드라인 제시를 위한 다양한 방안을 실행하고 있는지 평가	▸능력개발경로설정 방안 제공 여부 확인 예) 능력카드제 시행여부 확인 등	경력관리제도 설계서

항목		Best Practice	체크리스트	서면심사 관련자료	비고
B.1 기획 및 인프라(200)
B.1.1 기획 (120)	B.1.1.1 인적자원개발에 대한 기관장의 의지(30)	▸인적자원개발(HRD)이 발전하기 위해서는 기관장의 관심과 지원을 확보하는 것이 필수적이므로 인적자원개발에 대한 기관장의 적극적인 투자의지가 있는 지를 평가 ▸기관장의 인적자원개발에 대한 참여가 매우 우수하여 타 기관의 모범이 되며 인적자원개발 예산편성에 적극적인 지원을 하는지를 평가	▸기관장 및 관리자의 인식 확인 (기관장과 의사결정에 참여하는 관리자의 인적자원개발에 대한 의지 및 인식 확인) ▸기관장의 직원대상 특강 여부 확인 (인재육성의 중요성과 관련된 어록 등 확인) ▸연간 교육훈련계획서 확인(비전 및 전략과 연계한 교육(훈련) 계획 수립 여부 및 주요 내용 확인)	연간 교육계획서, 중장기 발전 계획
	B.1.1.2 체계적인 인재육성 계획 수립(50)	▸직급 및 업무별로 직무능력 개발을 위해 체계적인 인재육성 계획을 적절히 갖추고 있는지를 평가 ▸인재육성 계획 수립 시 구성원의 요구를 수렴하고 이에 근거하여 교육훈련프로그램 개발 및 경력개발 계획에 연계하고 있는지를 평가	▸직무능력중심의 채용, 육성, 평가 등의 기준이 통합된 인재육성 계획 수립 여부 확인 ▸교육요구 수렴 정도 및 이에 근거한 교육훈련프로그램 개발 및 경력개발계획 연계 정도 확인(상시/수시/주기적 요구 수렴 정도) ▸기관장의 교육요구를 수렴하는 경로 확보 여부 확인 ▸자기개발계획과 경력개발의 연계정도	인재육성계획서, 교육계획서
	B.1.1.3 능력중심 교육훈련 체계 수립(40)	▸능력중심 인재육성계획을 기반으로 교육훈련 체계를 수립하여 운영하는지를 평가 ▸능력중심 인재육성계획에 기초한 직무능력진단시스 템을 갖추고 있으며 이를 적극 활용하고 있는지를 평가	▸직무능력진단시스템 구축 및 활용 여부 확인 - 직무능력기반의 교육훈련에 대한 이해도 - 직무능력진단모델 수립 여부 - 직무능력기반의 진단 시스템 보유 여부 ▸직무능력평가 결과를 활용한 교육훈련 및 인사관리 사항 확인	인적자원관리(인재육성)계획서, 교육훈련계획서, 역량모델링 자료
B.1.2 인프라(80)	B.1.2.1 HRM과 HRD의 연계 정도(50)	▸직무능력평가 결과를 중심으로 교육과정을 개발하고, 교육훈련 결과가 인사관리에 연계되는지 평가 ▸직무능력평가 결과에 따라 개인별로 차별화된 교육과정을 제시하고, 교육과정 운영시 개인별 진단 결과를 반영한 차별화된 교육방법을 적용하고 있는지를 평가 ▸교육훈련결과를 인사와 체계적으로 연계하고 있는지를 평가	▸직무능력평가 자료 및 교육훈련체계 수립 자료 확인(직무능력평가 결과를 교육과정 개발과 연계하는지 확인) ▸개인별 직무능력진단 결과를 바탕으로 차별화된 교육과정을 제공하는지 확인 ▸인사고과내 교육훈련 반영 비율 : 교육훈련반영점수/총점수 ▸전환배치, 승진, 보상에서 교육훈련결과 반영 여부 확인	인적자원관리(인재육성) 결과보고서, 교육계획서, 인사관리규정, 역량모델링 결과 보고서
	B.1.2.2 온오프라인 교육 인프라 구축 정도(30)	▸인적자원개발을 위한 온라인 및 오프라인 시스템을 구축하고 경력개발 및 성과관리에 활용되고 있는지 평가 ▸교육과정 수강 후 조직 내 공유 및 확산을 위한 노력을 확인하고 이를 지원하는 정보시스템이 구축되어 있어 실제적인 인적자원개발을 실행하고 있는지를 평가	▸인적자원개발 정보시스템 DB구축 여부 확인 (교육정보의체계적 제공 여부, 역량진단결과와 교육과정의 연계 여부) ▸교육결과의 조직차원 공유 지원 시스템 여부 (교육신청, 교육수강 결과와 관련한 상사-부하 간의 피드백 가능 여부) ▸조직 내 교육시설 및 환경의 개선을 위한 노력 여부 확인 ▸조직 내/외부의 교육프로그램 및 시설 활용 여부 확인	e-HRD시스템 홈페이지, 활용 실적 보고서
B.2 운영(300)
B.2.1 학습 조직화 (100)	B.2.1.1 직무 능력 강화를 위한 학습자 중심의 교육훈련 실행 (40)	▸기관이 형식적인 교육훈련 뿐만 아니라 다양한 현장 학습 활동 (직무별로 OJT, 코칭, 멘토링 실시/신규직무담당자에 대한 OJT, 코칭, 멘토링 실시)을 지원하고 학습조직화를 실현하고 있는지를 평가 ▸직무능력 강화를 위해 학습활동을 체계적으로 설계하고, 지속적으로 개선하고 있는지를 평가 ▸국가직무능력표준(NCS)을 기반으로 한 교육훈련프로그램을 마련하여 운영하는지를 평가 ▸국가직무능력표준(NCS)에 따라 개인별 직무에 필요한 차별화된 교육과정을 제시하고 있는지를 평가	▸직무능력 강화를 위한 학습자 중심의 학습조직 활동(OJT 매뉴얼화 및 실시 정도, 코칭 및 멘토링 실시 정도)의 종합적인 계획 수립 및 실시 여부 확인 ▸교육수강 결과에 대한 상사의 개입 정도 확인 (수강 전후 면담 실시 여부, 교육결과에 대한 부서 내 발표활동 등 공유 여부) ▸실질적인 학습조직 활동에 관한 관계자 면담 ▸국가직무능력표준(NCS)을 토대로 한 직무에 대한 정의 여부 ▸국가직무능력표준(NCS)과 교육훈련프로그램과의 연계 여부 ▸국가직무능력표준(NCS)에 따른 개인별 역량진단 결과에 따른 차별화된 교육훈련프로그램의 제공 여부	교육계획서, 학습활동 관련 보고서
	B.2.1.2 학습조직 활성화 정도(30)	▸형식적인 집합교육 외의 다양한 학습조직 활동(학습동아리, 멘토링, 우수학습활동 지원 등)이 체계적으로 실행되고 있으며, 우수한 성과를 내고 있는지 평가	▸학습조직 활동의 실행 수준 판단 - CoP, OJT, 이러닝, 세미나 등의 집합교육 외에 다양한 학습활동 실시 여부 확인 - 학습조, 멘토링, 학습휴가제, 우수학습활동 지원 등 - 학습조의 수 또는 활성화 정도 확인 ▸학습조직 활동의 성과는 관련 증빙 자료를 확인하거나, 관계자 면담을 통해 확인	교육계획서, 학습활동 보고서
	B.2.1.3 집합교육 이외의 학습활동 정도(30)	▸기관이 학습조직 활성화를 위해 계획단계에서 그치는 것이 아니라 실제로 다양한 학습조직 활동을 지원하고 있는지를 평가 ▸직원들의 학습조직 활동을 모니터링하고, 개선하기 위한 노력을 기울이는지 평가	▸집합교육이외 학습활동 시간 또는 학점인정 기준 보유여부 (집합교육 대비 온라인 교육의 비율) ▸학습조직 활동에 대한 지원내용은 관련 증빙자료를 확인하거나, 관계자 면담을 통해 확인	교육계획서, 학습활동 보고서
B.2.2 교육훈련 참여 및 자율성 (80)	B.2.2.1 교육훈련 프로그램의 다양성 (40)	▸구성원이 원하는 다양한 학습프로그램을 제공하기 위하여 자체운영, 외부위탁, ASP방식 등 다양한 방법으로 교육훈련 프로그램 확보하고 있는지 평가	▸직원이 실질적으로 선택할 수 있는 교육프로그램 종류(실적) 확인 ▸교육훈련프로그램의 개발 노력 확인 (자체개발 및 외부기관 교육훈련프로그램 목록) ▸학습효과를 높이기 위해 액션러닝, PBL, CBL 등 다양한 교육방법의 적용 여부 확인	교육훈련계획서
	B.2.2.2 개인 스스로 교육학습 실행 정도(40)	▸구성원의 자율적 필요에 기반을 둔 교육과정 선택 및 교육훈련 프로그램 수강 비율을 평가 ▸자율적 학습동아리 구성 및 활동 등 자발적 학습활동 실적을 평가	▸교육훈련프로그램을 선택할 수 있는 체계의 존재 여부 및 참여 정도 확인 ▸조직의 교육시간 인정 여부와 관련 없는 학습의 정도 확인 ▸자율적, 비공식적 학습동아리 등의 활동 현황 확인	교육계획서
B.2.3 인적자원개발 투자 (120)	B.2.3.1 1인당 연간 교육훈련 비용(60)	▸기관의 인적자원개발 투자 수준을 교육훈련비용으로 평가 ▸단 기관의 규모를 반영하여 교육훈련에 대한 실질적 투자 실적을 평가	▸최근 2년간(신청년도 기준) 구성원 1인당 평균 교육비 산출 ※ 최근 2년간 인증제 참여 기관의 교육훈련비를 조사하여 5등급으로 나누어 배점	회계보고서
	B.2.3.2 1인당 연간 교육훈련 시간 (60)	▸기관의 인적자원개발 투자 수준을 교육훈련시간으로 평가 ▸단 직원 규모를 고려하여 직원 1인을 기준으로 HRD 활동에 투자하는 시간을 평가	▸1인당 연간 교육시간(30점) = 최근 2년간(신청연도 기준) 구성원 1인당 평균 교육시간 ※ 최근 2년간 인증제 참여 기관의 교육훈련 시간을 조사하여 5등급으로 나누어 배점 ▸교육훈련의 형평성(30점) = 최근 2년간(신청연도) 최하위 교육참여자(교육시간 기준 하위10%)의 1인당 평균 교육시간 ※ 최근 2년간 인증제 참여 기관의 최하위 10% 교육훈련 참여자 전년도 연간 평균 교육훈련 시간을 조사한 후 5등급으로 나누어 배점	고용보험 납부내역서, 직원현황, 회계보고서
B.3 평가(100)
B.3.1 결과 및 피드백 (100)	B.3.1.1 조직의 인적자원개발 및 개인 역량개발계획 실적 (50)	▸연간 및 중기 교육계획에 나타난 교육계획을 체계적으로 수립하고 이에 근거한 교육이 충실하게 수행되었는지를 평가	▸인적자원개발 및 개인역량개발 계획 대비 실적 정도 ▸교육목표 대비 실적확인(최근 2년간) : 전체 교육의 목표대비 실적	교육계획서, 교육결과보고서
	B.3.1.2 평가결과 피드백을 통한 프로그램 개선효과 (30)	▸평가가 단순히 평정하는데 그치지 않고 교육프로그램에 대한 평가결과를 교육프로그램 개선에 활용하고 교육내용을 현업에 적용하려는 부서장의 노력을 평가	▸교육프로그램에 대한 평가결과를 프로그램 개선에 반영하는 정도 확인 ▸교육내용을 현업에 활용하려는 조직차원의 노력 확인 - 교육내용의 현업 적용을 위한 현업부서장의 노력 및 참여 정도 확인 ▸프로그램 개선 후 지식, 기술, 태도변화 정도 확인	평가계획서, 평가도구, 평가보고서
	B.3.1.3 인적자원개발의 조직경영 성과에 대한 기여도 (20)	▸조직경영성과 기여도를 인적자원개발 활동의 중요 목표로 삼고 이를 위해 다양한 노력을 하고 있는지를 평가	▸ 조직목표 달성 정도 확인 - 교육훈련의 조직목표 달성에 대한 기여 정도 - 평가결과의 인적자원개발에 반영 체계성 - 인사고과제도 반영 등	교육훈련계획서, 교육훈련결과 보고서

B. 인적자원개발(600)