	강남소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	전화응대 자체점검 결과에 따른 특별교육 결과 보고

1. 관련문서

가. 소방행정과-2552(2016.2.16.)호『2016년 소방청렴도 향상 종합대책』

나. 소방행정과-3265(2016.3.15.)호『전화 및 방문 민원응대 향상을

위한 외부평가 결과 보고』

다. 소방행정과-6550(2016.4.25.)호『2016년 상반기 민원응대서비스

품질점검 실시 통보』

라. 소방행정과-6662(2016.4.26.)호『전화응대 자체점검 결과에 따른

특별교육 계획』

2. 친절의 기본이 되는 전화 및 방문 민원응대 친절도 점검결과 미흡한 부분을 보완하기 위한『전화응대 자체점검 결과에 따른 특별교육 결과』를 다음과 같이 보고합니다.

가. 교육일시 : 2016. 4. 27.(수) 09:00 ~ 10:00

나. 장    소 : 3층 소회의실

다. 교육대상 : 내근 전 직원

라. 교    관 : 행정팀장(감찰담당)

마. 교육내용

○ 전화응대 점검결과 문제점 및 개선사항

○ 방문 민원응대 우수한 성적을 거두기 위한 다짐 등

바. 교육사진

전화응대교육 1	전화응대교육 2

끝.

담당자	김기환		소방행정과장	04/29 代조동열
협조자
시행	소방행정과-6876	(		)	접수		(		)
우	06171	서울특별시 강남구 테헤란로 629	/
전화	02)568-4161	/전송	02)556-2119	/	ds5kgv@seoul.go.kr	/	대시민공개