문서번호	급수운영과-8613
결재일자	2016.4.27.
공개여부	대시민공개

주무관	지방시설사무관대우	급수운영과장			결재
김효영	이승완	04/27 이계환
협 조

직원 교육 일지(4월 26일)-보안,전화응대

교육일시	2016. 4. 26(화) 09:30 ~ 10:00
교육장소	급수운영과 사무실
교 관	급수운영과장
교육대상	총원 24명 중 교육23명(공무직포함)(휴가1명)
교육제목	보안관리강화 및 민원응대서비스 품질점검 관련 자체교육 실시
교육내용	□ 시민봉사담당관-11962(2016.4.21) 호와 관련입니다. □ 교육목적 청사내 보안사고 방지를 위한 출입보안 및 PC보안 강화 및 민원접점부서의 서비스품질향상을 위해 미스터리샤퍼를 활용한 전화∙방문민원응대 서비스품질 점검에 지적사례가 발생하지 않도록 직원교육에 철저를 기하고자 함. □ 중점감찰 ○ 청사 등 중요시설물에 대한 출입관리 및 자체 경계,경비 강화 - 사무실 전산망 보안, 출입문, 개인PC등 보안관리강화 (패스워드 주기적 변경) - 당직근무 철저 및 보안점검, 순찰강화 - 출입증 및 외부방문자 관리 철저, 직원 보안교육 강화 - 공무원증 분실·훼손 등에 따른 관리절차 강화 - 비상연락망 점검 및 비상연락체계 유지 ○ 공직기강 위반행위 - 근무시간 중 허위출장, 음주, 도박, 등 복무 위반행위 - 금품수수, 향응접대 등 공무원 행위강령 위반행위

○ 2016년 상반기 민원응대서비스 품질점검 철저

- 우리사업소 방문민원시 자리권유 및 민원응대시 친절히 응대할 것

- 전화응대시 첫인사와 끝인사에 미흡함이 없도록 할 것

□ 기타교육

○ 공공구매 관련 인식개선

- 중점관리 품목, 공공구매 관련 에이블마켓 또는 우선구매제품 구매요청

(공공구매, 인증신제품, 녹색구매 등)

- 중증장애인 우선 구매 시스템 : http://ablemarket.or.kr

- 서울시 사회적기업 공공구매몰 : www.482a.co.kr

- 고용노동부 사회적기업 상품 소개 사이트 : www.estore365.kr

- 공공구매통합관리시스템 인증기업 및 품목검색 : http://seoulppexpo.com:8090