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		중랑소방서
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(경유)
제목	2016년 상반기 민원응대서비스 품질점검 대비 자체교육 결과보고

1. 관련문서

◯ 시민봉사담당관-11962(`16.04.21.)호“2016년 상반기 민원응대서비스 품질점검 실시 통보”

◯ 소방행정과-4349(2016.04.26.)호“2016년 상반기 민원응대서비스 품질점검 대비 민원안내 근무방법 및 자체교육 계획”

2. 2016년 상반기 민원응대서비스 품질 점검에 따른 자체교육 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 자체교육

1) 교육일시 : 2016. 4.26.(화) 09:30~10:30

2) 교육장소 : 2층 기획상황실

3) 참    석 : 41명(각 과 전 직원, 현장대응단은 지휘팀, 진압․구조대는 진압․구조대장만 참석)

4) 교    관 : 소방행정과장(행정팀장), 예방과장(예방팀장)

나. 민원안내 근무 방법

1) 근무기간 : 2016. 5. 2 ~ 6. 8(점검기간중)

2) 근무시간 : 토요일, 일요일, 공휴일 제외

- 오전 10:00 ~ 12:00 : 의용소방대원(희망자)

- 오후 13:00 ~ 17:00 : 의용소방대원(희망자)

※ 희망자가 없는 경우(시간대별) 내근직원중 별도 지정하며, 그 외 시간대에는 현장대응단에서 민원인 안내

3) 근무방법 : 1층 승강기 앞 안내데스크 설치 민원인 안내(어깨띠 패용)

※ 근무자 명단(의용소방대)은 희망자 취합후 별도 보고

다. 종합민원실 안내용 배너 제작 설치

1) 제작개수 : 3개(1층 입구1, 주차장1, 3층 민원실앞1)

2) 제작(안) : 별도 첨부

3) 제작비용지출 : 소방행정과 사무관리비로 구입

붙임    1. 교육관련 사진 1부.

2. 배너 제작 (안) 1부.  끝.

담당자							차근철			행정팀장					조상현					소방행정과장					이영훈				소방서장						04/27 이석훈
협조자
시행			소방행정과-4478									(						)		접수											(						)
우	02024					서울특별시 중랑구 신내로 183, 중랑소방서 소방행정과															/			http://fire.seoul.go.kr/jungnang
전화		02-3422-1196						/전송			02-3422-1195					/	cha0205@seoul.go.kr												/	대시민공개