문서번호	현장민원과-9974
결재일자	2016.4.20.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
민원센터팀장		현장민원과장
조경숙		04/20 최양주
협 조

민원센타팀 민원처리 주간실적 보고 (3.25~4.7)

□ 남부 민원센타 업무 처리 현황

○ 옥내누수요금 감면 처리 현황(‘16.3.25.~4.7)

(단위 : 천원,㎥)

구 분	감면 건수		감면액	누수량	비고
누 계	415		56,103	44,517
지난주	93		10,142	9,336
영등포구	지난주	56	7,516	6,200
금 천 구	지난주	37	2,626	3,136

○ 옥내누수진단 및 급수불편 등 현장 방문 처리 현황(3.25~4.7)

(단위 : 건)

구 분	처리 건수		옥내누수진단	소·불출수 등 급수불편	검정수전교체
누 계	578		298	276	4
지난주	108		66	42
영등포구	지난주	55	31	24
금 천 구	지난주	53	35	18

○ 누수감면, 요금고지서 재발급 등 민원센타 방문민원 업무처리 완료

○ 그외 상하수도 관련 민원 전화 상담 및 고객시스템 민원 접수 완료

○ 요금고지서 등 우체국 발송 업무 완료