시민주도형 녹색문화운동“서울, 꽃으로 피다”캠페인
	종로소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	민원실 미운영 시간『화재 ․ 구조 ․ 구급증명서』발급 방법 개선

1. 관련 근거

가. 119구조·구급에 관한 법률 시행규칙 제19조 (구조·구급증명서)

나. 화재조사 및 보고규정 제52조 (화재증명원 발급)

다. 본부 소방행정과-14575(2015.6.11.)호 “대외업무 혁신과제 119안전센터 민원처리 표준화 시행 알림”

2. 위와 관련, 민원인이 휴일이나 야간에 119안전센터를 방문하여 증명서 발급을 요구하는 사례가 있으나 현재 119안전센터는 주중 업무시간에 재방문하도록 안내

가. 미발급 이유 : 현행 발급시스템은 민원담당자 부재시 접수 및 발급번호가 증명서에 미기재 (발급시 관련법에 부적정한 증명서)

나. 문제점 : 민원인이 재방문해서 민원실에서 증명서 발급 처리까지 대기

3. 관련법을 준수하면서 신속한 행정처리로 민원인의 불편을 최소화하고자 휴일 또는 야간 방문민원의 경우 현행시스템을 아래와 같이 개선하고자 합니다.

	【 휴일·야간 민원 개선 】
○ 현장대응단 : 신청서, 첨부서류 방문일 수령 → 익일 오전 9시 민원담당자에게 전달 → 증명서 미리 발급 → 민원인 재방문시 즉시 전달
○ 119안전센터 : 신청서, 첨부서류 방문일 수령 → 익일 오전 9시에 민원담당자에 접수번호, 발급번호 신청 → 안전센터에서 증명서 미리 발급 → 민원인재방문시 즉시 전달

끝.

	예방과장
수신자	각 과(현장대응단) 및 119안전센터장
담당자	손라현		예방팀장	신민준		예방과장	04/20 안서용
협조자
시행	예방과-7226	(		)	접수		(		)
우	03153	서울특별시 종로구 종로1길 28	/	http://fire.seoul.go.kr/jongno/
전화	02-730-0119	/전송	02-730-6119	/		/	대시민공개