	종로소방서
수신	소방행정과장
(경유)
제목	현장대응단 민원발생 예방을 위한 전화 친절교육 실시 결과보고

1. 관련근거

가. 소방행정과-4664(2016.4.8.)호『2016년 상반기 전화응대 서비스 품질 자체 점검(1차) 계획』

나. 종로소방서 현장대응단장 지시사항(2016.4.8.)호 『2016년도 현장대응단 전화민원응대 친절 서비스 방안 강구』와 관련입니다.

2. 위와 관련하여,  우리 현장대응단 상반기 전화민원응대 서비스품질 향상을 위한 직원 교육실시 결과를 다음과 같이 보고 합니다.

- 다   음 -

가. 일    시 : 2016. 4. 9(토) ~ 4. 11(월) / 팀별 근무교대 시

나. 장    소 : 현장대응단사무실, 진압대사무실

다. 대    상 : 89명 (현장대응단 직원전체)

라. 교    관 : 현장대응단장(지휘팀장, 진압대장)

교육일시	대 상	참석인원	비고
2016. 4. 9(토) 09:00~09:30	지휘2팀, 진압대, 구조대	30명
2016. 4. 10(일) 09:00~09:30	지휘3팀, 진압대, 구조대	30명
2016. 4. 11(월) 18:00~18:30	지휘1팀, 진압대, 구조대	29명	현장운영포함

붙임  현장대응단 민원발생 예방을 위한 전화친절 교육 결과 1부.  끝.

	현장대응단장
서무주임	고은철		지휘3팀장	우경식		현장대응단장	04/18 서영배
협조자
시행	현장대응단-3209	(		)	접수		(		)
우	03153	서울특별시 종로구 종로1길 28 (수송동)	/
전화	02-736-0417	/전송	02-739-0119	/		/	대시민공개