문서번호	간호부-3844
결재일자	2016.4.15.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	담당주사	가정의학과장		간호1과장
김미향	유영미	박신애		04/15 양정옥
협 조
	행정팀장		조일수

- 스트레스 해소와 소진예방으로 질향상 서비스 제공 -

2016년 완화의료팀 소진관리 운영 계획

2016. 4.

서울특별시 서북병원

(간호부 25병동)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	■	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

- 스트레스 해소와 소진예방으로 질향상 서비스 제공 -

2016년 완화의료팀 소진관리 운영 계획

호스피스 완화의료팀원의 스트레스와 소진예방을 위한 프로그램 운영으운영으로 개인의 삶의 질 향상뿐 아니라 말기암 환자 및 보호자에게 질 높은 돌봄서비스를 제공하고자함.

소진이란 직무상의 스트레스를 대처하지 못하여 부정적 영향과 고통으로부터 자아를 보호하기 위해 일로부터 정서적으로 멀어지고 신체적 ,정서적, 정신적 탈진현상을 말하며, 도박, 마약, 자살의 위험에 빠질 위험이 높다.

Ⅰ		추진근거

□ 2016년 말기암환자 호스피스전문기관 지원사업 안내(보건복지부 지침)

□ 2016년 25병동 주요업무계획(간호부-1499, ‘16.2.18)

□ 2016년 호스피스완화의료 전문기관 사업계획(간호부-2108, ‘16.3.7)

Ⅱ		사업의 필요성

□ 스트레스가 지속되면 신체적, 정신적 건강문제 및 사회적 부적응 현상        이 초래되므로 조직적, 개인적으로 대처하는 방안이 필요함.

□ 스트레스의 요인을 찾아 해결함으로써 일상생활의 적응능력을 돕고 삶의        질을 향상시킬 수 있는 환경이 필요함.

Ⅲ		추진방향

□ 교육 또는 상담을 통하여 팀원들이 받게 될 스트레스를 최소화한다.

□ 집단프로그램을 통하여 팀원 간의 친밀한 관계를 형성한다.

□ 멘토링 활동을 통해 문제를 도출하고 공유하며 해결하는 힘을 길러준다.

□ 스트레스가 많은 직원들의 사기진작을 위한 포상제도를 실시한다.

Ⅳ		운영결과

□ 2015년 소진관리 실적

구분	교육 및 집단상담	도구를 활용한 기법 상담	워크숍	간담회
2015년	3회/24명	2회/18명	2회/105명	1회/50명

▶ 2015년에는 주로 교육 및 상담위주의 프로그램을 운영하였으나, 직원 설문         조사 결과 스트레스가 감소되지 않았다는 의견이 나타남.

▶ 외부강사가 진행하는 프로그램은 직원들이 마음을 개방하기 어려워 자체적         으로  이야기하며 심정을 토로하는 시간을 갖기를 원함.

▶ 2016년에는 활동적이고 야외에서 실시하는 다양한 접근의 소진관리 프로         그램 운영 필요함.

Ⅴ		세부추진 계획

□ 운영 목표 및 일정

프로그램	목표	비고
자기강화 프로그램	년 4회	4월, 5월, 8월, 9월
선배와의 소통의 장 “멘토링” 운영	년 2회	5월, 10월
완화의료팀 워크숍	년 2회	6월, 11월
직원사기 충전프로그램	년 9회	2016. 4 ~ 12

* 병동 내부사정에 따라 일정 변경 가능

□ 세부적인 운영내용

○ 자기강화 프로그램

- 운영일정 및 내용

일 정	대상/ 장소	진행	내용
2016.4.29.(금) 15:00~16:00	완화의료팀/ 프로그램실	코디네이터	스트레스의 요인 및 개선방안 이야기하기
2016.5.20.(금) 15:00~16:00		힐링센터 ‘쉼터’ 외부강사	심리상태 알아보기 상담
2016.8.26.(금) 15:00~16:00		코디네이터	말기암환자 간호에 대한 어려운 심정 토로하기
2016.9.23.(금) 15:00~16:00		힐링센터 ‘쉼터’ 외부강사	자기 성격유형 알아보기

○ 선배와의 소통의 장 “멘토링” 야외 프로그램 운영

- 운영일정 및 내용

일 정	대상/ 장소	내용
2016.5.10.(화) 16:00~20:00	완화의료팀 / 야외장소 (봉산, 영화관 등)	봉산 등반 및 영화(연극)관람 등 야외활동을 통한 스트레스 해소 및 선배와의 멘토링 활동 다과를 통한 완화의료팀 화합의 장 마련 멘토링 활동 결과보고
2016.10.11(화) 16:00~20:00

조편성	직종	멘토	멘티	기타
1조	간호사	이은진	백은경
2조	간호사	서효주	김진희
3조	간호사	강문경	전수진
4조	간호사	서혜진	박지혜
병동팀장 및 책임간호사는 다제학적 팀원의 화합을 위한 분위기 조성

- 멘토링 조편성

○ 완화의료팀 워크숍 개최

- 운영일정 및 내용

일 정	대상/ 장소	내용
2016.6.17(금) 16:00~20:00	완화 의료팀원 / 프로그램실 외 야외장소	- 호스피스 전문교육 ㆍ제목 : 통증관리 ㆍ강사 : 완화의료센터장 박신애 - 완화의료팀원 힐링타임 ㆍ음악치료사와 음악 및 악기를 이용한 심리치료 - 완화의료팀원 토론회 및 화합의 장 마련 ㆍ업무의 문제점 및 개선사항 토의 ㆍ팀원 간 상호교감 및 팀원분위기 UP
2016.11.18(금) 16:00~20:00		- 호스피스 전문교육 ㆍ제목 : 말기암환자와 가족을 위한 완화의료 ㆍ강사 : 코디네이터 - 완화의료팀원 힐링타임 ㆍ작업치료사와 크리스마스 리스만들기 - 완화의료팀원 토론회 및 화합의 장 마련 ㆍ완화의료병동 운영의 활성화 방안 토의 ㆍ완화의료팀원 단합 및 친화력 분위기 조성

○ 직원사기 충전프로그램 운영

- 운영일정 및 내용

일 정	대상	내용
2016.4~12매월 말	병동간호사의사 사회복지사	- 매월 임종을 많이 맞이하는 천사간호사 1명과 친절간호사 1명 선정 - 친절간호사 선정은 의사, 간호사, 사회복지사, 도우미의 투표로 진행 * 동일 투표수일 경우 2명까지 인정(3명 이상 재투표) - 선정된 2명에게 각 3만원 상당의 격려물품 증정

Ⅵ		소요예산

□ 총 예산액 : 금3,500천원(국비100%)

구분	세부내역	예산액(원)	비고
계		3,500,000
자기강화 프로그램	다과 및 물품구입비 50,000원*4회	200,000
소통의 장 멘토링 프로그램	운영비 350,000원*2회	700,000
완화의료팀원 워크숍	강사료 및 운영비 1,000,000원*2회	2,000,000
직원사기 충전 프로그램	물품구입비 600,000원*1회	600,000

□ 예산과목

- 연구활성화 및 시설환경개선으로 진료서비스증진, 서북병원운영, 완화의료        전문기관 지원(국고보조금), 일반운영비, 사무관리비.  끝.

Ⅶ		기대효과

□ 효율적인 소진관리로 개인의 삶의 질은 물론이고, 호스피스 완화의료 대상        자에 대한 돌봄의 질 향상으로 환자 및 보호자의 서비스 만족도 증가