	서울특별시어린이병원
수신자	내부결재
(경유)
제 목	복약순응도와 시민 만족도 향상을 위한 약제과 친절 교육(4월) 결과 보고

약제과-415(2016.1.27.)호와 관련하여 복약순응도와 시민 만족도 향상을 위한 약제과 친절 교육을 실시하고 그 결과를 아래와 같이 보고합니다.

다           음

○ 교육명 : 복약순응도와 시민 만족도 향상을 위한 약제과 친절 교육(4월)

○ 일 시 : 2016.4.14.(목) 9:00∼9:30

○ 장 소 : 약제과 회의실

○ 강 사 : 약무과장 정덕숙

○ 내 용 : 불만 민원 발생 시 대처 방안

- 대처 순서 : 1차 담당자 -> 2차 팀장 -> 3차 과장

- 담당자 민원 응대하는 동안 동료직원은 팀장과 과장에게 보고

○ 참석자 : 약제과 7명  끝.

주무관	문선희		약제과장	04/15 정덕숙
협조자
시행	약제과-1605	(		)	접수		(		)
우	06801	서울특별시 서초구 헌릉로 260 서울특별시 어린이병원	/
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