문서번호	진료부-3170
결재일자	2016.4.14.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	진료기획팀장	진료부장	어린이병원장
정용택	용인석	서동수	04/14 김재복
협 조
	원무과장		김석태
	서무팀장		김용은
	소아청소년과장		김경아
	재활의학과장		안소영
	정신건강의학과장		변희정
	치과과장		이영복

시민공간 서비스 제공을 위한

외래 대기실 게시판 기능개선 계획

2016. 4

서울특별시어린이병원

(진료부)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

시민 공감 서비스 제공을 위한

외래 대기실 게시판 기능개선 계획

우리 병원을 찾는 내원 고객들에게 정보 제공을 위해 운영하고 있는 게시판의 기능 개선을 실시하여 시민 공감 서비스 및 만족도 향상에 기여하고자 함

Ⅰ		추진 근거

□ ′16년 서비스 디자인 추진 계획(원무과-2377(′16.2.18))

□ ′16년 장애아동 재활치료 예산지출 계획(진료부-11849(′15.12.30))

Ⅱ		추진 방향

□ 기존 협소한 외래 대기실 게시판 공간 확대로 홍보 효율성 강화

□ 과별 진료의사 일정표 제작으로 내원객의 진료의 편의성 제공

□ 게시판 기능 개선으로 외래 시민에게 따뜻한 이미지 및 의학

정보 등 다양한 볼거리(고객 만족도 제고)

□ 내부 직원들을 위한 소통 게시판 신설로 공감대 형성의 계기마련

Ⅲ		게시판 현황 및 문제점

□ 현 황

진료과	이미지
소아청소년과 외래(서관 1층)
	홍보 게시판	진료 일정표				처치실 게시판
재활의학과 외래(동관 2층)
	진료 일정표			홍보 게시판
정신건강의학과 외래(서관 5층)			치과외래 (서관2층)
	홍보 게시판				진료 일정표

□ 문제점

❍ 홍보 건수에 비해 게시판의 공간이 협소하여 게시물 공간 확대 필요

❍ 진료의사 일정표 부재로 내원객의 진료 일정 등 재 설명이 필요함

Ⅳ		세부 추진계획

□ 설치 기간 : 2016. 3월 말 ~ 4월 중순

□ 장     소 : 4개과 외래 진료실 및 대기실

□ 설치 대상 : 진료의사 일정표, 게시판

□ 설치(안)

진 료 과	개선 이미지
소아청소년과 외래 (서관 1층)
	홍보 게시판	진료 일정표			처치실 게시판
재활의학과 외래 (동관 2층)
	진료 일정표		홍보 게시판
정신건강의학과 외래 (서관 5층)			치과외래 (서관2층)
	진료 일정표 및 홍보 게시판			진료 일정표

Ⅳ		예 산

□ 소요 예산 : 3,113천원

○ 예산과목 : 어린이병원진료수준제고,고객중심의료서비스제공,장애아동

재활치료,치료프로그램운영(201-01)

Ⅴ		행정 사항

□ 기존 게시물 이동 및 설치 시 원무과 시설팀 협조

□ 타 부서/과 홍보물 부착 시 신규 게시판 활용 게시

붙임 : 게시판 등 시안 1부.  끝.