문서번호	예방과-7285
결재일자	2016.4.14.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
담당자	검사지도팀장	예방과장		소방서장
신성균	홍성원	김주호		04/14 이영우
협 조

민원응대 능력향상 및 친절마인드 함양교육

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

민원응대 능력향상 및 친절마인드 함양교육

시민이 신뢰하는 청렴구현을 위해 청렴교육을 실시, 소방공무원의 윤리

의식 강화 및 조직 내 청련문화 조성에 기여하고자 함

Ⅰ		추진근거

❍ 市 예방과-3506(2016. 2. 5.)호 『2016년 소방서 성과평가 계획』

❍ 市 소방감사담당관-468(2016. 1.12.)호 『2016년 소방해피콜 실시 안내』

Ⅱ		운영방향

❍ 청렴교육 운영을 통해 행정비리 발생을 사전예방하고 공직자 윤리의식

제고 및 조직 내 청렴문화 조성

❍ 기관(부서)장  주관 자체교육 및 방문교육 활성화로 청렴교육의 실효성을

확보하고 시민만족도 제고에 기여

Ⅲ		맞춤형 청렴교육 활성화

❍ 교육대상 : 내근 및 현장지휘대(3팀) 당번근무자

❍ 교육일시 : 2016. 4.21.(목) 8:30 ~

❍ 교육장소 : 4층 대강당

❍ 교육내용 : 민원응대 능력 향상 및 친절마인드 함양 등

붙임  CS강사 프로필 1부.  끝.