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	서울특별시한강사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	한강공원 안내센터 조직 활성화방안 추진계획 알림

1. 2016.4.4. 본부 대회의실에서 개최된 안내센터장 회의에서

논의된 사항과 관련입니다.

2. 한강공원의 효율적 관리와 시민행복 극대화를 위한 안내센터 조직활성화 방안 추진계획을 아래와 같이 알려드리니 향후 업무추진에 반영 및 참고하여 주시기 바랍니다.

가. 안내센터 인사업무에 센터장 의견 반영

ㅇ 인사이동, 근평 등 안내센터 인사업무에 관해 운영부가 센터장 의견을 수렴하여 최대한 반영함으로써 센터장의 기관장으로서의 지휘권 강화                ⇒ 안내센터 인사이동 시 운영총괄과와 총무과의 협의를 통해 센터장 의견 적극 반영

ㅇ 연 2회 공공근로인력 배치시 안내센터 수요의견을 사전조사하여 적재적소 배치(남, 여, 필요 기능 등) - 총무과 협조

나. 센터장과 직원 간 소통강화를 위한 교육 및 고충상담 월 1회 정례화

ㅇ 대상 : 1센터 내 7개 직종(일반직, 청경, 녹지․시설 공무직 등) 30여명

ㅇ 교육내용 : 민원전화 응대요령, 복무관리, 시민 친절교육 등

다. 노후 사무장비 교체 추진(총무과와 협의하여 ’17. 예산 요구예정)

ㅇ 전화 회선 증설로 1인 1번호 부여

- 안내센터당 전화회선이 3개에 불과하여 민원전화의 원활한 연결이 안됨으로써 야기되는 시민불편 해소

ㅇ 노후․협소한 순찰차량을 4인용으로 교체(총 11대)

- 현 순찰차(2010년형)의 노후 및 잦은 고장으로 매년 수리비가 과다 지출(1대당 연 100만원)되고 있고

- 또한 승차인원 과소(2인)로 사고시민 긴급구조 등 다목적 순찰 활동이 어려우므로, 2017년 예산에 계상하여 4인용 순찰차로 교체

라. 공원 안내방송 녹음 CD 신규 제작 배포 추진

ㅇ 오래 전 제작되어 방송되고 있는 안내방송 녹음내용을 보다 현 실정에 맞게 재녹음하여 배포함으로써 시민만족도 제고.

마. 본부 각 과가 안내센터에 신규업무 협조요청 공문 시행 시 운영총괄과장 협조를 득한 후 시행

ㅇ 안내센터 업무량의 적정성 유지 및 한강공원 관리의 효율성 제고를 위하여 향후 본부 각 과가 안내센터에 신규업무 협조요청 공문을 시행 시 반드시 결재선에 ‘운영총괄과장 협조’ 지정.

※ 필요시 사전에 운영총괄과 내방 면담.     끝.

	운영부장
수신자	한강 11센터
주무관	강명훈		운영총괄과장	나원호		운영부장	04/12 차장운
협조자	주무관	김윤수		주무관	김용광
시행	운영총괄과-2420	(		)	접수		(		)
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