문서번호	요금과-7694
결재일자	2016.4.11.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		요금과장	강남수도사업소장
이경숙		오현	04/11 정경효
협조
	요금관리팀장		박흥숙

검침일변경·분구조정계획

2016년  4월

강남수도사업소

(요금과)

검침일변경·분구조정계획

사업소에서 직접 수행하는 계량기 점검 및 고지서 송달 업무가 ‘16.7월  서울시 시설관리공단의 대행사업으로 위탁이 예정되어 있어 수탁기관의 근무체계에 맞게 검침일과 증감된 수전을 감안한 검침분구를 조정하여  효율적인 업무추진에 만전을 기하고자 함.

추진근거 및 목적

Ⅰ

추진근거

검침일 변경 및 분구조정추진계획 통보(본부 요금제도과 -3559  ‘16.4.5)

추진목적

검침 및 송달 업무 수행기간을 시설관리공단 근무체계(주5일 근무)에 맞도록 조정

검침 지역수(14분구 기준, 1인 1월 업무량)를 월별 검침 현원에 맞게 조정

신개전 및 폐전 수전변동 등을 감안하여 1인당 1일 적정 검침량과  검침일정을

조정하여 효율적인 업무추진

일 반 현 황

Ⅱ

수전 및 분구현황                                               (‘16. 4. 5현재)

구 분	행정동	수전수	분구수	비 고
합 계	39	198,724	880	홀 · 짝수 납기전체
강남구	21	117,146	487	〃
서초구	18	81,578	393	〃

수전 변동 현황 (‘15.7.22 ~ ’16. 3.31)

구 분	신개전	폐 전	증감내역	비 고
합 계	568	3,880	- 3,312
강남구	368	3,278	- 2,910
서초구	200	602	- 402

※ 강남구, 서초구의 일반수전 멸실 후 소형빌라 등의 신축으로 신개전이 많고,

강남구 서초구의 재건축으로 폐전이 급증한 지역임.

※ 전체적으로 수전은 줄었으나, 세곡동 내곡동 등 보금자리 증가로 수전 사이의

거리가 멀고 이동수단이 없어 검침원들의 애로 사항이 많은 지역임.

검침직원 현황

계	강남구	서초구	기 타 (사무직원)
33	18	14	1

※ 일부 검침원은 담당지역(강남/서초/3명)이 겹치도록 분구조정 되어 있음

검침직원 평균검침 수전현황                                     (‘16. 3.31 현재)

구 분	평 균	홀수달 납기	짝수달 납기	비 고
강남구	3,017	2,909	3,125
서초구	2,776	2,679	2,872

추진계획

Ⅲ

추진방향

월별 검침원 1인 1개월 업무량을 기준으로 지역 조정

- 구별로 담당지역 검침원의 의견을 충분히 수렴 및 반영

- 수전수가 현저히 증가한 지역에 대하여 집중적인 분구 조정

분구수 조정(16개 분구 ⇒ 14개 분구)/납기별

32명(현원)×14(분구)= 448 : 분구 기준(사무요원 1명 제외)

검침일 조정

- 현 행 : 토·일요일 구분없이 전월 22일~ 당월 7일(연속 16일)

- 변 경 : 전월 21일 ~ 당월 8일(주5일 근무에 맞추어 검침일 지정, 14일)

검침일	21	22	23	24	25	26	27	28	29	30	31	1	2	3	4	5	6	7	8
분 구	1	2	3	4	5	휴일	휴일	6	7	8	-	9	10	휴일	휴일	11	12	13	14

고지서 송달일 조정

- 현 행 : 매월 17일 ~ 21일(일요일을 제외한 기간 중 4일)

- 변 경 : 매월 16일 ~ 20일( 송달 최소기간 납품일 포함 4일)

※ 고지서 납품은 매월 16일

현행(홀▪짝월) 납기가 변경되지 않도록 분구 조정

지역, 분구 조정은 행정동 단위로 설정

행정동별로 수전수가 1개 지역 분량에 과▪부족하여 부득이 한 경우 인접            동과 연계하여 지역 및 분구 조정

수전수가 현저히 증가한 지역(세곡동, 내곡동 등)에 대하여는 1일 검침량과

검침여건을 검토하여 신규 분구분할 등 조정

재건축 지역(개포동 등), 단독주택 철거후 빌라▪연립 신축 예상지역 등을

파악하여 분구별 수전수 조정

검침일 변경에 따라 사용일수(현행 60일→ 최대 ±17일)변경이 불가피하나        사용일수가 최소화 되도록 분구 조정

아파트 등 공동주택의 동일 주계량기를 사용하는 세대별 계량기는 동일분구에        편입 또는 현행 검침일 편차와 유사하도록 조정

※ 주계량기와 세대별 계량기 검침일 차이에 따른 공동사용량 편차 발생으로

정확한 요금조정에 어려움 발생 예상

검침진로 확정 부여

구획된 분구에 일련번호 부여(검침진로 순서 결정)

수용가 번호 부여 방법

검침일	구	동	지역	분구	일련번호	지번	비 고
21	305	534	1	1	0010	10	기본 부여방법
					0020	10	동일건물내 수전이 9개 이내인 경우
					0020	20
					0030	10	빌라등 수전이 90개 이내인 경우
					0030	11
					0040	10	100세대 이상 아파트 등
					0041	10
					0042	10

※ 분구 조정시 참고사항

- 검침시간, 검침량 자체분석(인포시스템 PDA검침내역, 검침원별 검침집계)

- 아파트 등 동절기 인정조정 수전(최대 6개월 검침) 감안하여 조정

- 지역 실정에 따른 적정 수전수 확인(일 검침시간 3.5~4시간)

예) 단독주택: 150전, 빌라·단독 혼재: 180전, 상가밀집지역: 130전, 아파트: 400전

문 제 점

Ⅲ

수전수 증감이 지역적으로 편중되어 있어 분구의 공평한 업무량 배분 곤란

시설공단으로의 업무위탁을 반대하는 검침 근로자들이 근로환경 개선과 검침        원 증원 등을 주장하며 위탁 예정에 따른 분구작업에 비협조 중임.

대형 건물이 많고 보금자리지구의 지속적 증가로 인한 강남수도사업소의 지역적        여건 때문에 검침 업무 수행이 어려운 지역에 대한 업무기피 등으로 검침원의         업무분장 곤란.

해결방안

Ⅳ

사전에 지역담당 검침원과 경험이 많은 조장의 의견을 충분히 수렴, 분구

조정을 실시하고, 현지확인 등을 병행하여 정확한 분구조정과 홀수달·짝수달

분구배정시 지역의 곤란도 등을 고려하여 배정

향후 주5일  근무에 필수적인 작업이며, 검침원의 협조없이 분구조정 후 검침시

혼란이 클것임을 설득하되, 불가피한 경우 심사담당(직원)만으로 분구작업 실시

분구작업 후 근무여건이 어려운 검침원 중 병가로 인한 예후가 있는 직원 등을        우선 선별하여 담당지역 재조정 실시방안 강구

추진일정

Ⅴ

추진기간

- 짝수달 납기 : ‘16. 4. 1 ~ 4.25

- 홀수달 납기 : ‘16. 5. 1 ~ 5.25

관내도 구매 및 검침현황 파악                     : ‘16. 4. 11

- 동별 지역·분구·분구별 수전수·검침소요 시간 등

동별 지역, 분구 구획 및 검침순서 확정(검침근로자 협조)

변경 수용가 번호 작성                            : ‘16.4.18.

- 인포시스템 수용가번호 일괄변경 엑셀 다운로드 후 작성

인포시스템 변경 수용가번호  입력                 : ‘16.4.20.

※ 4월납기 요금 확정일(‘16. 4. 12)이후 입력

수용가번호 변경 내역서 대조 확인                 : ‘16.4.24.

검침요도(순서도) 보관용으로 작성                 : ‘16.4.25.

분구조정 결과 보고                           : ‘16.4.27.

검침원별 업무 분장                          : ‘16. 5.22 검침부터 시행

- 인포시스템 검침원관리, PDA 분구배정 현행화(‘16. 5.10까지 완료)

변경된 수용가번호로 조정 및 고지            : ‘16.6월 납기 부터

※ 홀수납기(’16.5월)의 분구작업도 동일 조건 및 일정으로 시행

행 정 사 항

Ⅵ

동별 수용가번호, 고객번호,업종, 주소 등 출력(출력물 또는 파일)하여 제출

: 전산정보과 작업완료와 동시에

동별 분구조정시 담당 검침원의 의견을 최대한 존중하여 분구작업에 반영

변경 완료 후 합산수전, 차감수전, 주자계량기 일치여부, 정수처분, 급수중지,        누락수전 등 철저 확인

수용가번호 변경 입력 후 인포시스템 수용가번호 변경내역서  대조 확인

※ 사전 작업 후 인포시스템 변경작업은 납기별 요금조정 완료 이후 입력

인포시스템 검침원관리에서 PDA분구배정 현행화 확행

동별 분구별 검침요도 작성

빌딩, 목욕탕 등 다량사용업소에 대한 검침일 변경에 대한 요금 안내 등 홍보

분구 작업시 검침근로자가 협조 시 납기별로 8시간 이내의 연장근무 시행