문서번호	관광사업과-3512
결재일자	2016.4.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	관광안내서비스팀장	관광사업과장
김은주	장선경	04/08 김재용

'16년 관광안내표지판 정비사업 추진계획

2016.  4.

관 광 체 육 국

(관광사업과)

2016 관광안내표지판 정비사업 추진계획

관광안내표지판의 다국어 표기 및 디자인 표준화를 통한 관광객 편의성 증진과 잘못 표기된 표지판 오류사항을 정비하여 정확한 정보제공

1. 사업 개요

□ 추진근거

○ 서울특별시 관광진흥조례 제48조(관광홍보 및 자원개발)

○ 다국어 안내표지판 종합개선 계획(시장방침 제401호, ‘12.12.18)

□ 추진배경

○ 개별관광객 증가에 따라 다양한 안내시스템 정비 필요

－ 관광객 불편사항으로 안내표지판 확대, 언어소통 지적

2015 서울시 외래관광객 실태조사

○ 관광안내표지판에 다국어 표기 및 공공디자인을 적용한 정비사업을 추진하고, 오류표기에 대한 점검을 통해 외래 관광객 편의성 증진

□ 추진경과

○ 관광안내표지판 표준디자인 개발(공공디자인과, ‘13.4.25)

－ 종합관광안내판 종류 : 종합관광안내표지판/관광명소유도표지판

<종합관광안내표지판>	<관광명소유도표지판>

2. '15년 추진 실적

□ 자치구 관광안내표지판 정비

○ 정비기간 : 2015. 8월 ~ 12월

○ 주요내용 : 관광안내표지판의 다국어(한·영·중·일) 표기 및 표준디자인 적용을 위한 신설·보수·교체 정비

○ 추진실적 : 16개 자치구 167개 관광안내·유도표지판 정비완료

구분	종합관광안내표지판	관광명소유도표지판	교체·보수	비고
167개	27개	111개	29개

○ 집 행 액 : 166,144천원(국비 50:시비 50)

□ 다국어 오류 개선 프로젝트 추진

○ 추진기간 : ‘15. 9. 24.(목) ~ 10.14.(수)

○ 사업내용 : 다국어(한·영·중·일) 오류표기 외국인 현장점검 및 시민 참여를 통한 표지판 표기 개선

① “서울 선진관광표지판 우리가 나선다” 외국인 현장점검단 운영

－ 점검인원 : 일반시민, 국내외 외국인 22명(영어 14, 중국어 8)

－ 점검대상 : 주요 관광지의 안내표지판 내「서울시 외국어      표기기준」에 맞지 않는 다국어 표기 신고

－ 추진실적 : 679건 신고 344건 개선표기 요청

② “잘못된 외국어 안내표지판을 바로 잡아주세요” 캠페인

－ 참여방법 : 서울시, 관광홈페이지 및 안내소 등을 활용한 33개 온·오프라인 매체를 통한 신고

－ 신고대상 : 서울 전역 안내표지판 내 다국어 오류표기 신고

－ 추진실적 : 19명 참여 47건 응모(영어 44, 중국어 3)

<외국인현장점검단 회의>	<온라인 캠페인 포스터>

3. '16년 추진 계획

□ 추진방향

○ 개별관광객이 혼자서도 여행하기 좋은 세심한 관광안내 환경조성

(서울관광 3無3强 혁신대책)

○ 관광안내표지판에 대해 다국어 표기(한·영·중·일) 및 표준 디자인 적용을 통해 관광안내 체계 개선

○ 외래 관광객이 집중되는 관광지를 중심으로 노후된 표지판의 개·보수, 현장점검단 및 온라인 캠페인을 통한 다국어 표기의 오류 정정

□ 자치구 관광안내표지판 정비

○ 사업추진절차

사업대상 수요조사 (자치구)		사업계획 수립 (정비대상선정) (서울시)		선정대상 통보 및 보조금 교부 (서울시)		정비사업 추 진 (자치구)		사업결과 보고 및 보조금 정산 (자치구)
‘16.3월		‘16.4월		‘16.4월~		‘16.4월~11월		‘16.12월

○ 정비대상 선정기준

－ 도보 외국인 관광객 및 유동인구가 많은 지역

－ 관광명소가 밀집되어 외국인 관광객 증가 예상지역

－ 표지판 설치지점 인근에 유사한 안내 표지판이 없는 경우

－ 설치기간이 오래되거나 훼손이 심각하여 교체가 필요한 표지판

－ 4개 언어 미표기 및 부정확한 안내정보, 표준디자인 미적용 표지판

<선정제외기준>

① 공원입구, 산 입구, 문화유적지 앞 등 특정시설(지역)의 정보를 나타내는 경우

② 문화재표지판, 보행자표지판, 도로표지판 등 설치 및 관리부서가 명확한 경우

③ 관광관련 안내표지판의 설치목적(주변 지역안내지도 제공)에 벗어나는 경우

○ 정비대상 : 15개 자치구 105개(‘16.3월말 수요조사 결과)

구 분	소요예산 (천원)	수량	종합관광안내표지판			관광명소유도표지판			비고
			소계	신설	보수	소계	신설	교체
합 계	226,883	105	45	37	8	60	45	15
중 구	1,016	4	-			4	3	1
성동구	2,286	9	-			9	9
동대문구	6,950	4	1	1		3	3
중랑구	22,000	4	4	4		-
성북구	3,302	13	-			13		13
도봉구	1,140	3	-			3	3
노원구	23,704	8	4	4		4	4
은평구	44,000	8	8	8		-
서대문구	5,500	1	1	1		-
마포구	34,000	8	8	6	2	-
구로구	5,500	1	1	1		-
영등포구	19,000	8	8	3	5	-
서초구	19,440	13	3	3		10	9	1
송파구	28,045	19	5	4	1	14	14
강동구	11,000	2	2	2		-
※ 조달청 표지판 단가기준 - 종합관광안내표지판 5,500천원 / 관광명소유도표지판 254천원 / 지주 942천원

○ 사업비 : 241,500천원(국비 50:시비50)

□ 안내표지판 개선 프로젝트 추진(세부추진계획 별도수립)

○ 현장점검단 운영

구 분	서 울 시	자치구별 신규
활동기간	‘16. 9월~10월 집중 점검기간 운영	연중 상시 운영
편성기준 (인원)	서울거주 외국인 점검단 30명 이내 편성·운영 (유학생, 다문화 가정 외국인, 메이트 활용)	자치구별 10명이내 자율편성 (현장점검단 운영결과 인센티브 평가 반영)
주요역할	관광지 주변 집중 현장점검을 통한 안내표지판 다국어 표기 오류 확인	자치구별 오류표기 확인 및 즉각 표기개선

○ 온라인캠페인 실시

－ 추진기간 : ‘16. 9월~10월

－ 신고방법 : 온·오프라인을 통한 안내표지판의 다국어 오류표기 신고

√ 서울시 홈페이지, 관광홈페이지 및 카카오스토리, SNS 등 활용

√ 관광안내소 및 관광정보센터, 주요 대학 한국어학당,

온라인 통·번역 플래폼 등 공지(우수 점검자 경품지급)

－ 활용방법 : 안내표지판 오류사항을 관리부서 및 자치구에 개선사항 통보, 수정요청

4. 행정사항

□ 소요예산 : 256,000천원

○ 사무관리비 : 14,500천원

－ 외국인현장점검단 9,000천원, 오류표지판 5,500천원

○ 자치단체 자본보조 : 241,500천원(국비 128,000천원)

□ 자치구 협조사항

○ 지명, 시설명 등 4개 언어 표기관련 자문요청(관광사업과)

○ 현장점검단 운영결과에 따라 표기개선 및 결과보고서 제출

○ 정기적인 현장점검 등 유지관리 철저(관리카드 작성 비치)

○ 보조금 관리지침 및 설치지침 준수

□ 향후일정

○ ‘16. 4월 ~ 11월    자치구 보조금 교부 및 사업비 집행

○ ‘16. 9월 ~ 10월    오류표지판 캠페인 및 현장점검단 운영

○ ‘16.12월             보조금 정산 및 결과보고

붙임 : 1. 관광안내표지판 설치 지침.  끝.