문서번호	운영과-2430
결재일자	2016.4.7.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		운영과장	운영부장
김종경		代고병연	04/07 기혜경
협조

- 2016년 제2차 - 임대사업장 대표자 정기 간담회 개최 결과

2016. 4.

서울시립북서울미술관

【 운 영 과 】

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

책임운영기관 평가 관련 자체 점검표

::: 책임운영기관 평가지표의 관련 지표에 ‘■’ 표시를 하시기 바랍니다.

구분	공통목표	성과목표	성과지표	배점	관련 지표
공통 지표	신축적이고 성과중심적인 조직·인사 관리 (7점)	성과에 입각한 인사관리 정착(3점)	성과와 역량 중심의 인사관리	3	□
		신축적인 인사· 조직 운영(4점)	조직 및 인력 운영의 합리성·적정성(업무개선 포함)	4	□
	예산·회계의 건전성 제고 (6점)	효율적 재원 운영을 통한 재무구조개선(6점)	재정 자립도 및 향상 노력	3	□
			예산․회계 관리의 합리성 및 예산절감	3	■
	책임운영기관 제도의 성공적인 정착 (17점)	적정한 목표 및 사업계획의 수립·집행(4점)	전략계획 수립 및 집행, 성과지표 개발 관리	4	□
		정책의 환류를 통한 합리적 목표 관리(4점)	평가 환류의 적정성	4	□
		제도취지에 부합하는 기관운영(9점)	경영층의 리더십	4	□
			사회적 책임 이행 실적	3	□
			내부고객만족노력	2	■
배점 소계				30
고유 지표	미술관 이용시민 만족도 향상 (20점)	전시관람 만족도(20점)	미술관 관람객 수	6	■
			관람 환경의 적정성	4	■
			고객만족도	10	■
	시민고객과 소통․협력하는 열린 미술관 구현 (22점)	시민을 위한 열린 교육·문화프로그램 운영(10점)	시민미술 아카데미 운영	5	□
			문화행사 개최	5	□
		정보시설 및 정보화시스템 이용활성화(5점)	정보시설 및 뉴미디어 운영	5	□
		인지도 향상을 통한 미술관 접근성 제고(5점)	인지도 제고 및 홍보강화	5	■
		대외협력 및 교류(2점)	외부 기관과의 협력 및 교류	2	■
	전시 다양화를 통한 미술관 수준 향상(13점)	전시 및 연구활동을 통한 미술관의 수준향상(13점)	전시 기획 및 운영	10	□
			학예연구 강화	3	□
	미술작가 교류 활성화 (15점)	우수작품 확보(6점)	작품 수집	6	□
		미술창작 인프라 구축(9점)	난지미술창작스튜디오 운영	5	□
			유망작가 전시지원 프로그램 운영	4	□
배점 소계				70

- 2016년 제2차 -

임대사업장 대표자 정기 간담회 개최 결과보고

북서울미술관 및 임대사업장 상생방안 마련을 위해 정기적으로 실시하는 대표자 정기 간담회를 개최하고 그 결과를 보고드림.

□ 간담회 개요

○ 일    시 : 2016. 4. 6(수) 14:00 ～ 15:30

○ 장    소 : 북서울미술관 운영부장실

○ 참 석 자

- 운영과장, 담당자, 임대사업장 대표 등 총 5명

○ 주요 논의내용

- 임대사업장 관계개선 방안(셀란&주차장)

· 임대업장간 주차장 이용에 따른 주차비 등 상호이용 방안

- 임대사업장 종사원 친절교육 등 시민응대 방안(불친절 민원 증대)

· 성수기 미술관 시민 관람객 주차장, 카페, 레스토랑 이용시 친절응대 등

- 임대사업장 운영시간 준수 : 매주 월요일(휴관), 신정(휴관)

· 임대사업장 운영시간 : 북서울미술관 운영시간

- SEMA 청춘극장(영화상영) 변경운영

· 시 행 일 : 2016. 1월부터 운영(노원구청 MOU 체결)

· 운영방법

기   존 : 주 2회(매주 화요일 14:00, 금요일 10:00)

변   경 : 주 2회(매주 화요일 14:00, 금요일 14:00)

- 문화행사, 전시, 대관, 프로그램 일정 공유

- 임대사업장 활성화 방안 및 기타 애로사항, 건의사항 등 청취

□ 임대사업장별 세부 논의내용

○ 영업실적 증대를 위한 방안 논의

- 관람객 증대를 위한 상품의 차별성, 단가 등 개선점 논의

- 홍보방안 등 재검토(미관저해 X베너 지향하고 새로운 홍보게시판 건의)

○ 임대사업장 종사자 친절교육 및 직무교육 실시

○ 요금, 불친절 민원 발생에 따른 원인분석 및 재발방지 대책 논의

○ 미술관 관람객 불친절 등 지속적 민원발생시 행정조치

□ 기대효과

○ 주기적인 정기 간담회 개최로 안정적인 협업체계 구축

○ 불편사항 및 운영방법 개선으로 관람객 만족도 향상

□ 행정사항

○ 2016년 제3차 정기 간담회 일정 확정(2016. 8.24. 수요일)

붙 임 : 간담회 현장사진 1부. 끝.