문서번호	관광사업과-3211
결재일자	2016.3.31.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

		시 민
주무관	관광안내서비스팀장	관광사업과장
김은주	장선경	03/31 김재용

이태원 움직이는 안내소 통·폐합 계획

2016.  3.

관 광 체 육 국

(관광사업과)

이태원 움직이는 안내소 통·폐합 계획

관광안내의 편중 현상 해소 및 이용률이 저조한 안내소를 폐쇄하며, 신규 관광객 밀집지역 중심으로 신설하여 최근 증가하고 있는 개별 관광객의 만족도를 배가하고자 함

□ 근  거

❍ 관광안내소 개선 종합계획(2014.11.4. 관광정책과-12264)

❍ 2016년도 관광안내소(관광정보센터) 운영계획(2016.2.22 관광사업과-1765)

□ 개  요

❍ 관광안내소 현황

구 분	정 원	안내소 명 (위치)
계	128명	20개소
고정식 관광안내소(10개)	44명	남대문, 이태원, 동대문, 삼일교, 홍대입구, 광화문, 시민청, DDP, 신촌역, 잠실
움직이는 관광안내소(10개)	84명	명동, 남대문시장, 신촌, 이태원, 동대문, 북촌, 홍대, 삼청동, 신사동, 광장시장

❍ 사업방식 : 민간위탁에 의한 수탁업체 운영

- 수탁업체 :  (사)서울시관광협회

- 위탁기간 : 2014.1.1. ~ 2016.12.31.(3년간)

❍ 통·폐합 안내소 선정방법

안내건수 분석	⇨	주변 안내소 운영 현황 조사	⇨	통·폐합 안내소 결정

□ 통폐합 대상 안내소 : 이태원 움직이는 안내소

❍ 이태원 안내소 운영현황

구 분	고정식 안내소		움직이는 안내소
	서울시(2개소)	KATA
위 치	① 해밀턴호텔 앞 여행가방안내소	용산구 이태원로 239 우리은행 한남동지점 앞	용산구 한남동 737-37 한남빌딩 11호(62.8㎡)
	② 이태원역 지하 1층 역사내
운영시간	09:00~20:00	09:00~18:00	10:00~19:00
인력운영	8명 (영어2,중국어2,일어4)	3명 (영어1,중국어1,일어1)	6명 (영어2,중국어2,일어2)
**** *********	*************** **********	*********** ************	**************** **********

❍ 통폐합 사유

- 움직이는 안내소 이동 동선이 고정식 안내소와 중복되고, 현지 거주 외국인이 대다수로 관광안내 실적 저조(‘14년 안내소 폐지 검토시 유예)

- 고정식 안내소 지상 1개소(‘15.9월 신설), 지하 1개소(이태원역사내), KATA 운영 안내소(우리은행 한남동지점 앞), 관광경찰 등이 주변에 위치하여 안내소 역할 중복

<이동동선 : 미스터케밥 → 베스킨라빈스31→녹사평역→파리바게트→G.Shock>

관광경찰

□  조치사항

❍ 이태원 움직이는 안내소

- 인력 : 자연 퇴직감소에 따른 동대문, 남대문 등 타 안내소 우선 재배치(4.1한)

- 물품 : 컴퓨터, 프린터 등 비품은 동대문 거점사무실에 임시 보관 후 신설되는 안내소에서 사용예정

- 협약서 변경(움직이는 안내소 10개소→9개소)

❍ 신규 개설지역 실태조사 : 서울역, 강남역 등 신규 관광객 밀집지역 및 기타 민원 요청 지역(~5월)

□  향후계획

○ ‘16. 6.  신규 관광밀집지역의 실태조사를 통한 새로운 지역 개설

붙임

관광안내소 현황

□ 고정식 관광안내소 현황

(2016.2월말)

구분	안내소	주 소 (위 치)	운영시간	안내사 (정원)	*** **** *****	개소일	사진	비고
1	동대문 (26.4㎡)	중구 장춘단로 247 (굿모닝시티쇼핑몰 광장 앞)	10:00 -01:00	8명 영 어 : 3명 중국어 : 3명 일 어 : 2명	******* *******	’02.02 (’13.7 재설치)
2	남대문시장 (7.2㎡)	중구 남창동 49 (4호선 회현역 5번출구 50M앞)	10:00 -19:00	3명 영 어 : 1명 중국어 : 1명 일 어 : 1명	****** *******	’98.02 (’10.8 재설치)
3	이태원 (25㎡)	용산구 이태원로 177 (6호선 이태원 역사내)	09:00 -20:00	7명 영 어 : 2명 중국어 : 2명 일 어 : 3명	****** *****	’02.01 (’15.9)
		용산구 이태원동 119-23 해밀턴호텔앞
4	광화문 (28.2㎡)	종로구 세종로1가 215 (광화문 동화면세점앞)	09:00 -20:00	4명 영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 1명	****** *******	’02.10 (’10.3 재설치)
5	홍대입구 (18㎡)	마포구 서교동 348-78	10:00 -22:00	4명 영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 1명	****** *******	’06.12 (’16.2 재설치)
6	삼일교 (28.2㎡)	종로구 관철동 10-2 (삼일빌딩 앞 보도)	09:00 -20:00	4명 영 어 : 1명 중국어 : 1명 일 어 : 2명	****** *****	’05.12 (’10.3 재설치)
7	잠 실 (23.31㎡)	송파구 잠실5동 27번지 (잠실역 지하광장 지하분수대)	10:00 -19:00	3명 영 어 : 1명 중국어 : 1명 일 어 : 1명	****** *****	’08.01 (‘14.11 재설치)
8	DDP (7.2㎡)	중구 을지로 281 DDP 살림관 B2	10:00 -19:00	3명 영 어 : 1명 중국어 : 1명 일 어 : 1명	****** *****	’14.03
9	시민청 (6.2㎡)	중구 세종대로 110 서울시청B1	09:00 -20:00	3명 영 어 : 1명 중국어 : 1명 일 어 : 1명	****** *****	’13.01
10	신촌역 (199㎡)	서대문구 신촌역로 30 (신촌역사)	10:00 -19:00	2명 영 어 : 1명 중국어 : 1명	****** *****	’14.07

※ 서울시 운영 관광안내소는 총 10개소 43명 근무 (영어 13, 중국어 15, 일어 13, 불편민원처리센터 2)

□ 움직이는 관광안내소 현황

구분	안내소	안내사(정원)	운영시간	******** **********	개소일	비 고
1	명동	16명 영 어 : 4명 중국어 : 5명 일 어 : 7명	9:30 - 19:30	******* *******	’09. 1.
	유네스코 빌딩 → 명동예술극장 → M플라자 → 네이처리퍼블릭
2	북촌	9명 영 어 : 3명 중국어 : 4명 일 어 : 2명	9:30 - 18:30	******* *******	’11. 4.
	돈미약국 → 회나무 → 북촌 6경 → 돈미약국
3	남대문시장	10명 영 어 : 3명 중국어 : 4명 일 어 : 3명	9:30 - 18:30	******* *******	’09. 5.
	중앙로사거리 → 남대문대도상가(관광안내소), 숭례문 수입상가 → 삼익패션타운
4	삼청동	10명 영 어 : 3명 중국어 : 5명 일 어 : 2명	09:30 - 18:30	******* *******	‘13. 4.
	청수정 → 8경 계단 앞 → 삼청파출소 → 아트선재 → 국무총리공관
5	동대문	8명 영 어 : 1명 중국어 : 4명 일 어 : 3명	12:00 - 20:00	******* *******	’10. 4.
	헬로apm → 밀리오레 → 두산타워 → 동대문역 8번 출구
6	홍대	6명 영 어 : 1명 중국어 : 3명 일 어 : 2명	12:00 - 20:00	****** *******	‘13. 3.
	토니모리 → MCM → 던킨도너츠 → forever21 → 트릭아이미술관 → 러쉬 → 아리따움
7	광장시장	6명 영 어 : 1명 중국어 : 2명 일 어 : 3명	10:00 - 19:00	****** *******	‘14. 7.
	남1문 → 먹거리구간 → 북2문 → 먹거리구간 → 만남의광장 → 먹거리구간 → 동문
8	신촌(이대앞)	6명 영 어 : 1명 중국어 : 3명 일 어 : 2명	10:00 - 19:00	****** *******	’10. 4.
	바닐라코 → 이대정문 → 이대역 2번출구 → 미샤 → 바닐라코
9	신사동 가로수길	6명 영 어 : 1명 중국어 : 3명 일 어 : 2명	10:00 - 19:00	****** *****	‘13. 5.
	올리브영 → EXR → 망고 → 자라 → 아리따움 → 올리브영
10	이태원	6명 영 어 : 2명 중국어 : 2명 일 어 : 2명	10:00 - 19:00	****** *****	’10. 4.
	미스터케밥 → 베스킨라빈스31 → 녹사평 → 파리바게트 → G.Shock
*	광화문	자원봉사자운영	09:00 - 20:00		’10.10.
	광화문 광장 → 덕수궁 → 시청역 → 시립미술관

※ 현재 움직이는 관광안내소 총10개소 83명  근무(영어20, 중국어 35, 일어 28), 광화문 및 타 안내소 자원봉사자 수시운영