문서번호	관광사업과-9932
결재일자	2014.11.27.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	해외마케팅팀장	관광사업과장	관광정책관
김완신	오경희	배양희	11/27 강태웅

2015년 서울의료관광 활성화 사업계획

2014.11.26(수)

관 광 정 책 관

(관광사업과)

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검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 ■	(	의료기관, 유치업자 등	)		무 □
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	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 ■□ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 ■ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 ■	(	보건복지부, 문체부	)		무 □
	●	민간단체	:	유 ■	(	의료관광 관련 단체	)		무 □
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 □
	●	민간단체	:	유 ■	(	병원, 관광업체 등	)		무 □
	●	시산하기관	:	유 ■	(	자치구	)		무 □
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

2015년 서울의료관광 활성화 사업계획

서울의 미래 관광성장을 주도할 잠재력이 높은 의료관광에 대한 ｢2015년도 의료관광 활성화｣를 위한 사업계획을 마련하고자 함

Ⅰ		추진배경 및 경과

□ 추진배경

○ 의료관광은 관광객의 체류기간이 길고, 체류비용이 커 21C 고부가가치 관광산업으로 성장중임

○ 국가간 이동성 증대, 의료비용 및 대기시간의 차이, 정보통신 매체의 발달 등으로 인해 향후 세계의료관광 시장은 규모가 더욱 확대될 전망

○ 서울은 의료관광객 수 및 진료수입이 매년 증가하고 있으나, 의료관광 선도국가에 비해 국제 인지도, 의료관광상품 및 인프라 등 미흡

□ 그간 추진경과

○ ’07년 : ‘의료관광활성화 추진계획’ 수립 (1부시장 방침 554호)

○ ’08년 : 의료관광 상품개발 및 해외홍보 추진

○ ’09년 : 의료관광지원센터 설치 및 홈페이지 운영

○ ’10년 : ‘서울의료관광 종합대책 추진계획’ 수립 (시장방침 95호)

▹ 협력의료기관 선정, 의료관광종합지원센터 확대 운영, 특화 홍보마케팅 등

○ ’11년 : 한방의료관광 체험프로그램 시작

○ ’12년 : 보건정책과에서 관광사업과로 업무 이관

○ ’13년 : ‘2013 의료관광활성화 계획’ 수립

▹ 의료관광설명회 개최 및 교역전 참가, 의료관광 홈페이지 신설, 가이드북 제작 등

○ ’13.12월 : ‘서울의료관광 마스터플랜’ 수립 (시장 요청사항)

○ ’14.1~6월 :  ‘서울의료관광 마스터플랜’ 관련 관계부서‧전문가 회의

○ ’14.7~’15.1월 : ‘서울의료관광 실태분석 및 중장기 발전계획을 위한 연구용역’

Ⅱ		2014년 추진사항

① 외국인 한방체험프로그램 운영

○ 기    간 : ’14.9.22~’15.2.28, 월~토요일, 10:00~19:30

○ 장    소 : 명동 유네스코회관 한방의료관광 체험센터(8층)

○ 운영기관 : (사)대한한방해외의료봉사단/100백만원(보조금)

○ 무료 체험프로그램

- 한방진료체험 : 맥파검사, 자율신경기능검사, 진맥과 상담, 침구요법

- 한방문화체험 : 한복 체험, 한방차 시음, 한방비누 만들기

② 카자흐스탄 의료관광설명회 개최

○ 일    시 : ’14.10.16(목) 15:30~20:00

○ 장    소 : 카자흐스탄 라핫팔레스(Rahat Palace Hotel, Ballroom)

○ 대    상 : 현지 아웃바운드 여행사, 유치업자, 의료기관관계자, 미디어 등

○ 참석규모 : 국내·외 의료관광 관계자 120명 이내

○ 주요 성과 : 카자흐스탄 의료관광 관계자 대상 서울관광/의료관광 홍보

비즈니스 상담회 현지측 참가자 68개사와 387건 상담 진행

부민병원과 카자흐스탄 응급의료센터 기술협력 MOU 체결

○ 참가 의료기관 : 9개 의료기관 및 강서구, 강남구 관계자

- 대항병원, 21세기 병원, 리더스 피부과, 지앤지 성형외과, 허쉬 성형외과 등

③ 베트남 호치민 국제관광교역전 참가 및 홍보

○ 일    시 : ’14.9.11~13, 3일간

○ 대    상 : 여행업계 관계자 및 일반참관객

○ 참석규모 : 참관객 20,000명 대상(50개국, 300개부스)

○ 총 이벤트 참가자수 : 총 1,294명 진행

○ 주요 성과 : 현지 여행사 및 여행업계 관계자 12개소 상담 진행

베트남 현지 미디어 활용 서울의료관광 홍보 : 총 4건

④ 투어리즘 EXPO 저팬 2014 국제관광교역전 참가 및 홍보

○ 일    시 : ’14.9.25~28, 4일간

○ 장    소 : 일본 도쿄 빅사이트 전시동

○ 주    최 : 일본관광진흥협회, 일본여행업협회(JATA)

○ 참석규모 : 참관객 150,000명을 대상으로 서울관광홍보 진행

○ 총 이벤트 참가자수: 총 1,755명

⑤ 중국 상하이 CITM 박람회 참가

○ 행 사 명 : 2014 중국국제여유교역회(China International Travel Mart 2014)

○ 일    시 : ’14.11.14~16, 3일간

○ 장    소 : 신국제전시중심(Shanghai New International Expo Center)

○ 주    관 : 중국국가여유국, 상하이시인민정부, 중국민용항공국

○ 규    모 : 57,500㎡(약 2,300개 부스)/ 관람인원 8만명

○ 총 이벤트 참가자수: 총 1,873명 진행

○ 현지 여행사 및 여행업계 관계자 39소 상담 진행

⑥ 서울의료관광 가이드북 제작·배포

○ 추진목적 : 서울 의료관광 정보를 담은 가이드북을 제작하여 해외 관광객 및 유치 활용, 서울 방문 의료관광객들에게 필요한 정보를 제공

○ 제작언어 : 6개언어(한․영․중 간체․일․러․베트남어)

- 한국어 포함 6개 언어로 e-book 제작하여 온라인(www.visitseoul.net) 게재

- 2013년 의료관광 가이드북의 일부 콘텐츠 활용 (의료 부분)

- 웰니스 관광자원 발굴후 수록(www.visitseoul.net, 오감만족 콘텐츠 활용)

○ 인쇄수량 : 5,000부(국문 제외)

○ 가이드북 배포 : 베트남 호치민 교역전, 일본 투어리즘 엑스포, 카자흐스탄 설명회, 중국 청두 설명회 및 상하이 교역전 등

Ⅲ		2015년 추진방향

○ 시 차원에서 타켓 국가별 및 환자군별 특성 파악을 위한 체계적인 해외 의료관광시장 조사․분석 우선 시행

○ 서울의료관광의 경쟁력 강화를 위해 의료 뿐만 아니라 의료관광객의 방문동기와 체류동기를 제공할 수 있는 웰니스 및 관광을 중점으로 의료관광객 확대 유치

○ 의료기관 뿐만 아니라 유치업자, 숙박시설, 관광시설 등을 연계하여 전략적 상호 협력관계 조성

○ 서울의료관광 마스터플랜(’15.2월) 수립 후, 사업별 타당성 재검토 및 시행계획 수정․보완

Ⅳ		추진계획

1. 해외 의료관광시장 수요조사

○ 조사기간 : ’15. 2~7월 (6개월)

○ 조사기관 : 글로벌 리서치 전문기관과 협력 조사

○ 조사대상 : 중국, 러시아, 일본 등 주요도시

○ 조사방법 : 온라인 설문조사 및 오프라인 면접조사(Face to face) 병행

○ 표 본 수 : 3,000명 이상(도시별 1,000명 이상)

○ 주요내용 : 서울 방문 의료관광객 비중이 높은 도시 우선 조사

○ 소요예산 : 150백만원

- 인건비, 해외시장 조사비(글로벌 조사기관 협력), 설문지 번역비, 부대경비(회의 및 자문비, 교통비, 우편통신비 등)

2. 서울의료관광 온라인 플랫폼 구축

○ 서울의료관광 온라인 플랫폼 기능 확대 및 개선

- 서울 소재 주요 의료기관, 관광지, 숙박시설 등에 대한 리스트 구체화 및 해당기관, 시설의 홈페이지 접속 기능 구현

- 서울시 의료관광 협력기관 소개 및 온라인 진료상담 서비스 기능

- 자치구 의료관광 홈페이지와 연계, 자치구별 특화 의료관광 상품 안내

- 중증(과목별 수술성공율, 생존율, 수술사례), 경증‧뷰티(신기술 및 최신의료기기), 한방(전통의학 우수사례), 건강검진(가격, 기술수준), 웰니스 등 소개

- 페이스북, 트위터 등 SNS와 연계, 의료관광객과의 커뮤니케이션 채널 구축

○ 한국관광공사 의료관광 플랫폼과 연계, 상품소개 및 예약서비스 실시

- 의료관광객 컨설팅을 통한 맞춤형 의료관광상품 추천 및 진료예약서비스 실시

- 의료관광 온라인 플랫폼 참여기관 의견수렴을 통한 개선으로 활용도 향상

○ 소요예산 : 122백만원

3. 글로벌 의료관광박람회 참가 및 개최

○ 일    시 : 2015. 4~5월경

○ 장    소 : 추후 결정(코엑스, 킨텍스 등)

○ 주최‧주관 : 보건복지부, 문화체육관광부/한국보건산업진흥원

○ 소요예산 : 60백만원(박람회 참가비, 홍보부스 설치 및 운영비 등)

○ 주요내용 : 홍보부스(3개소) 운영 및 서울시 의료관광 주제발표 참가

○ 홍보존 운영(안)

- 의료관광, 웰니스, 미용뷰티, 한방 등 종합적인 서울 의료 및 관광정보 제공

- 의료관광 협력기관 회원사 홍보부스 및 상담테이블 구성 및 운영 지원

- 셀러브리티(서울시의료관광 홍보대사) 초청행사 및 의료체험 이벤트 개최

- 러시아, 중국 및 동남아 등 의료관광 수요가 많은 국가의 바이어 대상, 집중 홍보 및 회원사 의료기관 시찰 연계 지원

- 서울의료관광 이미지 전달 및 최적의 의료관광 목적지로써 포지셔닝 할 수 있도록 언론홍보 동시 추진

4. 서울시 의료관광 협력기관(얼라이언스) 등 운영

○ 서울시 의료관광 협력기관 선정계획

- 선정대상(각 연도별 참여사는 누적수임)

선정분야	2015	2016	2017	2018
계	160개	240개	330개	410개
의료기관	50	70	100	120
유치업체	10	20	30	40
관광시설	100	150	200	250

- 선정절차 : 선정기준에 의거, 신청기관에 대해 서면평가, 현장실사 등을 실시하고 심사위원회를 거쳐 해외환자 유치 의지가 높은 기관 최종 선정

○ 서울시 의료관광 협력기관 회원사 활용 및 지원

- 협력기관 회원사와 연계한 의료관광상품 개발, 공동 홍보마케팅 추진

- 서울시 의료관광 정책 수립 시, 자문 및 참여기회 보장 및 네트워킹

- 의료관광 채용박람회, 글로벌 의료관광박람회 우선 참가권 부여

- 해외 의료관광설명회 및 국제관광교역전 참여 및 온라인 플랫폼 게시

○ 소요예산 : 35백만원(서면․현장심사 15백만원, 운영비 20백만원)

5. 서울시 의료관광코스(콘텐츠) 개발

○ “의료관광코스(콘텐츠)” 개발․제공

- 서울의 관광자원에 대해 권역별, 테마별, 특화분야별 의료관광코스 (콘텐츠)를 개발‧제공함으로써 외국인 의료관광객이 쉽고 편리하게 예약 및 이용

○ 서울의료관광 협력기관(얼라이언스; 의료기관, 숙박업소, 유관기관 등)에 관광프로그램 및 예약방법을 소개하는 홍보물 비치

- 의료기관의 대기실, 휴게실 및 호텔 로비, 관광명소, 관광안내소 등에 비치하여 누구나 쉽게 의료관광코스를 찾아보고 그 자리에서 예약

○ 소요예산 : 40백만원

- 의료관광코스 개발 30백만원, 안내홍보물 제작 10백만원

6. 외국인 한방의료관광 체험프로그램 운영

□ 추진계획

○ 사업기간 : ’15.3~11월

○ 장    소 : 웰니스에 관심있는 외국인이 방문하는 주요 관광명소

- 서울약령시, 템플스테이, 홍대․신촌․명동지역, 한방산업진흥센터 등

○ 체험대상 : 외국인 관광객

○ 소요예산 : 100백만원

○ 주요내용 : 무료 한방치료와 진료․상담 및 한방문화 체험 등

- 한방진료 체험 : 체질상담, 침구요법, 한방물리요법, 진맥 등

- 한방문화 체험 : 한방차 시음, 약선음식, 한방음악치료, 약첩싸기 등

- 거리 퍼레이드 : 명동, DDP 등 관광명소에서 궁중 내의원 거리퍼레이드

7. 의료관광 가이드북 제작․배포

○ 서울의료관광 가이드북 제작

- ’13년, ’14년 의료관광 가이드북의 개정, 보완

- 우수한 서울의 의료서비스 및 웰니스 의료관광 콘텐츠, 서울의 대표 의료관광 상품을 홍보하는 브로셔 제작(E-BOOK 제작)

- 기본적인 언어 및 의료관광객 방문수를 고려한 언어 확대 (영어, 일어, 중국어 간/번체, 러시아, 몽골어, 베트남어, 아랍어)

○ 배포계획 : 의료관광 관련 업계 및 국내외 외국인관광객을 대상

- 국내 : 관광안내소, 의료관광 안내센터, 자치구, 유관기관(의료관광 관련 협회, 주요호텔, 도시민박업소, 굿스테이 등)

- 국외 : 설명회 및 박람회, 한국관광공사 해외지사, 영사관, 해외문화원 등

○ 소요예산 : 61백만원

Ⅴ		향후 추진일정

○ ’14.12월 : 2015년도 사업예산 확보

○ ’15. 1월 : 서울의료관광 용역 관련 중간보고 및 최종보고

○ ’15. 2월 : 서울의료관광 마스터플랜 수립(시장 보고)

※ 서울의료관광 마스터플랜 수립 시, 2015년도 추진사업 변경 가능

○ ’15. 3월 : 단위사업별 세부계획 수립 및 시행