문서번호	간호부-3051
결재일자	2016.3.29.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
★주무관	담당주사	간호2과장
우미영	박명선	03/29 임미숙
협 조	건강증진팀장		민선정
	담당주사		이은주

치매 가족 안심“ 톡톡 알림장 ”운영계획

2016. 3.

서울특별시 서북병원

간호부 (53∙54병동)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	■	□
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	■	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	■	□
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	■	□	홈페이지 및 병원게시판
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□	순화어 : 첨부→붙임

“ 톡톡 (Talk talk) 알림장 ”운영 계획

치매 환자의 병원 생활들을 담은 SMS 서비스를 제공하여 병원과

가족과의 소통  확대는 물론 치매 가족의 정신적 고통 경감에 기여

I		추 진 배 경

□ 치매 환자 가족의 높은 스트레스 지수

❍ 치매 환자 부양자 62% 경증 우울 장애, 20%는 정신과 치료 중. ( 보건복지부, 치매 노인 실태 조사, 2011년)

⇒ 치매 환자 가족 대상으로 심리적 안정을 위한 지원 활동 필요

□ 치매 가족 지지모임(Off  Line) 참석률 저조

❍ 치매가족모임 불참석사유 분석 - 경제 활동으로 시간 내기 어려움(88%) - 참석해야하는 필요성 부족 (10%) ( 환자 가족 대상 자체 조사 40명, 2016년) ❍ 2015년 치매가족지지모임 운영결과 - 1회 평균 3명 이하 참석

⇒ Mobile 시대에 맞는 On line 소통으로 차별화 접근 방안

Ⅱ		추 진 목 표

□ 사업목적

❍  치매 가족 안심 SMS 서비스를 제공하여  입원 중인 치매 환자와           가족들과의 간접 소통 및 심리적 안정을 지원하여 치매 환자 부양

으로  인한 가족들의 정신적 고통을 경감시키고,  공공 의료 기관의            신뢰성 확보에 기여하고자 함.

□ 사업목표

❍ 산출목표 : 100명, 400회

❍ 성과목표

< 산출 방법 > ∘분자 : 심리적 도움 정도의 합 ∘분모 : 서비스 이용 조사 인원		< 산출 방법 > ∘분자 : 서비스 만족한 점수 합 ∘분모 : 서비스 이용 조사 인원

Ⅲ		세부추진계획

□ 추진기간 및 대상

❍ 운영기간 : 2016년 3월 ~ 12월

❍ 대    상 :

- 53병동, 54병동 입원환자 보호자 중, 서비스 희망자

□ 추진방법

❍ 서비스 진행 절차

❍ SMS 내용

식사 종류 및 식사량 수면 양상 병동 내 활동 정도 화장실(대소변문제) 위생 및 피부 관리 프로그램 참석 여부 기타 특이사항 얼굴사진 및 활동모습 간단한 치매 환자 관리 정보 제공 등
	[ 서비스 예시 ]

□ 자원투입계획

❍ 투입 인력 : 담당직원 선정

구 분	직책/직급	성 명	업무 분담
53병동	팀 장	이 은 주	업무총괄 및 평가
54병동	팀 장	박 명 선	업무총괄 및 평가
53병동 A팀	간호 7급	김 미 영	서비스 제공, 기록관리
53병동 B팀	간호 7급	권 진 희	서비스 제공, 기록관리
54병동 A팀	간호 8급	강 지 은	서비스 제공, 기록관리
54병동 B팀	간호 8급	이 수 진	서비스 제공, 기록관리

❍ 소요 예산 : 비 예산

❍ 활용 도구 ; 행정포털 - 서울시 업무시스템 문자전송관리

□ 소통모형

❍ 병원-보호자-환자가 함께 소통하는 “ Triangle 소통”

□ 평가계획

❍ 평가 자료 수집

- 대상자 평가 : 설문조사 (2개 문항)

- 조 사 시 기 : 톡톡 알림장 서비스 종료 후 (퇴원당일)

지표	문항 내용	배 점
치매가족의 정신적 지지율	∘ 서비스를 통해 치매환자 관리에 심리적으로 도움이 되셨나요?	보기-5문항 구분 (20-40-60-80-100)
서비스 이용만족도	∘ 치매가족 안심 SMS서비스이용 하고, 서비스에 만족하십니까?	보기-5문항 구분 (20-40-60-80-100)

❍ 담당자 자체평가

- 중간평가 ( 6월) : 사업에 대한 중간점검을 통해 보안 및 개선

- 최종평가(12월) : 목표달성도, 성공 및 미흡요인 등을 분석하여

차기년도에 평가결과를 환류

□ 홍보방안

❍ 입원 환자 보호자 대상 서비스 안내문 배부

❍ 병동 복도 및 병원 게시판 홍보물 게시

❍ 병원 홈페이지 서비스 내용 상설 업로드

Ⅳ		기 대 효 과

붙임 : 서비스 신청서 양식 1부.  끝.