서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	***님
(경유)
제목	504번 버스 첫차 배차민원 회신

***님 안녕하십니까. 서울시 버스정책과입니다.

먼저 서울시 버스 이용에 불편을 드려 대단히 송구스럽게 생각합니다.

하안동에서 을지로 입구까지 504번 타고 출근하시는데 첫차 시간이 지켜지지 않아 예전 도착시간 보다 늦어진다는 민원을 주셨습니다.

504번은 한성운수에서 운행하고 있으며 광명차고지에서 을지로입구까지 운행하는 노선으로 해당 운수업체에 3월 8일 ~ 3월 14일까지의 운행기록 자료를 요청하여 확인한 결과, 첫차 3시 55분 정시에 출발하고 있음이 확인되었고, ***님 목적지인 을지로입구에는 대체적으로 5시를 약간 초과한 시점에 도착한 것으로 나타났습니다.

서울시는 시민의 안전을 위해 버스관리시스템을 활용하여 운행 중인 차량에 대하여 급출발, 급정거, 과속 및 무정차통과 등을 확인, 관리하고 있습니다.

버스관리시스템을 본격 활용하기 이전에 일부 운행기사들은 정류소에 승차하실 승객이 없는 경우 무정차통과, 과속, 난폭 운전 등의 행태를 보인 경우도 있었으나, 버스관리 시스템을 본격 활용한 이후에는 이러한 부분들이 많이 개선되어 보다 안전운행을 하게 됨으로써 평소 도착하셨던 시간보다 조금 늦게 도착하게 되는 것으로 생각됩니다.

우리시는 버스운행시 난폭운전이나 급출발, 급정지 등을 하는 경우 적발하여 시내버스 업체평가에도 반영하고 적절한 행정지도 등의 조치를 취하고 있습니다만, 규정에 의한 안전운행을 할 경우에는 어떤 행정상 조치를 취하기가 어려운 상황입니다.

다만, ***님의 불편을 덜어드리기 위해 해당 노선의 첫차 출발시간을 조정하기 위해 업체에 요청하였으나, 업체에서는 과거에 4시에 첫 출발하던 것을 3시 55분으로 시간을 조정한 바 있고, 또한 첫차 출발시간을 앞당기기 위해서는 노사간의 협의가 필요하나, 기사들이 첫차 출발 전에 적어도 1시간 전에 집에서 출발해서 회사로 출근을 해야 하는 어려운 점이 있어서, 첫차 출발시간을 추가로 더 앞당기는 것을 노사간에 합의하기에는 현실적으로 매우 어렵다는 입장을 전해 왔습니다.

만족할 만한 답변을 드리지 못해 죄송하게 생각하며, 해당 운수업체에는 안전에 어긋나지 않는 범위 내에서 적정 속도를 유지하며 좀 더 적절하게 운행할 수 있도록 협조를 요청하겠습니다.

***님 가정에 건강과 행운이 늘 함께 하시길 바랍니다. 감사합니다. 끝.

	서 울 특 별 시 장
주무관	경정희		운행관리팀장	이정권		버스정책과장	03/17 이상훈
협조자
시행	버스정책과-4896	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15	/
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