문서번호	요금과-5613
결재일자	2016.3.16.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	요금관리팀장	요금과장
김승철	김영환	03/16 백대현
협 조

’16년도 상반기

자동납부 가입률 향상 추진계획

2016. 3

강동수도사업소 요금과

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

’16년도 상반기 자동납부 가입률 향상 추진계획

고지서 미수령 및 재발송에 따른 시민불편의 최소화, 체납발생의 사전예방과 징수율 제고를 위해 ‘16년 상반기 수도요금 자동납부가입률 향상 추진계획을 수립·시행하고자 함.
		ㅊㅊ
	ㅊ

1		추진목표

2016년도 가입률 목표

과년도 : 자동납부가입률(36.42%), 전자고지가입률(5.01%)

2016년도 목표 : 자동납부가입률(39.00%), 전자고지가입률(6.00%)⇒ 3위 예상

⇒ 자동납부 및 전자고지 활성화 방안을 수립·시행하여 가입률 제고

2		현황

2015년 12월말 현재 자동납부 가입현황

(2015년 12월말 현재)

사업소	중부	동부	북부	서부	강서	남부	강남	강동
고지대상	196,230	250,739	260,826	253,225	290,393	258,894	183,598	195,871
가입건수	70,553	97,510	107,029	93,030	113,060	101,789	60,481	66,152
가입률(%)	35.95	38.88	41.03	36.73	38.93	39.31	32.94	33.77
순위	6	4	1	5	3	2	8	7

☞ 자동납부가입률 : 1위 북부수도사업소와 7.26% 차이(40,877건)

우리사업소의 자동납부 가입률이 낮은 원인

타사업소에 비해 상대적으로 가입가능한 수전수가 적음(7위)

50세대이상의 공동주택은 주계량기 하나만 설치한 아파트들이 다수임

- 각 세대로 수도요금이 부과되지 않고, 관리비에 포함하여 부과됨

타사업소 대비 자동납부 해지율이 높음

- 수전대비 전출입세대가 많아 자동납부 해지율이 높고,

- 강동구 상일동(2,588세대), 명일동(1,560세대), 고덕동(2,972세대)

송파구 가락시영(6,000세대). 풍납우성(550세대). 거여뉴타운(1,791세대)            재건축으로 인한 폐전신청으로 자동납부 자동해지

- 둔촌동 6,000여세대 재건축예정으로 자동납부세대 해지 예정

※ 수전대비 전출·입세대 현황(’15.1.1.~12.31. 기준)

사업소		중부	동부	북부	서부	강서	남부	강남	강동
수전 수(건)		196,230	250,739	260,826	253,225	290,393	258,894	183,598	195,871
전출·입(건)		30,008	43,931	45,192	54,693	53,069	43,386	44,072	44,349
	전출·입 비율(%)	15.29	17.52	17.32	21.58	18.27	16.75	24.00	22.64
	순 위	8	5	6	3	4	7	1	2

☞ 8개 사업소 중 우리사업소 수전 수는 “7위”로 적은편이며, 수전대비 전출·입 건수 비율이 “2위”로 전출·입세대가 많아 자동납부 해지가 이루어지는 실정

※ 자동납부 가입 및 해지집계(‘15.1.1∼12.31)

사업소		중부	동부	북부	서부	강서	남부	강남	강동
신청(건)		14,338	22,910	20,451	25,678	28,583	24,402	13,127	16,794
해지(건)		10,405	14,519	14,552	16,925	18,399	15,113	10,755	12,201
	해지율(%)	72.5	63.3	71.1	65.9	64.3	61.9	81.9	72.6
	순위	3	7	4	5	6	8	1	2

☞ 자동납부 가입 대비 해지율이 “2위”로 높음

3		세부추진계획

자동납부 안내문 제작·배포

홍보물 제작 인쇄 : 2016.4월 초

대상 : 각 세대에 급수설비가 설치된 1,000세대 이상 대단지 아파트 중

자동납부 미대상 수전

- 총 5개 아파트 6,824건

- 상세내역

	아파트 단지명 및 주소	대표고객 번호	자계량기수	납기	자동납부 미대상 수전
1	잠실동 주공아파트 (송파구 송파대로 567)	31661808	3,932	짝	2,503
2	신천동 장미아파트 (송파구 올림픽로35길 104)	30331657	3,406	홀	1,737
3	신천동 진주아파트 (송파구 올림픽로 399)	24443234	1,508	짝	786
4	문정시영아파트 (송파구 송이로31길 56)	30186217	1,316	홀	971
5	신천동 미성아파트 (송파구 올림픽로33길 17)	24839976	1,231	짝	827
합 계					6,824

추진일시 : 2016년 4~5월납기 고지서송달시

- 1차: 2016.04.17.~21 (홀수납기: 2,708건)

- 2차: 2016.05.17.~21 (짝수납기: 4,116건)

추진방법 : 검침직원을 통한 안내문 배포

소요예산 : 600,000원

예산과목 : 상수도사업비용〉영업비용〉징수 및 수용가관리비〉일반운영비〉

사무관리비

구청 홈페이지 배너링크 공문요청: 4~5월 중

송파구청 정보통신과 및 강동구청 전자정보과 협조 공문요청

배너링크 예시

관내 송파·강동 주소지에 거주하는 우리사업소 직원부터 솔선하여 자동       납부 및 전자고지 의무가입

우리 사업소 거주 전직원의 자동납부 가입여부 확인 및 명부작성 : 3월중

기간제근로자(검침관리, 아리수품질관리제, 계량기교체 등) 포함

각 부서별, 직원별 자동납부 실적 관리 및 포상

전 직원 상, 하반기 자동납부 실적제출(1인당 10건 이상)

부 서 별	목표 (건수)	합계	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
행정지원과	260
요 금 과	200
현장민원과	160
급수운영과	210
시설관리과	300

각 부서별, 직원별 자동납부 우수부서 및 우수직원 포상제도 시행

- 부서별 시상 : 최우수부서(1), 우수부서(1), 장려부서(1)
- 직원별 시상 : 최우수상(1명), 우수상(1명), 장려상(1명)

※ 자동납부 실적 우수자에게는 성과상여금 지급시 반영

※ 시상금은 세입실적평가 및 경영실적평가 포상금 중에서 일부 지급

요금심사담당 체납 독려시, 검침관리, 아리수품질관리제, 계량기교체 등       업무처리 시 자동납부 가입 적극 권장(안내문지참)

4		기대효과

납기내 납부율의 증가로 체납발생 사전예방

자동납부 가입률을 제고를 통한 각종 대외 평가 대비 우수실적 거양

세입실적평가 대비(자동납부 가입률 배점 : 5점)

경영실적평가 대비(자동납부 및 전자고지 가입률 배점 : 3점)

5		행정사항

자동납부 가입홍보 및 신청시 제공되는 기념품(홍보물품)은 행정지원과(행정관리팀) 협조

각 과는 매주 목요일 주간 자동납부 실적을 요금과로 통보

붙 임 : 1000세대이상 공동주택수용가-자동납부 안내문 배포 대상내역 1부.  끝.