문서번호	총무과-8328
결재일자	2016.3.9.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		별관운영팀장	총무과장
김광찬		배창호	03/09 이혜경
협조	교육훈련팀장		박은경
	서무팀장		김기봉

시민 안전을 우선하는 공용차량 교통법규 준수 및 친절교육 계획

2016. 3.

행 정 국

(총무과)

시민 안전을 우선하는

공용차량 교통법규 준수 및 친절교육 계획

공용차량을 직접 운전하는 직원 등에 대한 교통법규준수 및 친절 교육을 실시하여 안전도 향상과 대내‧외 고객만족 서비스에 만전을 기하고자 함

□ 추진근거

○ 공용차량의 교통법규 위반에 따른 시정요구(국회의원, 서울시의회 의원)

□ 기본방향

○ 공용차량 운전(직접운전)직원에 대하여 교통법규준수를 위한 안전운전 교육을 실시하여 준법운전에 의한 도로교통법 위반 방지

○ 아울러, 운전직원과 시민 응대가 많은 직원에 대한 친절 교육을 실시하여 고객 만족서비스 향상

□ 교육개요

○ 일    시 : ‘16. 4. 6(수) 14:00~ 17:00

○ 장    소 : 서소문청사 1동 13층 대강당

○ 참석대상 : 150명 내외

(운전직 및 직접운전 직원, 소담 종사자 등)

○ 교육내용

- 공용차량을 운전하는 직원이 지켜야 할 교통법규 준수 등

- 친절 응대를 위한 “변화 마인드 및 고객응대 서비스” 특강

○ 교육강사

- 친절 교육 : 서비스아카데미(정지원 대표)

- 안전 운전 : 현대해상(송희 책임연구원)

○ 기대효과

- 공용차량 준법운전과 사고 예방에 의한 시민만족 행정구현

- 직원 친절도 향상에 따른 대 내‧외 고객만족 서비스 제공

□ 세부일정

시 간	교 육 내 용
친절 교육 (14:00~15:00)	- “변화 마인드 및 고객응대 서비스” 특강
안전 운전 (15:00~17:00)	- 공용차량을 운전하는 직원이 지켜야 할 교통법규 준수 등

□ 소요예산

○ 소요예산 : 금1,418천원

구 분	항 목	산 출	금 액	비 고
계			1,418,000원
부서운영 업무추진비	다과비	2,000원 x 150명	300,000원
사무관리비	강사료	230,000원 x 1명 120,000원 x 1명	350,000원
	원고료	66,000원 x 1명 132,000원 x 1명	198,000원
	현수막,교재		570,000원

※ 강사료 및 원고료 : 2016년 직장교육 운영계획에 근거 지급

○ 예산과목

- 행정운영경비(행정국총무과), 기본경비, 부서운영업무추진비

- 행정운영경비(행정국총무과), 기본경비, 사무관리비

□ 행정사항

○ 교육참가자 교육시간 3시간 인정 : 서무팀

○ 공무원증 리더기 지원 : 통신관리팀

따로붙임 : 강사 프로필 2부.