보  고  서

결재	★주무관	주무관	급수운영과장
	김두수	代김용만	03/04 김수영

	명에 의거 다산콜센터 민원(응답소)이 있어 현장을 조사하고 결과를아래와 같이 보고 합니다.
2016. 3. 3
보고자 : 지방시설주사보 김두수

1. 제    목 : 보호통 뚜껑 안전사고 배상 요청 민원

2. 현    황

○ 위    치 : ***************

○ 민 원 인 :****************************

○ 민원접수 : 2016. 2. 27 (접수번호 : 20160227002491)

3. 민원내용

○ 계량기 보호통 안전사고 배상 요청 민원

- 민원인은 2월27일 보호통을 밟고 지나가다 넘어져서 찰과상 등을 입고 병원 치료비에 대하여 배상요청

4. 조사결과

○ 안전사고가 발생한 보호통의 중구 ***********사유지내에 있으나 경계석 교차지점에 가까워 주변 인쇄물 등 오토바이 짐차 왕래가 빈번한 곳이며, 보호통 받침 한쪽이 지면으로 돌출되어 일부 손상되었으며 짐차 통행시 뚜껑이 열릴 우려가 있음

○ 민원인은 보호통 뚜껑을 밟았을 때 뚜껑이 기울어져 부상을 입었기에 부상 치료에 따른 배상을 요청하고 있으나 서울시수도조례제40조(급수설비의 관리책임등)1항에 의하면 “수도계량기까지의 관리는 수도사용자등의 책임으로한다” 라고 명시되어 있으므로 서울시에서 배상할 사항은 아님

5. 조치의견

○ 상기 내용과 같이 민원인에게 처리내용을 통보코자 합니다.

○ 다산콜센터 전화(응답소)민원 답변

- 정용학님 안녕하십니까?

- 중부수도사업소 급수운영과 해당 지역 담당자 김두수입니다.

- 수도계량기 보호통 안전사고로 인한 부상으로 고통과 불편함이 많았을 것으로 생각됩니다.

- 해당 시설물은 사유지내 위치한 수도계량기 보호통으로 관리는 서울시수도조례제40조1항에 “수도사용자등의 책임으로한다”라고 명시되어 있습니다.

- 부상치료에 따른 배상에 응하지 못함을 죄송하게 생각합니다. 해당 보호통에 대하여는 높이를 조정하여 같은 사고가 반복되지 않도록 조치하겠습니다.

- 상수도사업소 업무와 관련된 다른 불편하신 점이나 문의하실 사항은 중부수도사업소 급수운영과 김두수(02-3146-2160)으로 연락주시면 성심을 다하여 안내하겠습니다.

첨부 : 위치도 및 사진 1부. 끝.