“책읽는 도시 송파, 아름다운도시 송파”
	송파소방서
수신	내부결재
(경유)
제목	12월 중 2차 민원응대 친절교육실시 결과보고

1. 관련근거

가. 서울특별시응답소 민원발생(접수번호 2015093000325)

『과연이게 맞는것일까요』

나. 소방행정과-16356(2015.10.12)호『민원응대 불친절 직

원에 대한 감찰조사결과 보고』

다. 소방행정과-16830(2015.10.19)호『민원응대 친절교육 알림』

2. 위와 관련하여 우리과 직원에 대한 민원응대 친절교육 실시 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 일  시 : 2015. 12. 16(수)09:00~10:00

나. 장  소 : 소방행정과 사무실

다. 교  관 : 소방행정과장

라. 참  석 : 소방행정과 전직원(사고자 제외)

마. 교육내용

○ 민원인(방문 및 전화)응대시 친절응대 방법의 숙지

○ 민원인(방문 및 전화)응대시 몸에밴 친절의 생활화

○ 지방공무원법 제48조(성실의 의무)

○ 봉사하는 공직자로서의 정신자세 등.  끝.

담당자	유일근		행정팀장	강기원		소방행정과장	12/17 김우민
협조자
시행	소방행정과-20567	(		)	접수		(		)
우	05737	서울특별시 송파구 오금로51길 56	/	http://fire.seoul.go.kr/songpa
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