문서번호	뉴미디어담당관-6220
결재일자	2015.6.23.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	여론분석팀장	뉴미디어담당관
김진석	이준연	06/23 김은용

2016년 서울시 온라인 여론조사 시스템  유지관리 계획

2015. 6

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

2016년도 온라인 여론조사 시스템

유지관리 계획

서울시 온라인 여론조사시스템의 안정적이고 효율적인 운영을 위해 시스템 유지관리 사업을 추진하고자 함

Ⅰ				추 진 현 황

□ 그간 추진경과

❍ 온라인 여론조사시스템 개발 구축 : ‘13. 6. 7 ~ 10. 26

- 개발비용 : 총 53,267천원(OZ Report S/W 도입비 11,000천원 포함)

❍ 온라인 여론조사시스템 운영 개시  : ‘13. 9. 30 ~

❍ ‘14년도 유상 유지관리 추진       : ‘14. 10. ~ ’15. 2.(4개월)

- 유지관리비 : 4,660천원(OZ Report 유지관리비 440천원 포함)

❍ 온라인 여론조사 보고서 툴(OZ Report) 라이센스 추가 구매․설치

: ‘15. 2. 26 ~ 4. 8

- 구매․설치비 : 18,810천원

❍ ‘15년도 기능개선 및 유지관리 추진 : ‘15. 3. ~ ’15. 12.(10개월)

- 총 43,382천원(기능개선 38,133천원, 유지관리 5,249천원)

□ 온라인 여론조사 운영현황

❍ 조사실적 : 총 66건

구 분	계	2013년 (9월~ 12월)	2014년	2015 (1월 ~ 6월)
조사건수(건)	66	12	44	10
누적 참여자수(명)	144,646	23,202	96,229	25,215

❍ 온라인 여론조사 패널 현황 (15.6월 현재)

구 분	합 계	10대	20대	30대	40대	50대	60이상
총 계	10,320	123	2,488	2,873	2,563	1,347	926
남	4,762	50	680	1,291	1,363	706	672
여	5,558	73	1,808	1,582	1,200	641	254

□ 시스템 현황

❍ 구성도

※ 연계시스템 : 서울시 통합회원 시스템, 마일리지 시스템

※ PCRM(정책고객관리) 시스템과 서버 및 상용 S/W 공동 사용

□ 시스템 운영상 문제점

❍ PCRM 시스템 공동활용에 따라 부하발생 가능

- 현재 온라인 여론조사 시스템 서버는 PCRM 시스템 서버를 같이 사용하고 있어 여론조사 실시 등 여러 작업이 동시에 발생할 경우 부하 발생 가능성이 높으며,

- 시스템 기능개선 등으로 서버 재부팅 등의 작업이 필요한 경우 PCRM 등 타 시스템의 대시민 서비스 제공에 차질이 발생할 수 있음.

□ 추진방안

❍ 온라인 여론조사 시스템 분리 및 별도 구축

- 사용량이 많은 PCRM 시스템과의 부하분산 및 안정적인 온라인 여론조사 운영을 위해 독립적인 시스템 환경 구축 및 이전 설치 검토

- ‘꼼꼼한 서울씨’ 시스템 장비 확보 시 여론조사 시스템 이전 설치 추진

※ 시스템 장비는 데이터센터 정보자원 통합 예산으로 별도 편성 요청

Ⅱ				추 진 계 획

□ 유지관리 개요

❍ 유지관리 기간 : ’16. 1 ~ ’16. 12(12개월)

❍ 유지관리 대상

- 온라인 여론조사 시스템

‣ 서울시 여론조사 홈페이지(http://research.seoul.go.kr)

‣ 온라인 조사시스템 DB 및 관리자 페이지

※ 주전산기는 서울시 데이터센터에서 유지관리, 웹서버(Jeus)는 PCRM(정책고객관리시스템) 유지관리시 포함

- 온라인 여론조사 보고서 툴(OZ Report)

□ 세부 추진내용

❍ 유지관리 방법

- 비상주, 정기점검 및 비상시 방문 처리

❍ 유지관리 내용

- 월 1회 이상 정기예방 점검 및 필요시 수시점검 실시

- 장애발생시 점검 및 복구, 24시간 비상연락체계 유지

- 프로그램 오류사항 수정

- 시스템의 전반적인 유지관리 및 운영에 관련된 기술지원

(시스템 이전 설치 포함)

- OZ Report V6.0

‣ 고객 인증번호를 통한 Help Desk 운영

Ⅲ				소 요 예 산

□ 유지관리 비용 : 총 15,829천원

❍ 온라인 여론조사 시스템 : 12,534천원

- 산출내역 : 투입인력과 기간에 의한 방식으로 산정

※ 첨부 업체 견적서(산출내역서) 참고

❍ OZ Report V6.0 : 3,295천원

- 제조사 견적서에 의함 (도입가의 14%)

- 산출내역 : ’13년 도입가(11,000천원) × 14% +

’15년 도입가(18,810천원×(8/12월)) × 14%

❍ 예산과목

: 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민의견 수렴을 통한 정책지원, 시정여론조사 운영, 공공운영비

Ⅳ				향후계획

❍ ’15. 12        : 온라인 여론조사 시스템 유지관리 용역사업 발주

❍ ’16.  1. ~ 12 : 유지관리 추진

□ 별 첨 : 산출내역서 1부.  끝.