서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
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(경유)
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1. 출장 개요

○ 목     적 : 전국 지자체 민원부서 실무 담당자 교육

○ 일시/장소 : 2016.2.25.(대구 문화예술회관)

○ 출 장 자  : 행정7급 정현영, 임기제 7급 이경희

2. 교육 내용

○ 2016년 민원행정 추진방향

- 생활민원 one-stop 서비스 확대

- 민원서식 개선 및 구두민원 확대

- 인허가 전담창구 설치 확대

- 행정서비스헌장규정 개정안 마련

- 민원처리기준표 일제 정비

- 행정정보 공동이용 확대방안 수립

○ 민원처리에 관한 법령 개정사항

- 민원인의 부당행위 금지등의 의무 규정 신설

- 2차 고충민원은 감사부서 등에서 처리하여 도돌이표 민원 발생 방지

- 고충민원 처리기한 명확화(실지조사기간을 무기한에서 14일 이내로 제한)

- 반복되는 다수인관련 민원 종결처리시 민원조정위원회 심의를 거치도록 규정강화

3. 행정사항

○ 출장비용 청구

- (ktx 운임 87000원 + 식비 20,000원 + 일비 20,000원)×2=254,000원.  끝.

주무관							정현영			민원기획팀장					한정우					시민봉사담당관					02/26 박범
협조자
시행			시민봉사담당관-5387									(						)		접수											(						)
우	04524					서울특별시 중구 세종대로 110															/			www.seoul.go.kr
전화		0221336469						/전송			0221330789					/	wjdgusdud@seoul.go.kr												/	대시민공개