시민과 함께 하는 “서울브랜드” 아이디어 공모(7.20.- 9.1.)
	서초소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2016년 2월중 119생활안전대 「해피콜 모니터링」운영 결과 알림

1. 재난관리과-6278(2015. 08.28.)호 『고품격 구조서비스 활성화를 위한 해피콜 모니터링 운영 계획 보고(알림)』와 관련입니다.

2. 위와 관련하여 2월중 서초소방서 119생활안전대 해피콜 모니터링 결과를 아래와 같이 알리오니 업무에 참고하시기 바라며,

2016. 1. 28.(목) 20:50 「잠원동 76-2 소방시설 오작동(수혜자 통화한 바, 소방대원들이 소방시설에 대한 지식과 숙달능력이 전반적으로 부족했다. 전문성 부족)」【진압대】

2016. 1. 29.(금) 11:03 「방배동449  건물 6층 고드름 제거 요청(수혜자 통화한 바 , 대원이 로프를 이용하여 제거 요청하였으나, 방수포 이용 제거함. 로프를 이용하여 고드름 제거 시도하지 않고, 못한다고 단정하여 기분이 나쁘다고함. 친절성,   전문성 부족하였다고 함)」【방배】

3. 119생활안전대에서 최대한 친절하고 신속하게 시민의 요구를 처리하였다고는 하나, 2월중 해피콜 모니터링 결과 위와 같이, 수혜자들은 더욱더 완벽한 처리를 요구하니 현장대응단 및 각 안전센터에서는 119생활안전대 업무에 만전을 기하시기 바랍니다.

4. 행정사항

○ 2월중 119생활안전대 해피콜 운영 결과, 최상위 부서는 현장대응단 구조대,  최하위 부서는 현장대응단 진압대, 방배안전센터로 확인된 바 진압대  방배안전센터는 자체 교육을 각 팀별 실시하고 붙임 서식으로 2016. 03. 03.(목) 한 보고하여 주시기 바랍니다.

붙임  1. 생활안전대(해피콜) 교육 결과 서식 1부.

2. 해피콜 대상자 보고 서식 1부. 끝.

	서초소방서장
수신자	현장대응단장,방배119안전센터장,양재119안전센터장,서초119안전센터장,잠원119안전센터장,우면119안전센터장,소방행정과장,예방과장
담당자	김용현		구조팀장	강명구		재난관리과장	이성로		소방서장	02/25 권혁민
협조자
시행	재난관리과-1344	(		)	접수		(		)
우	06550	서울특별시 서초구 사평대로 67 (반포동)	/
전화	594-9716	/전송	592-9090	/	80224455@seoul.go.kr	/	대시민공개