문서번호	원무과-2670
결재일자	2016.2.24.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관	서무팀장	원무과장	어린이병원장
장수경	김용은	김석태	02/24 김재복
협 조
	교육훈련팀장		박은경
	진료부장		서동수
	간호1과장		최경희
	약제과장		정덕숙

‘2016년  직장교육 운영 계획

2016. 2

어린이병원

(원무과)

검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 ■	(	지방공무원 교육훈련법 제20조	)		무 □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □ 인권 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■
언론홍보 계획	●	홍보계획	:	보도자료 □ 기자설명회 □ 현장설명회 □ 기획보도 □
				기고문 □ 기타 □ ( ) 없음 ■

직무 전문성 향상을 위한

2016년 어린이병원 직장교육 운영 계획

직원의 직무 전문성 향상에 필요한 직장교육 운영과, 인사이동시 업무노트 작성·활용을 통한 노하우 전수 및 직무적응 지원을 위한 멘토링제 활성화를 통해 개인과 조직의 직무역량을 강화하고자 함.

Ⅰ		추 진 개요

□ 추진근거

□ 지방공무원 교육훈련법 제20조(직장훈련)

□ 서울시 인사혁신 방안(시장방침 제362호, ‘14.12.17)

□ 협치서울 추진계획(시장방침 제320호, ‘15.11.5)

□ 추진방향

□ 직문역량 향상을 위한 부서별 맞춤형 직장교육 운영

□ 업무노트 작성 의무화로 업무 연속성 확보 및 노하우 전수

□ 5급 이하 신규․전입직원에서 4급이상 간부까지 멘토링 대상 확대

Ⅱ		‘15년 추 진 실 적

□ 전문가 활용 직장교육 추진

□ 어린이병원 ｢직원CS교육｣ 실시

- 일시 및 장소 : ‘15.11.18(수)15:00~17:00 어린이병원 대강당(동관1층)

- 교 육 내 용 :  직원간 인간관계 향상 및 팀워크 구측 및 대상자 눈높이에                              질 높은 간호서비스 수행

□ 내부전문가 활용 직장교육 추진

□ 어린이병원 ｢인증유지관련 전 직원 필수교육｣ 실시

- 일시 및 장소 : ‘15.1월~3월 어린이병원 대강당(동관1층)

- 교 육  내 용  : 환자의 권리와 책임,소방안전 및 보안관리,감염관리,약물관리,

QI및 환자안전관리,지표관리 특성화 교육

□ ‘16년 멘토링 운영추진

□ 멘토링 운영 : 멘토-멘티 34커플 결연

- 멘토 활동비 1인 50,000원 지원(인력개발과) 및 교육시간 인정

(멘토30시간,멘틱 15시간)

Ⅲ		2016년 추진계획

1. 내.외부 전문가 활용한 부서별 직장교육(S-OJT)

S-OJT(Structured On-the-Job-Training)의 개요

□ 개념 : 부서 내 장기근무 등을 통해 업무 전문성을 가진 직원이 새롭게            직무를 담당하는 직원 등에게 해당 과업을 업무현장 또는 업무현

장과 유사한 장소에서 매뉴얼 계획서 등을 가지고 체계적으로            교육시키는 프로세스

□ 절차 : 대상업무 선정 ⇒ 내부전문가 선정 및 양성 ⇒ S-OJT 실시

□ 지원 : S-OJT 실시 부서는 직장교육 예산 우선 지원

(※부서별 연간 최대 300만원)

□ 대상업무 및 내부전문가 선정

- 대상업무 : 업무의 특성, 자원,장소 등을 고려하여 현장에서 실무 중심   으로 교육할 필요가 있는 직무 중에서 부서 또는 팀 업무 위주로 선정

- 내부전무가 : 현업 부서 관리자, 해당분야 2년 이상 장기근무자 등 대   상업무에 대해 전문지식과 경헙을 갖고 있는 내부직원

연번	부서명	대상업무	선정사유	내부전문가 (S-OJT 트레이너)
1	원무과	환자의 권리와책임	QI 병원인증	강시복
2	원무과	소방 및 화재예방	QI 병원인증	지용주
3	원무과	보안안전관리	QI 병원인증	유경옥
4	간호부	의료질 향상관리	QI 병원인증	조은영
5	간호부	감염관리	QI 병원인증	박계용
6	약제과	약물안전관리	QI 병원인증	이현주

〈어린이병원 S-OJT 선정(안)〉

□ 내부전문가 활용 현장중심 교육 실시(부서별 실시 S-OJT 실시)

- 내부전문가가 (S-OJT 트레이너)가 해당직무에 대해 작성한 교재 및 훈련    계서등을  토대로 부서별 S-OJT 실시

□ 내부전문가 활용 현장중심 교육 결과보고

- 교육및장소 :  -  ‘16. 3월~ 4월 13:00~18:00 어린이병원1층강당                       -  ‘16.  7월        13:00~18:00 어린이병원1층강당

- 교육 내용 : 신규,전입 및 인증유지 전직원 교육 공통 6개 과정

□ 내부전문가(S-OJT 트레이너) 인센티브 지급(인력개발과)

- 교육활동 실적을 토대로 교육 1회당 10만원 상당 문화상품권 지급

- 국내 장기교육 선발시 가점 부여 (1회 활동 0.3, 2회 활동 0.4, 3회 활동 0.5)

2. 외부 전문가를 활용한 직장교육

□ 대    상

- 각 부서별 직무능력 향상을 위한 외부전무가 특강,연찬회,워크숍등     외부강사를 초청하여 직무관련 교육을 실시

예) 성희롱예방, 인권교육, 청렴교육 등

□ 지원내용(인력개발과)

- 지원항목 : 외부 전문 강사료,원고료 및 교재료

- 지원방법 : 해당 부서로 소요예산 재배정(부서멸 연간 최대 300만원)

□ 주요 절차

자체계획수립 및 예산 신청 (부서)	⇒	예산재배정 (인력개발과)	⇒	직장교육 실행 (부 서)	⇒	결과보고 (부서→인력개발과) ※교육 후 10일 이내

- 부서별 자체계획 수립시 인력개발과 교육훈련팀장 협조

- 직장교육 실행 후 10일 이나 결과보고

□ 추진방법 : 부서별 자체계획 수립 ･ 운영

3. 업무노트 작성을 통한 전후임자 인수인계

‣ 추진목적

- 인사이동 및 업무 변동시 업무노트를 작성하여 인수·인계에 활용하여

업무연속성 확보 및 노하우 전수 등을 통한 조속한 업무 적응 지원

‣업무노트 작성시 포함사항

- 추진방법 및 절차,관련법령,시의회 사항, 업무자원, 아이디어

- 업무추진 과정에서 부딪히는 주요한 애로사항,고려사항, 비하인드스토리 등

※ 기존의 업무메뉴얼은 수시 업데이트 계속 사용(이력관리)

□ 작성기준 : 단위업무 기준

□ 작성양식 : 붙임(양식 4) 참조

□ 작성관리 : 담당자별로 작성하여 인사발령시 후임자에게 인수

- 업무노트 : 직급에 관계없이 인사발령시 업무의 연속성 확보 및 노하우 전수                   등을 통해 후임자가 업무에 조기 적응하도록 돕는 직장교육

□ 주요 추진일정

- 업무노트 작성대상 업무 선정 및 작성(각 팀) : ‘16년 2월초

- 상,하반기 부서별 편철 관리(각 부서)  : 매년 정기 인사시

- 업무노트 지속적 업데이트 실시       : ‘16년 4월 ~

4. 멘토링을 통한 전입,신입자 조직적응 지원

❍ 목적

- 신규･전입직원의 조직융화 및 업무적응 지원으로 직무역량 강화

- 인간관계,경력관리 등 상담을  통해 정서적인 안정을 통한     조직 조기적응

❍ 주멘토-멘티 구성

-  멘토풀 구성･운영

･ 각 부서별 선정 후 원무과에서 총괄 관리

□ 재직기간 3년 이상, 부･과 전입일 6개월 이상 근무자

□ 업무능력, 조직내 화합도 등 직장선배로서 귀감이 되는 자

□ 서울시에 대한 열정과 적극적인 마인드를 갖춘 자

□ 인생선생 및 직장선배로서 귀감이 되는 공로연수자도 포함 가능

□ 특정 업무에 전무지식과 노하우를 갖춘 ‘전문분야 메토’풀 구성운영

- 멘티 선정(2월,8월)

･ 7급이하 신규임용 및 실무수습,임기제 신규임용

･ 기타 멘티 신청 희망자 : 신청 사유 감안하여 부서장이 결정

❍ 멘토링제 운영

- 멘토내용 : 업무지원,조직문화, 공직 애로사항,기타 인생 상담등

- 운영기간 : 1년 (멘토-멘티 결연후 연중 활동)

･ 상반기 : ‘16.2월 ~ 6월, 하반기 : ’16. 7월~12월

- 운영방법 : 멘토와 멘티가 자율적으로 운영

･ 매주 수요일 멘토링 데이로 선정하여 근무시간내 멘토-

멘티에게 멘토링 시간 배려

･ 각 부서장은 월 1회 간담회 등을 통한 멘토-멘티 격려 등

❍ 멘토링 활동지원

- 멘토링 활동 종료 후 결과보서고 제출

･ 멘토 30시간 (직무15,소양15)멘티 15시간(직무8,소양7)

･ 멘토활동비 지원 : 활동계획서 제출시 5만원 상당 문화상품권 지급

･ 국내배낭여행체험연수 및 우수공무원 유적지 시찰 선발시 우대

❍ 멘토링 활동(멘토-멘티) 모니터링 및 사후관리

- 멘토링 활동은 자유롭게 운영하되, 멘토링 활동 종료 후 결과보고서 제출

- 멘토․멘티 만족도 평가 실시하여 차기 멘토링 운영에 반영

- 멘토링 우수사례는 전직원이 공유할 수 있도록 학습 성과공유방에 등록

❍ 멘토링제 지원 (인력개발과)

- 자긍심을 부여하기 위한 멘토 임명장 수여 및 멘토-멘티 결연 명령

- 직장교육을 통한 멘토교육(인력개발과)

･ 멘토의 역할,멘토링의 목적과 취지,커뮤니케이션 방법,사례학습 등

Ⅳ		주요 추진일정

❍ 멘토-멘티 지정내역 인력개발과 제출   : ‘16. 2월,8월

❍ 멘토 임명장 수여, 멘토-멘티결연 명령 : ‘16. 2월,8월

❍ 멘토교육(인력개발과)                        : ‘16. 4월 ~

❍ 우수 멘토-멘티 커플 선정(인력개발과)    : ‘16. 6월,12월

Ⅴ		행 정 사 항

❍ 멘토-멘티 지정내역 인력개발과 제출 : ‘16. 2월, 7월

붙임 :1. 현장 실무S-OJT(내부전무가 활용) 운영 1부.

2. 멘토-멘티 지정내역 1부. 끝.