함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	상수도사업본부
수신자	내부결재
(경유)
제 목	응답소 민원처리(수도 이사정산을 해야 하는데....)

응답소를 통하여 접수된 민원에 대하여 아래와 같이 처리하고자 합니다

[ 민원요지 ]

❍ 민원등록일시 : 2016. 02. 15.(월) (※처리기한 2016.02.23.)

*********************************************

*********************************************************

**************************************************************

*****************************************************

[ 민원처리내용 ]

❍ 처리일시 : 2016. 02. 16.(화)

❍ 처리내용 : 사이버고객센터 사이트는 시민의 편의를 위하여 24시간 365일 운영

되는 시스템으로, 아리수인포시스템의 요금정보를 연계하여 제공/처리하는

구성으로 되어 있으며, 근무시간이 아닌 휴일등에 발생되는 시스템 장애는

당직근무자와 다산콜상담원이 즉시 비상연락망으로 통보하여 담당자 출근

혹은 휴일근무중인 직원이 장애조치할 수 있는 체계로 되어 있습니다.

이번에 제기된 민원은 2월6일(토) 일시적인 서비스장애로 발생된 민원이며,

장애발생 즉시 조치완료한 사항으로 익명의 민원인이 처리결과 회신을 원하지

않으므로 내부종결처리 하고자 합니다. 끝.

주무관	김봉애		전산정보과장	전결 02/17 홍동섭
협조자	주무관	서정실
시행	전산정보과-1885	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3146-1580	/전송	02-3146-1589	/	zero@seoul.go.kr	/	부분공개(6)