문서번호	보도국-789
결재일자	2016.2.12.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
★교통정보전문관	교통정보팀장		생활정보센터장		보도국장		교통방송 대표
김미선	윤기원		김창래		김종필		02/12 정찬형
협 조
	기획조정실장					남길순
	미디어정책실장					이문구
	라디오국장					김영식
	텔레비전국장					김남일
	기술국장					변동운
	경영지원부장					이준연

시민안전을 위한 긴급정보 신속처리 방안

tbs보도국

[생활정보센터]

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

시민안전을 위한 긴급정보 신속처리방안

tbs 교통방송의 장점인 긴급정보(대형 교통사고, 화재, 재난 등)를 신속하게 방송으로 전달하여 시민안전을 도모하고 tbs의 경쟁력을 높이고자 함.

Ⅰ		현 황

□ 2015년 긴급정보 현황 : 481건/년 (1일 1.3건)

□ 긴급정보 수집 방법

분 야	수 집 방 법	비 고
전 화	- 제보전화 080-800-9595 : 시민, 통신원 - 서울종합방재센터 핫라인
문 자	- 서울종합방재센터 : 재난, 지하철 사고, 화재 등 서울시설공단 : 청계천 보행자 통행 제한 #0951 : 라디오 청취자, 시민
S N S	트위터(@tbsseoul) : 서울메트로, 서울경찰청, 방송사
온 라 인 웹사이트(전용)	방송통신위원회 재난방송 시스템 : 기상, 재난 등 UTIS (도시정보시스템, 경찰청) 정보 연계 기상청 : 스마트 통보 시스템
팩 스	- 서울시, 경기도 : 오존, 미세먼지 특보 - 서울경찰청 종합정보센터 : 대형사고 등
기 타	YTN, 연합뉴스 등 매체 상시 모니터 교통정보 관련 사이트 : 도로공사, 서울도시고속도로

□ 운영 실태

○ 생활정보센터에서 24시간 다양한 기관으로부터 긴급정보를 수집하고 있음

○ 긴급정보 자체기준은 갖추고 있으나, 주관적인 상황임

○ 녹음 방송시, 뉴스 진행 중 긴급정보 방송이 지연될 수 있음

□ 긴급정보 방송처리 흐름도

○ 라디오

- 긴급정보 입력 후 방송스튜디오와 보도국에 전화하여 즉시방송 및 기사 유도 (긴급정보 경우 타티스에 팝업으로 표출)

※ TATIS : tbs Advanced Traffic Information System

- 녹음시 주조정실 현업 근무자에게 유선연락하여 방송

긴급정보 수집	➡	생활정보센터 교통정보 프로그램 입력 (타티스)	➡	•생방시(담당PD) 스튜디오 유선연락 (5501) • 보도국 유선연락	➡	진행자 방송 뉴스 기사화
			➡	•녹음시(현업기술) 주조정실 유선연락 (5506)	➡	아나운서, 야간리포터 방송

○ TV

- 서울종합방재센터 문자수신시 타티스(재해/기상분류) 입력 후 주조정실

유선연락하여 TV 문자방송 지원

서울종합방재센터 문자수신	➡	생활정보센터 교통정보 프로그램 입력 (타티스)	➡	주조정실 유선연락 (야간18시~09시) (5579)	➡	TV 티커 입력

□ 재난/재해 발생시 시민 및 방송 통신원 활용 현장방송

○ 방송 통신원(8개 지역 83명) 활용, 재난/재해 지역에 통신원 배치

- 뉴스 및 방송에 현장 통신원 연결

Ⅱ		긴급정보 활성화 방안

□ 서류 기록관리 강화

○ 우수제보자 선정 : 1건당 1만원 모바일 상품권 (2달에 1회씩 지급 중)

연번	접수 일시	제보자 (연락처)	정보내용	처 리 (프로그램명)	방송일시 (방법)	결 재
	접수자
						팀장	부장
			조 장

□ 내부(직원) 제보자 인센티브 유도

○ 상, 하반기 긴급정보 제보 및 처리기록(프로그램명) 실·국장 전달 : 참조

○ 대형사고, 재난 등 결정적인 제보자에게는 포상

□ 홍보

○ 방송에 제보자 실명 멘트

- 사고, 화재, 공사, 통제 등 긴급정보 제보자의 실명을 제보내용 방송

	예 시
￭ 사고 내용 ＋ 통신원 ○○○님이 제보해 주셨습니다. 감사합니다.

○ 방송 진행중 긴급정보 제보자 인센티브 지급 내용 방송

	예 시
￭ tbs 교통방송에서는 시민 및 통신원의 제보를 #0951, 전화080-800-9595, tbs 라디오 카톡으로 받고 있습니다. 사고나 통제 등 다른 운전자에게 필요하다고 생각하는 정보를 제보해 주신분 중 우수 제보자로 선정되시면 소정의 상품을 드립니다. 많은 제보 바랍니다.

□ 직원 정보 공유

○ 서울종합방재센터 수신문자 확대 : 업체 활용 재발송

- 대 상 : 방송 관련자 (실국별로 희망자 수요 파악)

※ 현재 tbs 23명이 종합방재센터 재난문자 수신 중

- 방 법 : 문자 발송 업체 (크로샷, www.xroshot.com)

- 비 용 : 장문 문자 1건당 50원 (공공운영비 활용)

○ 밴드운영 : 중기 과제로 계속 검토

- 주요내용 : 정보센터 긴급정보, 서울시 재난정보, 기타 공지사항 등

- 장, 단점 비교

장 점	단 점
▪무료 이용 ▪양방향 정보 공유 가능	▪밴드 가입 및 회원 많을시 정보 과다로 방송 활용 실효성 낮음 ▪스마트폰 이용으로 개인정보 노출 가능성 있음

○ 지하철 사고시 정보 연계 추진 : 서울시 교통정책과 도시철도팀

- 시민 안전을 위한 소통 강화로 협의

- 서울메트로 및 도시철도 사고 발생시 팩스 및 문자로 수신

※ 첨부 :  긴급정보 기준(안)

【첨부】

□ 긴급정보 기준(안)

구 분	기 준 내 용	비 고
교통사고	○ 대형차량 전복 등으로 도로기능 마비시 ○ 3중 추돌사고 이상 - 30분 이상 정체 예상시
행사, 집회	○ 주간선도로(왕복6차로) 10분 이상 통제 예상시 - 공사, 행사, 집회, 낙하 등
재난/화재	○ 화재 등으로 주 간선도로에 영향을 미칠 때 ○ 건물붕괴, 침몰 등 대형 사고 ○ 지하철 운행시 사고 등으로 10분이상 지연 예상시	인적, 사회적 재난
기 상	○ 기상특보 발령시 -호우, 대설, 태풍, 한파, 폭염, 건조, 안개, 미세먼지, 오존 등 -지진 국내 4.0이상 ○ 방송통신위원회 재난방송 수신시 ○ 서울시설공단 청계천 보행자 통행 금지시
기 타	○ 센터 팀장이 상황파악 후 방송이 필요할 때