	서대문소방서
수신	수신자참조
(경유)
제목	〔구조서비스〕시민만족도 향상을 위한 순회교육 알림

1. 관련근거

가. 소방행정과-3507(2016.2.5.)호「2016년 소방서 성과평가 계획 알림」

나. 재난관리과-522(2016.1.25.)호『2016. 소방서 성과평가 【구조분야】 시민 만족도 향상 대책 시달』

2. 위와 관련 생활안전 구조 이용시민의 증가로 소홀할 수 있는 대민서비스 및 역량강화를 통해 구조서비스 수혜자에게 시민만족도 향상을 위한 순회교육을 다음과 같이 실시하고자 합니다.

가. 교육기간 : 2016. 2. 15. ~ 3. 4.(기간중 9일)

연번	교육일시	장 소	교육대상	각 부서	비고
1	2.15(월) 14:00	-현장대응단 및 센터별 순회교육	- 현장대응단 - 각 안전센터 · 119생활안전대원 · 구조대원	현장대응단 (구조대·진압대)	3팀
2	2.16(화) 14:00			미근
3	2.17(수) 14:00			홍은, 북가좌
4	2.23(화) 14:00			현장대응단 (구조대·진압대)	1팀
5	2.24(수) 14:00			미근
6	2.25(목) 14:00			홍은, 북가좌
7	3.2(수) 14:00			현장대응단 (구조대·진압대)	2팀
8	3.3(목) 14:00			홍은, 북가좌
9	3.4(금) 14:00			미근
※ 방문 전 사전 협의 후 교육 실시

나. 교육대상 : 현장대응단(진압대, 구조대), 각 119안전센터

다. 교    관 : 구조팀장(구조담당)

라. 내    용

- 설문지 분석을 통한 외부평가 분야별 현장 활동 시 대처요령

- 구조서비스 이용 만족도 향상을 위한 칠절도 교육

- 긴급구조표준시스템 활동사항 입력 시 유의사항

- 생활안전대 운영상 문제점 및 개선의견 논의

- 부서장 사후 설문 이행실적, 개선대책 토론회 이행실적 등

3. 행정사항

○ 현장대응단(진압대, 구조대) 및 각 119안전센터에서는 신고자 사후관리제(진심콜)을 처리건수에 맞추어 모두 실시하여 주시고, 각 부서장은 설문, 개선대책 이행실적을 붙임2(서식)에 의거 매월 진심콜 관리대장과 같이 제출하여 주시기 바라며,

○ 구조팀에서 개선방안 실현을 위해 외근부서 순회교육을 실시할 예정이니 일정을 참고하여 교육이 원할히 이루어질 수 있도록 적극 협조하여 주시기 바랍니다.

붙 임  1. 진심콜 관리대장 1부.

2. 부서장 사후 설문 이행실적, 개선대책 토론회 이행실적 제출(양식) 1부.

3. 구조서비스 시민만족도 설문지 1부.

4. 구조 결과입력 시스템 교육자료 1부.

5. 생활안전대 업무처리 표준절차 1부.

6. 재난현장 표준작전절차(SOP) 1부.

7. 2016년 소방서 성가평가 계획 1부.  끝.

	재난관리과장
수신자	소방행정과장,예방과장,현장대응단장,북가좌119안전센터장,홍은119안전센터장,미근119안전센터장
담당자	박수성		구조팀장	강채훈		재난관리과장	02/11 김종린
협조자
시행	재난관리과-943	(		)	접수		(		)
우	03720	서울특별시 서대문구 연희로 182	/	http://www.fire.seoul.kr/-seodaemun/
전화	02)3141-5819	/전송	02)3141-9119	/	parks0119@seoul.go.kr	/	대시민공개