문서번호	행정지원과-2259
결재일자	2016.2.5.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

				시 민
주무관	행정관리팀장	행정지원과장		강동수도사업소장
최명삼	최은봉	장성만		02/05 김명용
협 조	시설관리과장		남정열
	급수운영과장		전명수
	현장민원과장		이상봉
	요금과장		백대현
	주무관		정유성

믿음주는 아리수, 으뜸가는 강동수도!

행복한 일터 만들기 추진계획

2016. 02.

강동수도사업소

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등		■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등		■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등		■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등		■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등		■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등		■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등		■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등		■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■

목 차
Ⅰ		추진개요	1
Ⅱ		추진방향	2
Ⅲ		세부 추진계획	3
		일과 가정의 양립 소통과 공감문화 조성 활기찬 근무 분위기 조성 근무환경 개선	3 5 7 10
Ⅳ		추진일정	11
Ⅴ		행정사항	11

행복한 일터 만들기 추진계획

Ⅰ		추진 개요

□ 추진근거

○「직원이 행복한 일터, 서울시 조직문화 정착을 위한 추진계획」- 2015.3.20

○ 2016년 1월 정례사업소장회의 관련 후속조치 - 2016.1.22

□ 추진배경

○ 직원 상호간 서로 신뢰하고 자부심을 느끼면서 업무를 재미있게 추진하여

2016년 믿음주는 아리수, 으뜸가는 강동수도!를 달성 하고자 함

□ 그간의 추진 실적

○ 일․가족양립 직장문화 조성을 위한 컨설팅 추진 - ‘15.7.14

※ 컨설팅 기관 : 서울시여성가족재단 일․가족양립지원센터

○ 서울시 평가 수상

	2015년 서울시 평가 행복한 일터 상(장려상) 수상
- ’15. 7.~ 8월, 서울시 여성가족재단, 일․가정 양립 컨설팅 받은 후 직원 워크숍 개최, 사업설명 및 간담회 3회, 설문조사, 전문가 초청 전직원 교육 2회(은퇴설계 및 아버지 교육) - 조직내 위화감 해소(조직내 비공식조직 “강수회” 해체 및 6급 이상 직원 회의 폐지) - 자체 조직 및 인력진단(‘15.9.14.)을 실시하고 일하는 방식 개선 등 5개 분야 26개 과제 발굴 및 후속조치 마련(본부와 협의 추진 중) - 수평적 조직문화 조성을 위한 소통 활성화 시책 추진(70회) ▸전 직원 척사대회 개최, 법륜스님 동영상 강좌, 액션미팅 등 다양한 시책 추진

Ⅱ		추진 방항

일과 가정의 양립		당당하게 누리는 휴가문화 가정의 날, 유연근무제 등 적극 활용 Visiting Office Day 운영 가족관계 향상 및 은퇴설계 지원 교육 집으로 직원 축전 카드 보내기
소통과 공감 문화조성		강동 아리수 사랑방 밴드 개설 운영 부서별 번개Day 운영 직원 소통 토크타임(Talk Time) 운영 굿모닝 강동! 아침방송(GBS) 운영 「강동 수도의 날」선정 운영 전직원이 참여하는 강동총회 개최 액션미팅 등 다양한 소통행사 실시
활기찬 근무 분위기 조성		눈치보지 않는 근무분위기 조성 캠페인 전개 이달의 우수팀(직원) 선발 운영 강동 아카데미 개설 운영 강동 작은 음악회 개최 추진 동호회 운영 내실화 추진
근무환경 개선		체력단련실 환경 개선 전동 안마의자 설치 운영 청사 정기소독 확대 실시 Green Office 환경 조성

출근하고 싶고, 일하고 싶은, 행복한 일터 조성

Ⅲ		세부 추진계획

일과 가정의 양립

당당하게 누리는 휴가문화

○ 전직원「나의 휴가관리」체크리스트 추진 → 부서장의 확인 결재 시행

나의 올해 휴가 계획 보장                              □

하계휴가(오! 여름이다) 5일 보장                       □

여름휴가처럼 당당하게 누리는 동계휴가 보장            □

샌드위치휴가(명절, 공휴일 등) 연 1회 보장             □

가족화목휴가 사용(생일, 입학식등) 보장                □

모성보호 시간 및 육아 시간 장려(특별휴가 장려)        □

- 생후 1년 미만 육아를 가진 여자공무원 및 임신공무원

○ 샌드위치 휴가(명절, 공휴일 등) 적극 권장

- “휴가 사용 직원 = 창의적으로 일하는 직원” 이란 인식 공유

- 부서별 직원 3명씩 5개조로 편성, 각 연휴마다 1개조씩 샌드위치 휴가 사용 의무화

※ 2016년 연휴 5회(설날-A조, 현충일-B조, 광복절-C조, 추석-D조, 개천절-E조)

○ 연가활용 우수부서 선정 포상

- 시상내용 : 최우수 부서 30만원, 우수부서 각 20만원 등(포상금)

- 선정방법 : 연가일수 분기별 사전 등록제 시행 및 휴가권리 체크리스트 이행여부 등

○ 휴가 사용일수를 점검하여 평균 사용일수 미달 직원에게 사용권고(분기별)

가정의 날, 유연근무제 등 적극 활용

○ 전직원의 자발적 유연근무 참여 및 가정의 날 전직원 정시퇴근

○ 5월 가정의 달을 맞아 우수 사례 발굴 : 가정의 날 유연근무를 통해 찾아온 행복 등

○ 유연근무 참여  81명(75%), 미 참여자는 제어실 교대 근무자 11명, 민원 콜팀 27 명

○ 시상 : 반기별 우수사례 공모하여 당선작 전시 및 포상(기관운영업무추진비)

Visiting Office Day 운영

○ 목      적 :「Visiting Office Day」를 개최하여 직원과 가족간의 일체감 형성

○ 운영기간 : 2016년 여름 및 겨울방학 기간 중

○ 참석대상 : 직원 가족 중 신청자

○ 행사내용 : 아빠 사무실 구경하기, 아리수 생산시설 및 수도박물관

견학, 저녁식사 및 공연관람

가족관계 향상 및 은퇴설계 지원 교육

○ 가족관계 향상 교육

- 교육시기 : 2016. 5월

- 교육방법 : 강사초빙 집합교육

- 교육내용 : 가정 내 남편 및 아버지 역할, 부부관계 향상 등 교육

- 교육기관 : 강동구 건강가정지원센터

○ 은퇴설계 지원 교육

- 교육시기 : 2016. 11월

- 교육방법 : 강사초빙 집합교육

- 교육내용 : 실질적인 인생이모작 정보 제공 및 설계 지원 교육

- 교육기관 : 인생이모작센터

집으로 직원 축전 카드 보내기

○ 추진배경 : 생일, 결혼기념일 등 직원의 가장 소중한 날 직장에서 보내는                    축하 카드를 통해 가정내의 자존감을 높이고 직장에서 인정                       받은 존재임을 부각시켜 가족간의 유대감 증대에 기여코자 함

○ 추진방법

- 직원 의견을 확인하여 연중 가장 소중한 날을 지정하여 부서별 운영

- KT와 연계하여 월별 대상자를 사전에 전달하여 지정한 날 전일 도착도록 협의

소통과 공감문화 조성

강동 아리수 사랑방 밴드 개설 운영

○ 직원 상호간 유기적인 업무협조 및 정보 공유로 상호 소통 강화 및 부서의 이모저모          소소한 일상이 모여 소중한 선물을 만드는 소통의 공간으로 활용코자 함

○ 운영시기 : 전직원 밴드가입 완료 후 2월부터 운영

○ 운영 평가

- 활동 및 참여 실적 분기별 평가 및 미비점 보완

- 활동 우수부서 및 직원 시상(분기1회, 도서상품권 지급)

부서별 번개Day 운영

○ 부서별로 현안사항 등 발생시 허심탄회한 대화와 소통의 장을 마련하여

조직 내 갈등요인 해소

※ 성희롱, 막말 등으로 인해 상처받는 직원이 없도록 사전예방

	<번개Day>
◈ 격의 없는 토론을 통한 미해결 난제 극복(Growth) ◈ 반성, 공감, 성찰을 통한 상호간 갈등 해소(Care) ◈ 중요한 이슈나 변화사항에 대해 소통 및 공유(Communication) ◈ 스포츠, 취미 등 관심사 공유 화합의 장 마련(Harmony)

직원 소통 토크타임(Talk Time) 운영

○ 운영시기 : 매월 둘째, 넷째 수요일 16시 전후(15분), 각과 사무실

○ 운영방법

- 애로사항이나 공유하고 싶은 내용을 토크타임 전날까지 과서무에 전달

- 과에서 2~3명을 토크지기로 선정, 타 과의 “토크타임”에 참석하여 다른 과의          애로사항 청취

- 직원들의 안건 및 토크지기 전달 내용을 중심으로 익월 첫주 월요일 경영회의         (소장주재) 상정 토론 및 해결방안 마련

굿모닝 강동! 아침방송(GBS) 운영

○ 추진배경

- 기존 아침에 방송중인 녹음된 아나운서 목소리의 식상함 보다는 우리 직원들의           일상속 소소한 이야기들을 들으며 밝고 활기찬 하루를 시작

○ 운영계획

- 추진기간 : ‘16.2.5~3.4(매주 금요일, 08:30~55)

- 클래식 FM 라디오 방송 : 월~금  아침 08:30~08:50, 중식시간 12:00~12:30

․ 직원 방송의 날 : 매주 금요일 08:50~08:55

▷ 참여대상자 : 소장님 이하 전직원 참여

▷ 운영방법 : 5개 과 1주씩 순번제 운영

- 방송 주제 : 업무추진 관련 고객감동 사례, 명시 소개, 일상에서 느낀 소소한 에피소드 등

- 시상 : 분기별 직원투표로 선정된 인기 방송 직원에 상품권 제공(기관 성과 포상금 활용)

○ 방송 내용을 모아서 연말에 소 책자로 발간, 사업소 소통백서로 활용

※ 5주 시범 운영후 미비점을 보완하여 지속적 실시 예정

「강동 수도의 날」선정 운영

○「강동 수도의 날」을 선정하여 직원 표창, 축하 다과회, 음악회, 워크숍 등 기념

행사를 열어 강동인으로써 자긍심을 고취시키는 화합의 날로 운영

○ 2월 강동 직원총회 등 직원의견수렴 후 강동 수도의 날 확정

- 후보 일자 : ‘89.11.18.(강동수도사업소 개청), ’91.5.13.(현 청사 신축 이전)

전직원이 참여하는 강동총회 개최(노조 협의 추진)

○ 일반회사 주주총회처럼 사업소 현안문제 등에 대한 의견수렴의 장으로 활용

○ 개최시기 및 장소 : 매월, 3층 강당

○ 내용 및 방법 : 교육, 표창, 토론, 공지사항 전달, 투표 등을 통한 의사결정 및

중요사항을 전직원에게 전달

○ 기대효과 : 참여와 소통을 통한 민주적 의사결정, 결정내용의 신속한 실행 및

후속조치 등

액션미팅 등 다양한 소통행사 실시

○ 액션미팅 실시

- 상․하반기 부서별 주요 실행과제를 선정하여 해결과제를 발굴하고 상호 소통하는     공감의 장으로 활용

-  “강동수도의 날”, 체육행사 주간 등 고려하여 일시 장소 선정

-  명사초청 특강, 작은 음악회, 체육행사 등 소통 화합행사 병행 실시

○ 직원들과 걷기를 통한 스트레스 해소

- 올림픽공원 트레킹, 서울둘레길, 남한산성 등산

○ 정서함양을 위한 문화 활동

- 청사 앞 강동 CGV와 제휴, 노조 주관 영화 할인권 제공 등

활기찬 근무 분위기 조성

눈치보지 않는 근무 분위기 조성 캠페인 전개

○ 추진배경 : 복무기강 확립은 공직자의 기본임을 직원 각자가 스스로 자각하고 실천하는 분위기 조성(강압적 통제 배제)

○ 추진내용

- 수시 및 정기 교육, 행정포털 e-mail, 청내 방송시 홍보

- 출․퇴근 심적 부담 줄이기 캠페인 전개

※ 표어 제작 비치(정문 현관 로비, 양면 표기, 스텐드형)

(예시)

9시 1분은 9시가 아니다

(전면)

퇴근할땐 인사하지 않습니다.

퇴근할 때 눈치 주지도 받지도 맙시다

(후면)

이달의 우수팀(직원) 선발 운영

○ 매월 주요사업 추진 등 공적이 있는 팀 또는 직원(1~2인)을 “이달의 우수 강동인”으로 선정하여 격려하여 일하는 분위기 조성

○ 매달 마지막주 경영회의에서 부서 추천, 공적 내용을 검토하여 수상여부 결정

○ 선정팀(직원)에 포상금 지급 및 선정내용 공개

- 청사로비, 실적 및 사진을 현관, 배너 등으로 게시, 사랑방 밴드 및 직원 e-mail 등을 활용 홍보)

「강동 아카데미」개설 운영

○ 내부 전문가를 활용한 전입자 직무 교육으로 상수도 적응력 증진

- 외부‧신규 직원 다수 전입에 따른 업무의 연속성 및 조직 안정성 확보

- 분야별(민원, 수질, 요금, 공사 등) 내부전문가 선정하여 현장교육 병행

- 부서간 업무협조가 필요한 민원업무 특성상 전방위적 상수도기본지식 교육실시

○ 외부 전문가 초청 강의로 창의마인드 함양

- 반복되는 일상업무 속에 새로운 정보‧트렌드 소개로 사고전환의 기회제공

- 다양한 분야의 우수강사를 초빙하여 정서함양, 변화 대응력 등 개인 역량 향상

- 직원 선호도 의견조사를 통해 강의 내용 및 강사 선정

○ 멘토링제 운영 활성화를 통한 신규 전입직원 빠른 업무 적응

- 외부기관 전입 및 신규 임용직원의 빠른 업무 적응을 위해 멘티-멘토 지정 및 멘토링제 운영

- 부서별로 멘토링 활동 주 1회 자율 운영, 매월 넷 째주 수요일 의무적 실시

- 우수 커플 시상 : 우수커플을 선정하여 문화상품권 지급(기관운영업무추진비)

○ 확습동아리 운영 활성화

- 현재 활동중인「맛있는 물 알리미」,「세수확보 동아리」를 비롯하여 새로운 학습         동아리를 활성화 하여 업무개선 및 소통 공간으로 활용

※ 2016년 본부 주관 학습동아리 상상마당 경진대회 준비(5.20일 개최)

강동 작은 음악회 개최 추진

○ 강동가족 간의 팀웍 조성 및 소통 화합의 장을 마련하기 위해  정기적으로 작은 음악회를         개최하여 자긍심 고취와 활기찬 근무 분위기 조성

○ 개최시기 : 반기 1회

- 액션미팅 및 연말 송년회 등 주요행사와 병행, 오프닝 공연으로 휴식의 시간 제공

○ 행사내용 : 노래(가요, 가곡 등), 악기 연주, 시낭송 등

○ 행사방법 : 각 부서별 직원 참여, 필요시 재능기부 초청 등

○ 소요예산 : 기관성과 포상금, 업무추진비 등 관련 예산 활용

동호회 운영 내실화 추진

○ 스포츠 및 건강 동호회

- 축구, 탁구, 족구, 요가, 헬스 등  1인 1 동호회  참여 권장

(헬스 등 신규 스포츠 동호회 구성, 활동 지원)

※ 동호회 활동 현황

동호회명	계	축구	족구	탁구	요가
참여인원	68	25	15	20	8

○ 봉사활동 동호회 활성화

- 봉사 동아리 : 부서별 1개팀 운영, 연말 연시 등 관내 지정 장애인 시설 2개소         (주몽재활원/장애아동 보호시설, 강동 꿈마을/아동복지시설) 봉사활동 전개

- 방송 동아리 : 아침방송을 체계적으로 운영하기 위해 방송반을 구성 운영(‘16. 3월부터)

○ 각과 과장, 팀장 동호회 후원회장 가입

- 매년 개최되는 본부장배 동호회 대회시 후원회장으로 선임하여 대회 참석 및    직원 격려 등 후원

※ 본부장배 대회개최 예정 : 축구, 테니스, 탁구, 족구, 배드민턴

○ 본부 동호회 지원계획을 확인하여 활발한 동호회 활동 병행 추진

근무환경 개선

체력단련실 환경 개선

○ 체력 단련실 냉·난방시스템 구축(‘16. 1월 완료)

- 여름·겨울철에도 쾌적한 환경에서 운동을 즐길 수 있도록 냉·난방시설 구축

○ 체력단련실 샤워공간 이용편의 증대를 위한 비품구입(수시)

- 샤워장 내 비품 구입(수건, 샴푸, 로션, 치약, 헤어드라이, 면봉, 기타 위생용품 등)

○ 헬스장 내 운동용품 교체(상반기)

- 노후된 소모성 운동용품(운동복, 아령 등) 및 신규 기구 추가 구매

전동 안마의자 설치 운영

○ 장시간 출장 업무로 인한 피로 회복 및 건강 증진을 목적으로 안마의자 설치

○ 설치 수량 : 2개

○ 설치 장소 : 청사 2층 체력 단련실

※ 직원 휴게실 등 별도 공간 마련 시 이전 설치 예정

○ 구입 및 운영방법 : 랜트 후 매월 140천원 사용료 지급

○ 설치 시기 : ’16년 2월중

청사 정기소독 확대 실시

○ 청사 보건 환경 위생 청결을 위한 정기 소독 실시 : 매월 1회

○ 소요예산 : 2,160천원

○ 기존에는 법정 최소 의무횟수(연5~6회) 내에서 실시 하였으나 여름철 해충          및 특정 감염병(메르스 등) 발병 예방을 위해 정기소독 횟수 확대(연 12회)

Green Office 환경 조성

○ 사무실 및 청사입구 등을 계절별 초화류 등을 구입 설치하여 외부 방문객 및         직원들에게 계절의 변화를 느끼고 밝고 건강한 분위기에서 근무할 수 있는 여건을        조성하여 업무능률 향상에 기여

○ 봄맞이 환경정비(3월) : 초화류 등 식재(청사내 및 옥상공원 등)

○ 가을(9월) : 국화 등 화분 구입 설치(청사현관 입구 등)

○ 사무실내 초화 및 난 가꾸기(연중) : 부서간 경진대회 개최(매 분기 1회)

Ⅳ		추진 일정

분야	추진사항	일정
일과 가정의 양립	․ 당당하게 누리는 휴가문화	연중
	․ 가정의 날, 유연근무제 등 적극 활용	연중
	․ Visiting Office Day 운영	방학기간
	․ 가족관계 향상 및 은퇴 설계 지원교육	‘16.5월, 11월
	․ 집으로 직원 축전 카드 보내기	연중
소통과 공감 문화 조성	․ 강동 아리수 사랑방 밴드 개설 구성	‘16.2～계속
	․ 부서별 번개 Day 운영	수시
	․ 직원 소통 토크타임(Talk Time) 운영	월 2회
	․ 굿모닝 강동! 아침방송(GBS) 운영	‘16.2～계속
	․「강동 수도의 날」지정 운영	연 1회
	․ 전직원이 참여하는 강동총회 개최	월 1회
	․ 액션미팅 등 다양한 소통행사 실시	수시
활기찬 근무 분위기 조성	․ 눈치보지 않는 근무 분위기 조성 캠페인 전개	‘16.2～계속
	․ 이달의 우수팀(직원) 선발 운영	월 1회
	․ 강동 아카데미 개설 운영	‘16.2～계속
	․ 강동 작은 음악회 개최 추진	연 2회
	․ 동호회 운영 내실화 추진	‘16.2～계속
근무환경 개선	․ 체력단련실 환경 개선	‘16.2～
	․ 전동 안마의자 설치 운영	‘16.2월
	․ 청사 정기소독 확대 실시	연 12회
	․ Green Office 환경 조성	‘16.2～계속

Ⅴ		행정 사항

○ 행복한 직장만들기 계획(안) 의견수렴 후 확정 (전부서 및 노조)

○ 추진사항 분기별 평가(모니터링), 보완 및 우수부서 선정 (행정지원과)

○ 토크지기 선정, 멘토-멘티 선정 등 협조 (전부서)

○ 추진결과 우수사례 언론 보도 등 성과관리 (행정지원과)

○ 세부 사업 추진시 포상 관련 소요예산은 성과포상금, 업무추진비 등 활용

○ 본청 및 본부 계획과 지침에 따른 행복한 일터 만들기 병행 추진