문서번호	시설관리과-2241
결재일자	2016.2.3.
공개여부	대시민공개

주무관	시설관리과장				결재
박미정	02/03 장종욱
협 조

교육 일지(공직기강 확립 등)

교육일시

2016. 2. 2(화) (08:50~09:10)

교    관

시설관리과장

교육대상

시설관리과 직원 (현원 39명중  25명 참석)

(휴가 1명, 제어실 근무 13명 공람으로 대체)

교육제목

▢ 공직기강 확립 철저

▢ 직장내 성희롱 예방 철저

▢ 친절한 전화응대서비스 생활화

교육내용

설날을 맞이하여 해이해지기 쉬운 공직기강을 확립하고자 함

▢ 공직기강 확립 철저

○ 공직기강해이 행위 엄단

- 지참출근, 무단이석, 점심시간 미준수 등 복무규정 위반 근절

- 당직근무 및 보안점검, 순찰 철저

- 당직․현업근무자 음주, 근무지 이탈행위 및 보안관리 소홀

- 정당한 사유 없이 민원처리 거절·지연 등 무사안일·복지부동

○ 청렴한 공직윤리 함양

- 직무관련 업체로부터 금품·상품권·골프접대 등 선물·향응수수 엄금

- 책상·캐비닛에 업무수행과 관련 없는 개인사물 보관 금지

- 출장을 빙자하여 사적용무를 보거나 사우나․도박 등 금지

- 청렴비리신고센터 운영 활성화: 부패행위 신고채널 다양화, Help-Line

○ 상시 비상연락체계 유지

- 인사이동에 따른 전화번호 변경 즉시 비상연락망 정비

- 비상상황을 대비하여 상시 비상응소체계 유지

- 유관기관과 신속한 협조·대응체계 구축

- 휴대폰을 진동으로 전환하여 사용 시 수시 수신 확인

- 청사·중요 장비·시설물 사전점검, 유지관리 이행

○ 공무원 행동강령 준수철저

규정에 어긋난 기관운영업무추진비 집행 금지 및 업무추진비 집행 철저

불요불급한 출장금지 및 출장여비 지급 철저(사적용무는 외출등 활용)

외부강의 신고 및 승인(학습관리시스템) 철저

외부 수사기관으로부터 조사 또는 구금 시 신고

부패행위 신고 의무 강화

6대의무 : 성실,복종,친절․공정,비밀엄수,청렴,품위유지 의무

4대금지사항 : 직장이탈,영리업무의겸직,정치운동,집단행위의금지

▢ 직장내 성희롱 예방 철저

○ 성희롱 개념

주 체	객 체	행위의 발생	방 법	행위의 피해
국가기관 등의 종사자, 사용자 또는 근로자	불특정	업무, 고용, 그 밖의 관계에서 지위를 이용하거나 업무 등과 관련하여	성적 언동 등	·상대방에게 성적 굴욕감이나 혐오감을 느끼게 하는 행위 · 상대방이 성적 언동이나 그 밖의 요구 등에 따르지 아니하였다는 이유로 고용 상의 불이익을 주는 행위

○ 성희롱 판단기준

- 피해자의 주관적 사정을 고려하되 사회통념상 합리적인 사람이 피해자의  입장이라면 문제가 되는 행동에 대하여 어떻게 판단하고 대응 하였을 것인가를 함께 고려하여 결과적으로 위협적·적대적인 성적 행위가 있었는지 검토

○ 성희롱 없는 건강한 직장문화 조성

- 특히 여성 기간제 근로자 등에 대하여 각별한 주의.

- 고충사건 조사결과 성희롱 해당시 가해자 직무배제 또는 즉시 전보

- 가해자 교정 교육 의무 시행

- 피해자 대상 2차 가해 등 사후점검

- 사건처리후 2차 가해 발생 및 불공정 처리 호소시 변호사 및 외부전문가 연계

- 성희롱 관련 비위행위자 및 감독자 징계수위 상향 조정 : 중징계 이상

- 승진 및 국외훈련 심사시 다면평가에 성희롱·성차별 항목 반영

▢ 친절한 전화응대서비스 생활화

- 친절한 전화응대로 감동 주는 행정서비스를 제공 노력

- 전화고객 응대매뉴얼 및 응대요령 숙지

- 항상 고객의 입장에서 처리하려는 마인드 확립

- 적극적이고 능동적인 자세로 민원 처리

- 전화 벨소리 2회이내 수신 철저 시행

- 부드럽고 공손한 말투로 성심성의껏 응대

- 민원인의 문의에 명쾌한 답변이 되도록 관련 업무 숙지

- 업무별 상황별 메뉴얼 비치 및 숙지