함께 아낀 에너지, 함께 줄인 원전하나
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	응답소(민원제안통합시스템) 시범운영 알림 및 협조 요청

1. 시장요청사항-346번(’12. 8.10.)와 시민봉사담당관-1580호(’14. 1.17.) 관련입니다.

2. 우리시에서는 민원제안 유형에 관계없이 한 번의 클릭으로 접수부터 처리과정, 처리결과까지 한 눈에 확인 가능한 ‘응답소’를 구축하여 시민의 모든 소리를 다 듣고 더 빠르게 처리하는 우리시 대표 소통브랜드로 키우고자 합니다.

3. ’14. 2. 5(수) ‘응답소’ 시범운영에 앞서 아래 내용을 알려드리오니, 적극 협조하시어 시범운영에 차질이 없도록 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

4. 아울러, 현재 운영 중인 원클릭시스템, 시민불편살피미, SMC(민원접수  분배 기능)는 ’14. 2. 4(화) 20:00까지만 운영되며, ’14. 2. 5. (수) 09:00부터 폐지됨에 따라 진행중인 민원업무는 ’14. 2. 4(화) 20:00까지 단계별 진행상태를 반드시 완료처리하여 주시기 바랍니다.

	〈 협조사항 〉
◈ 민원 유형(일반민원/현장민원/고충민원)별 총괄부서 지정하여 전 부서 전파 ◈ 사용자 권한 ○ 서울시행정포털 사용기관 기관/부서관리자 : 기존 권한 승계 관리자 변경이 있는 기관/부서 : 붙임 신청서 작성·제출 ○ 서울시행정포털 미사용기관(공사 및 출연기관) 기관/부서관리자 : 붙임 신청서 작성·제출 ※ 신청서 제출기한 : ’14. 1. 28. (화) 16:00

붙임  1. 시범운영 개요  1부.

2. 현장민원 처리 주의사항  1부.

3. 응답소 사용권한 신청서  1부.

4. 교육자료  1부(요청 시 메일 송부).  끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서구1-25,서울시투자출연기관
★주무관	이동요		응답소팀장	심순의		시민봉사담당관	01/23 원권식
협조자
시행	시민봉사담당관-2359	(		)	접수		(		)
우		서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	02-724-1546	/전송	02-2133-0787	/	zzeanyis@seoul.go.kr	/	대시민공개