문서번호	전시기획과-78
결재일자	2016.1.27.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관		전시기획과장	한성백제박물관장
김은정		김기섭	01/27 이인숙
협 조
	총무과장			이상진
	교육홍보과장			권순철
	유물과학과장			이경자
	백제학연구소장			代박중균

2015년 상설전시 관람만족도 조사 결과 보고

2015. 1.

한성백제박물관

전시기획과

2015년 상설전시 관람만족도 조사 결과 보고

상설전시 관람 만족도 조사결과를 분석하여 향후 전시물 개선에 이용하고 관람객의 박물관 전시 참여도를 높이고자 함

Ⅰ		개 요

사 업 명 : 상설전시 관람 만족도 조사

조사기간

❍ 1차 : 2015. 6. 30.(화) ~ 8. 18.(화)

❍ 2차 : 2015. 12. 5.(토) ~ 12. 22.(화)

조사인원 : 800명

조사방법 : 출구 서면조사

Ⅱ		추진방향

유물․모형․영상 등 상설전시실 전시물에 대한 관람객의 다각도 의견을 수렴하고자 연령 및 성별을 고려하여 관람만족도 조사 실시

조사결과를 종합․분석하여 향후 전시물 보완 등에 적극 활용하고 전시운영 및 예산편성에 반영하여 전시환경을 개선하고자 함

Ⅲ		조사결과

❍ 전시만족도 : 88.8%

	매우만족	만족	보통	불만족	매우불만족	무응답	합계
응답수	295	415	79	2	0	9	800
백분률	36.9%	51.9%	9.9%	0.3%	0%	1.1%	100%

❍ 조사결과 분석

- 관람객 연령

항목	인원(명)	비율(%)
10대 미만	133	16.6%
10대	331	41.4%
20대	29	3.6%
30대	80	10.0%
40대	157	19.6%
50대	22	2.8%
60대 이상	48	6.0%

- 관람 목적(복수응답)

항목	인원(명)	비율(%)
학습	491	60.8%
연구	15	1.9%
취미	51	6.3%
여가	128	15.8%
여행/관광	75	9.3%
기타	48	5.9%

- 거주지

항목	인원(명)	비율(%)
서울	549	68.6%
인천/경기	196	24.5%
기타	54	6.8%
무응답	1	0.1%

- 전시물 만족도

항목	인원(명)	비율(%)
매우 만족	471	58.9%
만족	235	29.4%
보통	78	9.8%
불만족	6	0.8%
매우 불만족	2	0.3%
무응답	8	1.0%

- 전시해설 만족도

항목	인원(명)	비율(%)
매우 만족	401	50.1%
만족	227	28.4%
보통	137	17.1%
불만족	20	2.5%
매우 불만족	3	0.4%
무응답	12	1.5%

- 전시 만족도

항목	인원(명)	비율(%)
매우 만족	295	36.9%
만족	415	51.9%
보통	79	9.9%
불만족	2	0.3%
매우 불만족	0	0.0%
무응답	9	1.1%

Ⅳ		향후계획

관람객 맞춤형 전시 안내 시스템 구축

❍ 주관람층이 학습을 목적으로 하는 10대 이하의 초등학교 고학년 및 중학생이므로, 맞춤형 컨텐츠(패널, 영상, 모형 등)를 추가하여 활용

❍ 향후 관람객과의 상호작용(인터렉티브)을 통한 전시기법 검토 및 모색

❍ 전시해설의 편의성을 위해 무선송수신기 적극 활용 및 장비 확충

❍ U-전시안내 앱의 적극적인 홍보 및 운영방식 개선

전시 아이템 및 체험공간 보강

❍ 서울 소재 유적에서 출토된 신수유물 등으로 교체 전시함으로써 컨텐츠 보강 및 서울의 고대사 박물관으로서의 위상 제고

❍ 각 전시실의 이해를 돕는 주제별 리플릿이나 활동지 제작 및 비치

❍ 체험공간 보완 및 체험전시 아이템 교체를 통하여 한성백제와 관련된 다양한 경험의 기회를 제공

관람객 편의 구현

❍ 주말이나 휴일, 가족 단위의 관람객이 압도적인 비율을 차지하므로, 관람객을 위한 휴게공간 확보

❍ 각 전시실별 유휴공간 활용 및 가구배치를 통한 휴게공간 증설 검토

❍ 학습을 목적으로 하는 학생 관람객을 위한 공간 및 편의시설 확충

붙 임 : 2015년 상설전 관람만족도 조사결과 1부.  끝.